物流DXプラットフォームのプロダクトマネージャー候補 / カスタマーサクセス

当社の売上の大部分を占める主力サービス「トラボックス求荷求車」は、サービス開始から20年以上の間に多くの顧客と、それに紐づくデータを蓄積してきました。今回は物流DXサービスのプロダクトマネージャー候補として、まずはカスタマーサクセスの最前線で顧客と向き合いながら、将来的にこれらの資産をもとに運送会社が今の時代に必要としている新たなサービスの企画を担っていただける方を募集します。

顧客に最も近い立場で課題やニーズを肌で捉える経験は、優れたプロダクトをつくるうえで欠かせない土台になります。本ポジションでは、その経験を起点に、データに基づいた課題特定から企画・推進までを担うプロダクトマネージャーへと段階的に成長していただくことを想定しています。

##### 入社後の流れ

入社後1年ほどは、プロダクトマネージャーと二人三脚でカスタマーサクセス業務に取り組んでいただきます。顧客との折衝やサポートを通じて現場の課題を深く理解しながら、プロダクトマネジメントの基礎を実践のなかで学んでいただく期間です。

2年目以降は、カスタマーサクセスで培った顧客理解を武器に、プロダクトマネジメント業務の比重を高めていきます。顧客の潜在ニーズを掘り起こし、データに基づいた課題特定と解決策を立案。社内外のステークホルダーと合意形成を図りながら、新サービスの企画・推進に主体的に取り組んでいただきます。

##### 当社のプロダクトについて

運送会社どうしの荷物とトラックをマッチングする、業界最大級のマーケットプレイスです。25年間提供しているサービスですが、19兆円という市場規模から見ると、まだまだ成長をできるポテンシャルがあり、山を登り始めたところです。2021年には大幅なリニューアルを行いました。物流を支えているのは運送会社だけではありません。今後は、運送会社どうしだけではなく、全ての物流に関わる荷物を運んで欲しいひと と、荷物を運びたいひとの課題を解決するプラットフォームとして、テクノロジーをベースに、急成長をしていきます。物流業界は、歴史が長くかつ、規模が大きいために、変革する難易度は最高レベル。しかし、「産業のインフラ」と呼ばれる物流業界のDXを成功させ、業界に大きなインパクトを与えるべく取り組んでおります。

当社の売上の大部分を占める主力サービス「トラボックス求荷求車」は、サービス開始から20年以上の間に多くの顧客と、それに紐づくデータを蓄積してきました。
今回は物流DXサービスのプロダクトマネージャー候補として、まずはカスタマーサクセスの最前線で顧客と向き合いながら、将来的にこれらの資産をもとに運送会社が今の時代に必要としている新たなサービスの企画を担っていただける方を募集します。

顧客に最も近い立場で課題やニーズを肌で捉える経験は、優れたプロダクトをつくるうえで欠かせない土台になります。
本ポジションでは、その経験を起点に、データに基づいた課題特定から企画・推進までを担うプロダクトマネージャーへと段階的に成長していただくことを想定しています。

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入社後の流れ

入社後1年ほどは、プロダクトマネージャーと二人三脚でカスタマーサクセス業務に取り組んでいただきます。
顧客との折衝やサポートを通じて現場の課題を深く理解しながら、プロダクトマネジメントの基礎を実践のなかで学んでいただく期間です。

2年目以降は、カスタマーサクセスで培った顧客理解を武器に、プロダクトマネジメント業務の比重を高めていきます。
顧客の潜在ニーズを掘り起こし、データに基づいた課題特定と解決策を立案。
社内外のステークホルダーと合意形成を図りながら、新サービスの企画・推進に主体的に取り組んでいただきます。

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当社のプロダクトについて

運送会社どうしの荷物とトラックをマッチングする、業界最大級のマーケットプレイスです。
25年間提供しているサービスですが、19兆円という市場規模から見ると、まだまだ成長をできるポテンシャルがあり、山を登り始めたところです。
2021年には大幅なリニューアルを行いました。
物流を支えているのは運送会社だけではありません。
今後は、運送会社どうしだけではなく、全ての物流に関わる荷物を運んで欲しいひと と、荷物を運びたいひとの課題を解決するプラットフォームとして、テクノロジーをベースに、急成長をしていきます。
物流業界は、歴史が長くかつ、規模が大きいために、変革する難易度は最高レベル。
しかし、「産業のインフラ」と呼ばれる物流業界のDXを成功させ、業界に大きなインパクトを与えるべく取り組んでおります。