テクニカルサポート・フィールドエンジニア・ヘルプデスクの転職求人一覧

公開中の求人150件中1-30 件表示

この検索条件にマッチする
非公開求人

232件

ヒットしました

※以下の検索結果には表示されていません

非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスにご登録いただくことで、あなたにぴったりの非公開求人をご紹介いたします。

職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 求人検索エンジンのプロダクトが産み出す価値を技術の力で最大化し、もっと自由で多彩に「はたらく」ことができる世界を創っていきます。

【業務内容】以下のようなテーマに基づく本部内プロジェクトを推進していただきます。
      ・組織戦略、技術戦略の推進、管理(ロードマップ管理)
      ・組織運営に必要な仕組み(プロセスやガイドライン)の整備、運営
      ・技術管理に必要な仕組み(プロセスやガイドライン)の整備、運営
      ・品質、生産性などのエンジニアリング活動の測定(可視化)、分析、改善の支援
      ・その他CTO、エンジニアリングマネージャー、プロダクトマネージャの活動支援 など

CTO室は、その中でプロダクト開発を担うメンバー及びチームのプロダクトロードマップ・技術ロードマップの遂行、
つづきを読む

募集条件
 ◆プロジェクト管理の実務経験
 ◆プロダクト開発の生産性やプロセスの改善に取り組んだ経験
 ◆オンライン会議の運営経験
 ◆マネージャクラス以上のステークホルダーコミュニケーションの経験


【求める人物像】
 ◆スタンバイのプロダクト開発組織のパフォーマンス向上に関わる意欲のある方
 ◆人とのコミュニケーションによって物事を円滑に進めることに価値を感じられる方
つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 500~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【ミッション】  :大手ECモールとヤマト運輸にて大規模なプロジェクトを立上げ、業務拡大を推進しています。大手ECモールに出店するストアに向けた
          ヤマト運輸の倉庫を活用した物流アウトソーシング事業の中で、出店ストアからの問い合わせ対応や運用ルール改善、
          ストアの声をサービスづくりへ活かす仕組みづくりなどを通じて、カスタマーサクセスづくりをメインとしてご活躍いただきます。
【サービスの流れ】:ECモール出店事業者、ストア様との新規契約獲得⇒各ストア様をヤマト運輸倉庫へ誘導サポート⇒注文が入った商材の梱包、発送業務
【業務内容】   :上記②のフェーズにおいて、ストア様から入る問い合わせ対応業務の管理・改善の仕組みづくりをお任せします。具体的な問い合わせ内容は、システムへの登録方法・キャンセル方法・サービスの運用問合せ・請求問合せなどです。

・コールセンターの二次対応
コールセンターでの回答に困っていた場合、対応を引き継ぎます。
・対応内容のチェック、改善
ストア様への運用ルールの仕組みづくりや商品づくりに活かすための上程を行います。 
つづきを読む

募集条件 ・顧客折衝経験(営業、コールセンター、カスタマーサポートなどでの経験歓迎)
・PCスキル:Excel・Wordの基本操作(文字入力・表の作成)

※EC事業本部は積極的に中途採用を実施していますが、前職物流関連の方はごくわずかです。
 実際、人材系での営業、Sierでの営業、大手不動産サイトでの制作、IT企業での営業、
 顧客サポートなど幅広く異業界出身者が活躍しています。


【入社後のイメージ】
OJTとなります。入社後に、事業部で運営をしているサービス説明などを受講いただき、
つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 400~680万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆保守契約ユーザ向けのNWテクニカルサポート業務をお任せ致します。2次エスカレーション部隊となりますので、
 様々な障害対応を行うことにより確実にスキルアップを図ることが出来ます。
【具体的な業務】・指示書に基づいたアプライアンス機器のコンフィグ作成
        ・上記で作成したアプライアンス機器の開通作業
        ・お客様や担当SEからの問い合わせ対応
        ・ルータ、Firewallなどのネットワーク機器の正常性確認、障害対応
        ・ルータ、Firewallの設定変更 ※障害対応では実機を利用した検証作業も実施します。
        ☆コンフィグ作成数:60~70件/月 ☆設定変更件数:20~30件/日、
        ☆問い合わせ件数:10件/日(1件あたりの対応時間30分前後)
【取扱い機種】 :FortiGate、PaloAlto、YAMAHA、juniper-SSG、CiscoMeraki(FW、SW、WiFi)
つづきを読む

募集条件 ・ネットワーク関連のPJ実務経験者(電話サポート経験歓迎)
・CCNA取得者または同等レベルのスキル(資格取得のみで実務経験ない方はNG)
勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆自社サービス「CloudGate」を利用し続けるためのサポート対応、顧客満足度をより高めていくことがメインミッションとなります。

【具体的な業務内容】
・自社サービスを利用している顧客の管理者様からの技術的な質問や操作に関する問い合わせメール、電話にご対応いただきます。
・社内開発部代のテクニカルサポートチームと協働して、技術者からのテクニカルな調査内容や仕様説明を理解し、
 営業的なセンスも加え、顧客への最適なサポートを実施していただきます。
・お客様からのご要望をまとめて、経営層、開発部門やプロダクト管理チームへ伝え、サービスの改善を働きかけます。
・顧客向けのFAQサイトの運営も担当していただきます。

★本ポジションの魅力
つづきを読む

募集条件 【下記、いずれかの経験をお持ちの方】
・IT業界にて顧客サポート経験をお持ちの方
 ※テクニカルサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク等を想定しております)
・ソフトウェアの開発経験があり、サポート職に興味をお持ちの方
・グループウェアのシステム知識(・経験)がある方
勤務地 東京都 想定年収 350~550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆クライアントのPJに入り込み、PMOのサポートとしてご活躍いただきます。
 2~3年程前より、PMOアシスタントチームを作り現在増員中です。PMOアシスタントはPJ内にあるチームがスムーズに業務を進め、
 期限内に目標を達成できるよう、メンバーやプロジェクトマネージャーをサポートしていく存在です。
 現在は顧客先常駐ですが、顧客指示によりテレワークの場合もあります。

【プロジェクト】例:大手金融機関システム更改等
        ※大型案件、長期案件多数!大手SIerがメインクライアントになるため、社会貢献性の高い案件で業務を行うことができます。
【主な業務内容】
・議事録作成
 └2時間程度の会議の議事録を次の日までに提出する事があるため、議事録作成や書類作成などOAスキルを必要とする事務的業務となります。
つづきを読む

募集条件 ◆IT業界での実務経験(年数・ポジション不問)
◆Office全般
・Word:フォントの統一や使い分け、タブ揃えや均等割付、
     表の作成、画像の挿入、インデント 等基本的な操作
・Excel:表やグラフの作成、四則演算、マクロの作成等基本的な操作
・PowerPoint:基本的な操作
勤務地 東京都 想定年収 300~420万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆医療系のIT案件に関わって頂きます。

・PC運用保守・ヘルプデスク
・システム運用オペレーター
・システム導入(インストラクター)
・システムデータ移行検証
・プロジェクトシステム案件管理(PM・PMO)
・システム監視業務

募集条件 【以下のいずれか当てはまる方はご応募ください】
■明るく元気な方。コミニケーション力重視または各経験者。
■業種は問わず管理業務経験がある方
■今後リーダーになりたいという意志のある方
■幅広いキャリアの可能性がある会社で経験を積んでいきたい方
■将来的にリーダーやマネージャーの仕事をしてみたい方
■経営陣との距離の近い、風通しの良い環境を望む方
勤務地 東京都 想定年収 350~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】大手医療ネットワーク商材メーカー様のもとに常駐勤務し、テクニカルサポート部隊の運営お願いする予定です。
【業務詳細】1次対応のみです。
      ◆定期メンテナンス業務・・・ログ確認、サーバメンテナンス
      ◆障害対応業務・・・コール受付後の障害対応・操作説明、サーバーおよびサーバーのアプリケーションの保守・障害対応
      ◆DC監視業務・・・サーバのメンテナンス業務
【顧客対象】エンドユーザー(富士フィルム様の製品を導入している病院からのお問い合わせです。
              製品についてのお問い合わせより、NW・ITヘルプデスクなどのお問い合わせが多いです。)
【対応方法】電話でのお問い合わせです。センター内だけでの対応なのでお客様先に行くことはございません。
【勤務形態】土日祝祭日含む24/365シフト制(夜勤あり)※次のシフトは前月の20日頃に決まります。
      ・主なシフト:1. 8:00~17:40 2. 9:00~17:40 3. 11:20~20:00 4. 8:00~20:00 5. 20:00~翌8:00
つづきを読む

募集条件 ・各所との調整が必要なため、コミュニケーション力のある方
・コールセンターやヘルプデスクなど電話でのお客様対応経験
・Windowsサーバー、ネットワーク等に関する基礎知識
勤務地 東京都 想定年収 350~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 仕事内容 :コムテックのプロジェクトの現場マネジメント業務を即日もしくは将来的にお任せできる人材を希望します。
※大手医療ネットワーク商材メーカー様のもとに常駐勤務し、テクニカルサポート部隊の運営お願いする予定です。

・お客様への月次報告
・各種提案・折衝
・スタッフ採用・教育・管理
・予算管理
・品質管理
・業務改善(フロー作成、マニュアル作成、お客様調整)
・進捗管理
つづきを読む

募集条件 ・コールセンター、ヘルプデスクのSV、PMまたはセンター長経験者
※PMやセンター長経験者でなくとも、今後リーダーになりたいと強い意志のある方。
医療に関わる業務理解が必要なため、ご自身で業務を習得できる現場力のある方。
・高次コール対応スキル
・予算管理
・課題整理と解決
・コミュニケーションスキル
・業務の要件定義や可視化(支援)
・業務改善
勤務地 東京都 想定年収 350~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関のシステム導入をサポートする業務です。
医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくための柔軟なサポートを考え、実行します。

具体的には
・新規導入クリニックに対するインストラクションをオンライン面談で実施
(クリニック毎の設備環境に合わせた運用方法、フローを提案するケースもあります)
・往訪での操作説明+診察初日の立会い
・各種連携機器ベンダーとのコミュニケーション/調整
・導入済みクリニックからの問い合わせ対応(電話、メール、オンライン)
・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化
つづきを読む

募集条件 【必須なスキルや経験】
・Excel、Wordを使用した業務の経験
 高いスキルは不要ですが、医療機関の情報を管理するため、
 Excelなどで滞りなく業務を進めることのできるスキルは必須です。
・ビジネスメールスキル
 契約周りのことなど、メールで対応する場合も多いので、
 医師の方に対して失礼のないメールスキルが問われます。
※詳細は、マッチする方/NGポイントを参照ください

■ポジションの魅力
つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【ミッション】:新たに支店を増やす計画もある中、センターからの問い合わせ対応などの事務業務を担って頂ける方が不足している状況です。
        事務やサポート業務でのご経験がある方に同社にてご活躍して頂きたいと考えております。

【業務内容】 :・カスタマーサポートからの電話対応
        ・メール対応などのPC業務
        ・倉庫内の管理にまつわるExcelやWord作成
        ・問い合わせ対応の標準化
        メインの業務はセンターからの荷物に関する問い合わせとなります。例えば、「商品が雨に濡れて印字の字が読みにくい」
        「商品が壊れてるかもしれないがお客様に直接確認をするか、再送するか」などの内容となります。

つづきを読む

募集条件 下記のご経験をお持ちの方
・コールセンターなどで電話での顧客対応をされていた方
・ExcelやWordなどの基本操作、PC作業ができる方
勤務地 千葉県 茨城県 想定年収 400~680万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 テクニカルサポート業務は、弊社がサービスを提供するお客様へのサポートを行うカスタマーサポート部門において、
新しく立ち上げるポジションで、特に技術的な問い合わせへの対応を行う業務となります。
弊社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様に安心してサービスをご利用いただけるようサポートするとともに
ともに問合せを起因とした弊社開発部門への確認・調整、機能改善提案などを行うことで、より良いサービスをお客様に提供する役割も期待しております。

社内では新しいポジションとなるため、立ち上げメンバーとして業務フローや新サービスの構築、運用体制などを一から作っていただき
形にしていただくことにチャレンジしていただきます。
【詳細】
・お客様からのお問い合わせ対応業務(電話・メール)
・開発部門への機能改善提案
つづきを読む

募集条件 ・システム開発の実務経験が1年程度ある方
 (特にWebアプリケーション希望ですがプログラム言語不問、監視業務のみは不可)
 または顧客とのIT技術に関する折衝経験のある方
・Word/Excel の基本操作ができる方
・電話対応に柔軟に対応ができる方
 (営業経験、カスタマーサポートやコールセンター経験がある方歓迎)
・積極性、柔軟性、外向性に優れた方
・業務範囲を限定せず仕事に取り組みたい方
・セキュリティ意識が高く、確実な業務が行える方

つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 460~540万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 同社では、オペレーション業務から人々を解放する為に、運用業務自動化プロダクトを提供しています。

【業務内容】・導入後のクライアントに対してのサポート業務、ドキュメント作成
      ・必要に応じて事業開発、製品、開発チームと連携し、クロスセル提案
      ・社内開発チームへのフィードバック共有

【労働環境】フルフレックス・フルリモートの為、働き方が非常に柔軟です。
      残業時間も20時間程度の為、労働環境を変変えたい方に合う求人です。

募集条件 【以下いずれかのご経験のある方】
・BtoBのカスタマーサクセス・サポートの経験
・クライアントの課題解決経験
・テクニカルサポート知識、経験
・ドキュメント作成

【Kompira(コンピラ)とは?】
 ITシステムの運用業務をAIを用いて自動化させるシステムです。
 商品化した背景として、日本では2030年までにIT人材が約80万人も
 不足すると言われおり、技術者の各工程の中で、運用業務は一番
つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 352~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】:約1ヶ月間の研修後、ITエンジニアとしてさまざまな業務をお任せします。
      :日本有数の大手システム開発会社や大手通信キャリアなどから、月に1500件以上の案件が寄せられる同社。
       その中からあなたの希望・スキルに合ったお仕事をお任せするので、未経験の方でも安心してスタートできます
【案件例】 :医療・介護システムのテクニカルサポート         :大手交通企業の情報システム運用・管理
      :ガス会社の社内向けOffice365 に関するヘルプデスク    :大手メーカーでのネットワーク運用・保守・アプリケーション運用
      :大手Sierにてネットワーク運用監視
【研修】  :入社後は1ヶ月をかけ、ITの基礎知識やビジネスマナーから、業務に必要な知識までを習得。
       必要なことは、一から学べるので未経験でも心配はいりません。元バックオフィススタッフや元営業スタッフなど、
       たくさんの未経験スタートの先輩が活躍中です。
【魅力】  :月の残業は10時間程度となっており、働きやすい環境です。
つづきを読む

募集条件 <未経験可>
・基本的なPC操作ができる方(Excel、Wordなど)だと優遇いたします。

====================================================
※ダイレクト求人とは※
本求人は通常ご紹介する求人と異なり、 ご応募頂いた以降につきましては
担当アドバイザーのサポートが入らず原則、企業人事担当者様と
直接やりとり頂く求人となっております。そのため面接情報の提供が
できない求人となっておりますので予め、ご了承ください。

つづきを読む
勤務地 東京都 千葉県 埼玉県 神奈川県 想定年収 304~304万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】:約1ヶ月間の研修後、ITエンジニアとしてさまざまな業務をお任せします。
      :日本有数の大手システム開発会社や大手通信キャリアなどから、月に1500件以上の案件が寄せられる同社。
       その中からあなたの希望・スキルに合ったお仕事をお任せするので、未経験の方でも安心してスタートできます
【案件例】 :医療・介護システムのテクニカルサポート         :大手交通企業の情報システム運用・管理
      :ガス会社の社内向けOffice365 に関するヘルプデスク    :大手メーカーでのネットワーク運用・保守・アプリケーション運用
      :大手Sierにてネットワーク運用監視
【研修】  :入社後は1ヶ月をかけ、ITの基礎知識やビジネスマナーから、業務に必要な知識までを習得。
       必要なことは、一から学べるので未経験でも心配はいりません。元バックオフィススタッフや元営業スタッフなど、
       たくさんの未経験スタートの先輩が活躍中です。
【魅力】  :月の残業は10時間程度となっており、働きやすい環境です。
つづきを読む

募集条件 <未経験可>
・基本的なPC操作ができる方(Excel、Wordなど)だと優遇いたします。

====================================================
※ダイレクト求人とは※
本求人は通常ご紹介する求人と異なり、 ご応募頂いた以降につきましては
担当アドバイザーのサポートが入らず原則、企業人事担当者様と
直接やりとり頂く求人となっております。そのため面接情報の提供が
できない求人となっておりますので予め、ご了承ください。

つづきを読む
勤務地 東京都 福岡県 想定年収 304~304万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】:約1ヶ月間の研修後、ITエンジニアとしてさまざまな業務をお任せします。
      :日本有数の大手システム開発会社や大手通信キャリアなどから、月に1500件以上の案件が寄せられる同社。
       その中からあなたの希望・スキルに合ったお仕事をお任せするので、未経験の方でも安心してスタートできます
【案件例】 :医療・介護システムのテクニカルサポート         :大手交通企業の情報システム運用・管理
      :ガス会社の社内向けOffice365 に関するヘルプデスク    :大手メーカーでのネットワーク運用・保守・アプリケーション運用
      :大手Sierにてネットワーク運用監視
【研修】  :入社後は1ヶ月をかけ、ITの基礎知識やビジネスマナーから、業務に必要な知識までを習得。
       必要なことは、一から学べるので未経験でも心配はいりません。元バックオフィススタッフや元営業スタッフなど、
       たくさんの未経験スタートの先輩が活躍中です。
【魅力】  :月の残業は10時間程度となっており、働きやすい環境です。
つづきを読む

募集条件 <未経験可>
・基本的なPC操作ができる方(Excel、Wordなど)だと優遇いたします。

====================================================
※ダイレクト求人とは※
本求人は通常ご紹介する求人と異なり、 ご応募頂いた以降につきましては
担当アドバイザーのサポートが入らず原則、企業人事担当者様と
直接やりとり頂く求人となっております。そのため面接情報の提供が
できない求人となっておりますので予め、ご了承ください。

つづきを読む
勤務地 東京都 三重県 愛知県 岐阜県 想定年収 304~304万円
WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

キャリアアドバイザー 非公開求人80%
キャリアアドバイザーが
非公開求人を直接ご提案
いたします!
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】:約1ヶ月間の研修後、ITエンジニアとしてさまざまな業務をお任せします。
      :日本有数の大手システム開発会社や大手通信キャリアなどから、月に1500件以上の案件が寄せられる同社。
       その中からあなたの希望・スキルに合ったお仕事をお任せするので、未経験の方でも安心してスタートできます
【案件例】 :医療・介護システムのテクニカルサポート         :大手交通企業の情報システム運用・管理
      :ガス会社の社内向けOffice365 に関するヘルプデスク    :大手メーカーでのネットワーク運用・保守・アプリケーション運用
      :大手Sierにてネットワーク運用監視
【研修】  :入社後は1ヶ月をかけ、ITの基礎知識やビジネスマナーから、業務に必要な知識までを習得。
       必要なことは、一から学べるので未経験でも心配はいりません。元バックオフィススタッフや元営業スタッフなど、
       たくさんの未経験スタートの先輩が活躍中です。
【魅力】  :月の残業は10時間程度となっており、働きやすい環境です。
つづきを読む

募集条件 <未経験可>
・基本的なPC操作ができる方(Excel、Wordなど)だと優遇いたします。

====================================================
※ダイレクト求人とは※
本求人は通常ご紹介する求人と異なり、 ご応募頂いた以降につきましては
担当アドバイザーのサポートが入らず原則、企業人事担当者様と
直接やりとり頂く求人となっております。そのため面接情報の提供が
できない求人となっておりますので予め、ご了承ください。

つづきを読む
勤務地 東京都 兵庫県 大阪府 京都府 滋賀県 想定年収 304~304万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 メール配信シェアトップカンパニーである同社にて、大手顧客の専任テクニカルサポートおよび営業支援担当を募集します。

サービスアカウントマネージャー (SAM) は、デジタルマーケティングビジネスの最前線で、
これまでの深い知見をベースに、幅広く深い、高いコミュニケーション力を様々な場面で発揮頂きます。

• 大口顧客向けの提案 / 運用支援、サービス障害等に関する技術観点での専任アカウント業務
• 新規リード案件や業務拡張ニーズにおけるプリセールス・提案支援業務
• コンタクトセンター(一次対応、受付窓口)からのエスカレーション案件に対する二次サポート、開発部門への調査依頼
• 顧客ニーズの取りまとめ及び、マーケティング・開発・運用部門へのフィードバック(機能/性能要件定義)
• 社内各種プロジェクトのプロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
つづきを読む

募集条件 • Webアプリケーションエンジニア、インフラエンジニア、プリセールスエンジニア、
 SE、サーバ機能を含む製品のテクニカルサポート経験者優遇
• 顧客折衝経験
• コミュニケーション能力
• 課題定義と課題解決力
• 社内外のステークホルダーとの調整経験

<オフィス環境>
★2020年7月に引っ越したオフィスはシンプルでモダンな空間です。
デスクや椅子もその日の気分に合わせて変えることができ、
つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 デジタルマーケティング製品群のテクニカルサポート
◆業務内容
・日本、韓国のユーザーからのお問合せ対応(メール)
・技術的な調査、検証
・社内関係部門へのエスカレーション対応

◆よくある問合せ
・指定の時間帯にDMを一斉配信したい
・ホームページのアクセス状況をレポート出力したい
・DMが送信エラーとなった原因を教えてほしい
つづきを読む

募集条件 以下すべての経験・スキルをお持ちの方
・韓国語および日本語:ビジネスレベル(会話、読み書き)
・英語:読み書きでコミュニケーション可能なレベル
・テクニカルサポート、ヘルプデスク経験もしくはそれら準ずる業務経験
○通勤・自宅環境
・ご自宅のインターネット回線
・在宅/オフィス勤務(東京都港区)が両方可能な方
必須要件【MUST】
・中国語:ビジネスレベル(会話・読み書き)
・デジタルマーケティングの知識や経験
つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 430~535万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 運用保守移管プロジェクトにおける業務分析・報告、進捗管理、課題管理(課題認識と解決策・改善案提案)を行って頂きます。
(運用保守プロジェクトのサービスマネージャ業務を実施する可能性もあり。)
将来的にはITILの知識を有し、運用業務もしくはサービスマネジメントの運用コンサルティング業務を実施していく可能性がございます。

また、ご経験や本人希望によって下記の業務が発生する可能性がございます。
◆運用保守業務のサービス企画や顧客提案等のプリセールス活動

募集条件 ・ヘルプデスク、サービスデスクの経験やリーダまたはSVなど管理者経験、
 またはITネットワークに関する運用保守対応やサポートの経験
・チームワークに重きを置き、感情にとらわれず冷静な対応が出来ること
・コミュニケーション能力(関係構築、問題解決、表現能力)に優れていること
・基本情報技術者の有資格者に相当する基礎知識をお持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 340~590万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆顧客情シス部門にて社内システム案件をご担当いただきます(プロジェクト管理、設計、構築、・検証・リリース)。
 またシステム運用管理するチームでの運用業務を担っていただきます。
<主な業務>
・プロジェクトリーダーとして案件を推進
・設計:採用する機器を検証し、運用要件の確認、設計確認
・構築:PC、サーバ、ネットワーク機器のセットアップ、変更(ベンダー管理)
・運用:機器故障などのメーカー対応
・対象ネットワーク機器:FW、LB、SW、WAF、WiFi、IP電話など
・ドキュメント作成:業務フロー、手順書、教育資料、設計書などの資料作成
・上記業務を顧客先に常駐し実施
つづきを読む

募集条件 ・基本情報技術者の有資格者に相当する基礎知識をお持ちの方

また、下記いずれかご経験のある方
・WindowsServer2012以降のサーバ管理運用経験(目安:3年以上)
・Azure環境またはAWS環境の設計/構築、または運用経験
・ネットワークの構築経験
※上記以外に、得意な技術分野を持ち、運用の業務に行かせる経験がある方


【離職率】
つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 430~660万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【部署・サービスについて】
創業以来、ユーザーの満足度向上を目指し、自社でCS業務を行っております。
CS業務を一手に担うカスタマーサポート課では、安心安全にモノを売買できるプラットフォームを作ること、最高のユーザー体験を提供することを
ミッションとしております。最初から最後までユーザー体験をすべて見る。 細部まで徹底的に気を配る。
みんな『どうしたらより良いサービスをユーザーに届けることができるのか』をそれぞれの立場から考えている、インターネットサービスを
作り出すことが大好きなチームです。

【業務内容】
・安心安全に買い物ができるプラットフォームづくり
・ユーザーの問い合わせ対応
つづきを読む

募集条件 下記いずれかのご経験をお持ちの方
・CS経験3年以上(メール対応必須)
・マネジメント経験
・数字に基づいた改善提案と実行経験
勤務地 東京都 想定年収 450~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ポジションはVOC(ボイス・オブ・カスタマー/顧客の声)分析、NPS(ネットプロモータースコア/顧客ロイヤルティの指標)分析など、
ユーザー向けサービスマネジメント業務のPDCAサイクルを通じ、カスタマーサポートチームと連携してプラットフォームの機能・サービス・品質の改善、
顧客満足度の向上を行っていただきます。
【具体的な業務内容】
・CS(カスタマー・サポート/カスタマー・サティスファクション/カスタマー・サクセス)領域のKPI設計および管理業務
・カスタマーサポート体制の業務フロー設計・運用・品質管理改善業務
・ドキュメント作成、レポーティング業務(サポート状況分析レポート、FAQ、業務マニュアル等)
・担当部署への問い合わせ、エスカレーション業務
・VOC(ボイス・オブ・カスタマー/顧客の声)調査を元にしたサービス品質の改善アクション
・NPS(ネットプロモータースコア/顧客ロイヤルティの指標)の調査、分析、改善提案、及び実行
つづきを読む

募集条件 ・業務オペレーション設計、業務フローの作成のご経験
・VOC(ボイス・オブ・カスタマー/顧客の声)の調査および分析結果に基づく
 改善アクションのご経験
・不測の事態においてフレキシブルに対応可能な思考スキル
・お客様の利便性向上やプロダクト改善をプロアクティブに進めた経験
・英語での資料作成やプレゼンテーションスキル
 目安:2年以内にTOEIC800以上取得が見込まれる程度の英語力
勤務地 東京都 想定年収 450~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【データ分析】
〇顧客に対するサポート/運用に寄与するデータ/業務の分析サービスの企画立案のサポート
〇クライアントの情報システム部に集まる様々なデータをもとに、業務効率化やコスト最適化に貢献する分析を実施
〇扱うデータはエンドポイント操作ログ、ネットワークトラフィック、サーバー稼働率、IT資産情報など多岐にわたります
〇データ収集や整形、分析に必要なツールの選定や導入、操作習得していきながら、サービス構築をサポートしていただきます
〇データ/業務の分析に関連する情報収集(他社分析事例やツール類等)
〇社内外の関係各署との業務調整の補佐
〇その他、社内教育、マニュアル作成、提案資料作成、報告資料作成等の補助


つづきを読む

募集条件 ・ヘルプデスク経験者
・コミュニケーションスキル(クライアント、関係各所との調整経験)
・提案書の作成経験者(Excel、PowerPointでの報告)
勤務地 東京都 想定年収 380~630万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ~テクニカルサポート職として幅広い分野において、お客様のビジネスを支える、高付加価値なサポート業務です~
【業務内容】 具体的には、物流の手配からキッティング、ヘルプデスク、オンサイト保守などワンストップに加えて
       改善提案やハンズオン対応など、作業代行に留まることなくきめ細やかで且つ多岐に渡るサービスの対応に従事頂けます。    
【案件事例】 ◆某学校様向け、リモート授業に向けたタブレット端末のキッティング業務
       ◆某海外IT製品輸入代理店様向け、RMA処理・オンサイト保守・技術支援
       ◆某大手ネットショップ様向け、物流コントロール~ユーザーサポートまでのワンストップサービス業務  など
【キャリアパス】:電話やメール対応に加えて、修理やRMA・検証などを行うため、マルチスキルが身につくと共に、十分な研修とOJTを経て
         業務に就くよう設計されておりますのでオペレーターから、リーダー、SVへと段階的にキャリアアップが望めます。
         ※キャリアを相談できるキャリアアドバイザー制度が用意されており、希望のキャリア形成が可能です。
【フォロー体制】:営業担当/リーダー/技術管理本部の三者で技術者のキャリアが実現できるよう支援しています。
つづきを読む

募集条件 いずれかの経験をお持ちの方
・コールセンター経験をお持ちの方(電話対応経験等)
勤務地 東京都 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 *【業務内容】:経費精算システム「楽楽精算」/販売管理システム「楽々販売」/WEB帳票発行システム「楽楽明細」等
        いずれかのサービスに携わっていただき、ご契約いただいたお客様に対して初期設定の支援、
        運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

*【採用背景】:増員の募集となります・・・各サービスの導入増加の為/競合他社の増加に伴い、より解約率の低下を強化していく為

*【業務内容】:営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
        ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン/ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
        優良顧客へのアクティブサポート(訪問)/製品開発のための顧客ヒアリング/マニュアル作成 等
        ※配属部署により、上記業務内容から変更になる場合がございます。
つづきを読む

募集条件 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方
 1)無形法人営業経験
 2)サポート経験
 3)カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験
 4)エンジニア出身でフロント業務に挑戦したい方

【魅力】
・未経験より「カスタマーサクセス」に挑戦が出来ます。
 同社は国内SaaS企業の中でもいち早くビジネスを立ち上げ、
 現在はクラウドサービスにおいて一目置かれる存在まで成長しています。
つづきを読む
勤務地 東京都 福岡県 大阪府 愛知県 想定年収 410~630万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  
 ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール
 ※外出の頻度は顧客先によって異なりますが、週3~とご認識ください。
 ※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
  作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。
◆【部門】横浜支社(神奈川県横浜市西区) CS職
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
つづきを読む

募集条件 ◆IT技術への親和性が高い方
※自身でITの勉強されている方

または、
◆製品サポート、導入業務のご経験者
勤務地 神奈川県 想定年収 400~490万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール  ※お客様先へのアポイントが一日2件ほど発生いたします。
 ※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
  作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。

◆【折衝先】会計事務所、顧問先、上場企業担当者等
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
◆【教育体制】入社後は先輩同行を行いながら業務を覚えていただきます。2年前後で独り立ちを目指していただきます。また、一年に一度、
つづきを読む

募集条件 ◆普通運転免許証
◆ITもしくは経理知識を持ち合わせている方

【求める人材像】
・積極的に知識・スキルの習得に努めていただける方
・主体的に物事を捉え、提案型の導入支援ができる方
・PCに対する興味をお持ちの方
勤務地 長野県 想定年収 350~490万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール  ※お客様先へのアポイントが一日2件ほど発生いたします。
 ※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
  作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。
◆【部門】東京第二支社orソリューション第二支社(双方同じ新宿センタービル内です) CS職
◆【折衝先】東京第二支社:会計事務所、顧問先等   ソリューション第二支社:上場企業担当者等
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
◆【教育体制】入社後は先輩同行を行いながら業務を覚えていただきます。2年前後で独り立ちを目指していただきます。また、一年に一度、
つづきを読む

募集条件 ◆普通運転免許証

下記いずれかに該当する方
◆営業での外回りのご経験
◆お客様先への訪問経験
◆簿記や会計の資格をもたれている方

※実業務として、ITシステムに深く関わることはほとんどなく
 お客様のための業務が主となります。
 そのため、お客様の課題やニーズに対しこたえる仕事をされていた方、
つづきを読む
勤務地 福岡県 想定年収 400~490万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール  ※お客様先へのアポイントが一日2件ほど発生いたします。
 ※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
  作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。
◆【部門】岡山支社orソリューション中国支社(双方同じビル内です) CS職
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
◆【教育体制】入社後は先輩同行を行いながら業務を覚えていただきます。2年前後で独り立ちを目指していただきます。また、一年に一度、
  中途入社した社員を集め、一週間程度研修を実施。さらに配属先でも必要に応じて外部セミナーへ参加いただきます。
つづきを読む

募集条件 ◆普通運転免許証

下記いずれかに該当する方
◆営業での外回りのご経験
◆お客様先への訪問経験
◆簿記や会計の資格をもたれている方

※実業務として、ITシステムに深く関わることはほとんどなく
 お客様のための業務が主となります。
 そのため、お客様の課題やニーズに対しこたえる仕事をされていた方、
つづきを読む
勤務地 岡山県 広島県 想定年収 400~490万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆管理部門統括システム国内トップクラスのシェアを誇る同社にて、システム導入、作業、顧客教育支援を行い、顧客満足度向上を目指して頂きます。
 同社自社製ERP(会計・給与・販売)の購入やサービスの活用が決まった企業のお客様を営業から引き継ぎ、以下業務を担当頂きます。
 ・業務改善のためのソフトウェア導入作業、初期設定  ・お客様へ操作方法の指導  ・電話・メール等によるアフターサポート
 ・お客様先のサーバ・端末へソフトウェアのインストール  ※お客様先へのアポイントが一日2件ほど発生いたします。
 ※ハードよりの業務ではなく、ERP導入時のソフトウエア自体の設定、ユーザーサポート、教育がメインとなります。顧客から要望された資料を
  作成したり、データをシステムにアドオン、客先に訪問・システム連携させ導入するなど、自社と客先を行き来し、業務に携わっていただきます。
◆【部門】東京第二支社orソリューション第二支社(双方同じ新宿センタービル内です) CS職
◆【折衝先】東京第二支社:会計事務所、顧問先等   ソリューション第二支社:上場企業担当者等
◆【キャリアパス】ご本人のご志向・ご経験に応じて、将来的には他職種や、マネジメントラインへのキャリアアップも可能です。
◆【教育体制】入社後は先輩同行を行いながら業務を覚えていただきます。2年前後で独り立ちを目指していただきます。また、一年に一度、
つづきを読む

募集条件 ◆普通運転免許証

下記いずれかに該当する方
◆営業での外回りのご経験
◆お客様先への訪問経験
◆簿記や会計の資格をもたれている方

※実業務として、ITシステムに深く関わることはほとんどなく
 お客様のための業務が主となります。
 そのため、お客様の課題やニーズに対しこたえる仕事をされていた方、
つづきを読む
勤務地 兵庫県 想定年収 400~490万円
公開中の求人150件中1-30 件表示

【システムエンジニア(IT・通信・ソフトウェア)/テクニカルサポート・フィールドエンジニア・ヘルプデスク】と近しい求人カテゴリ一覧

テクニカルサポート・フィールドエンジニア・ヘルプデスクの求人・転職ならtype転職エージェントにご相談ください。検索結果に出ていない非公開求人・新着求人を、テクニカルサポート・フィールドエンジニア・ヘルプデスクへの転職に強い専任のキャリアアドバイザーがあなたのご経験・ご希望にあわせてていねいにご提案致します。あなたにマッチした企業の見つけ方、受かりたい企業へ受かり方、入社する企業の決め方までを徹底的にサポート致します。キャリアカウンセリングへの登録は簡単1分で完了しますので、ぜひお気軽にご相談ください。

職種

  • 大分類
  • 中分類
  • 小分類

業種

  • 大分類
  • 小分類

勤務地


社名


キーワード


人気検索キーワード

企業インタビュー

  • 株式会社イーブックイニシアティブジャパン
  • メドピア株式会社
  • 新日鉄住金ソリューションズ株式会社
  • Sky株式会社

転職相談会・セミナー

専門サイト