カスタマーサクセス【企業の人材・研修課題をAIで解決／国内大手企業約3万社導入／フレックス可】

導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて
事業の売上拡大（NRR向上）に貢献していただきます。
【業務詳細】■活用コンサル：顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解し、UMUを活用した最適な学習プロジェクト
（新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など）を提案・支援します。
■深耕営業　　：顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの
機会を創出します。新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。
■戦略設計　　：利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。
リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。
■社内連携　　：顧客の声を開発・マーケ・営業へ還元し、成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献します。
※取引実績　　：製薬・金融・製造・小売・教育業界の大手企業（社員数1千名以上）が中心。

【　魅力　】・NRR/アップセル目標を持つ「攻めのCS」として、事業拡大をダイレクトに牽引する戦略的なCSとしてのキャリアを築けます。
・大手企業の経営層・人事責任者に対し、人材開発という重要な経営課題に対して深く入り込み、組織変革を導くコンサル経験が得られます。
・顧客の声を製品開発へ還元することで、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。

導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）に貢献していただきます。

【業務詳細】
■活用コンサル：顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解し、UMUを活用した最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など）を提案・支援します。
■深耕営業：顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。
■戦略設計：利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。
■社内連携：顧客の声を開発・マーケ・営業へ還元し、成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献します。
※取引実績：製薬・金融・製造・小売・教育業界の大手企業（社員数1千名以上）が中心。

【　魅力　】
・NRR/アップセル目標を持つ「攻めのCS」として、事業拡大をダイレクトに牽引する戦略的なCSとしてのキャリアを築けます。
・大手企業の経営層・人事責任者に対し、人材開発という重要な経営課題に対して深く入り込み、組織変革を導くコンサル経験が得られます。
・顧客の声を製品開発へ還元することで、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。