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お問い合わせ番号：618936　最終確認日：2026年05月24日

カスタマーサクセスマネージャー

株式会社サーバーワークス

お問い合わせ番号：618936　最終確認日：2026年05月24日

求人の特徴

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募集内容

募集内容

業務内容

〇サーバーワークスのカスタマーサクセスマネージャーとは
お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して
中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案（運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有）をいたします。
案件については2～3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。
提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。

具体的な業務内容
お客様の課題解決　・インフラ構成の把握
お客様のAWSに関するインフラ構成を把握　・AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー
お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施
・定期的なAWS情報の提供　月1回程度、最新のAWS情報を提供
・作業内容チェック　　　　 お客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス
・AWSに関する情報の提供　同社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供
・最適化アドバイス　　　　月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス
・障害時の仲介　　　　　　必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当
・調査サポート　　　　　　障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援

＜事例＞
https://www.serverworks.co.jp/case/tryt.html

〇サーバーワークスのカスタマーサクセスマネージャーとは
お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案（運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有）をいたします。
案件については2～3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。
提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。

具体的な業務内容
お客様の課題解決
・インフラ構成の把握
お客様のAWSに関するインフラ構成を把握
・AWSの基本的なサービス紹介、レクチャー
お客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施
・定期的なAWS情報の提供 月1回程度、最新のAWS情報を提供
・作業内容チェック お客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス
・AWSに関する情報の提供 同社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供
・最適化アドバイス 月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス
・障害時の仲介 必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当
・調査サポート 障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援

＜事例＞
https://www.serverworks.co.jp/case/tryt.html



変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 AWSの提案経験（営業、コンサル、エンジニア等職種は問いません） AWSの提案経験（営業、コンサル、エンジニア等職種は問いません）
必要な免許・資格 特になし
学歴 不問
求人の特色
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 〒162-0824 東京都 新宿区 揚場町1番21号 飯田橋升本ビル2階
勤務地その他 全国
[変更の範囲] 有 受動喫煙対策敷地内全面禁煙
大阪支社：敷地内全面禁煙 福岡支社：敷地内全面禁煙
給与 想定年収 510 ～ 750 万円
月給 29.3 ～ 46万円
給与形態 固定給制(月給制)
年収例 ご経験、能力により応相談
勤務時間 [勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：60分
[平均残業時間] 12時間/月
[みなし残業] 基本給：25.6～36.4万円
みなし残業手当額：3.6～9.5万円
月のみなし時間：30.0時間
みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり
[フレックスタイム] 有
休日・休暇 土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児
■完全週休二日制（内訳：土曜/日曜/祝日）　■有給休暇：入社3ヶ月経過後に初回付与　■その他休暇（年末年始/慶弔/特別/リフレッシュ休暇）
手当・福利厚生 定期健康診断 通勤手当 残業手当
・ワークスタイル手当　・AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度・バーチャルオフィスツール「oVice」 ・BYOD手当　　　　　・ピアボーナス　　・ハッピーベビー制度　・従業員持株会　・ワーケーション
昇給・賞与 [昇給]年2回
[賞与]年1回
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 〒162-0824 東京都 新宿区 揚場町1番21号 飯田橋升本ビル2階
勤務地その他 全国
[変更の範囲] 有 受動喫煙対策敷地内全面禁煙
大阪支社：敷地内全面禁煙 福岡支社：敷地内全面禁煙
給与 想定年収 510 ～ 750 万円
月給 29.3 ～ 46万円
給与形態 固定給制(月給制)
年収例 ご経験、能力により応相談
勤務時間 [勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分） フレックス有   休憩時間：60分
[平均残業時間] 12時間/月
[みなし残業] 基本給：25.6～36.4万円
みなし残業手当額：3.6～9.5万円
月のみなし時間：30.0時間
みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり
[フレックスタイム] 有
休日・休暇 土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児
■完全週休二日制（内訳：土曜/日曜/祝日）　■有給休暇：入社3ヶ月経過後に初回付与　■その他休暇（年末年始/慶弔/特別/リフレッシュ休暇）
手当・福利厚生 定期健康診断 通勤手当 残業手当
・ワークスタイル手当　・AWS認定資格などIT関連資格取得奨励制度・バーチャルオフィスツール「oVice」 ・BYOD手当　　　　　・ピアボーナス　　・ハッピーベビー制度　・従業員持株会　・ワーケーション
昇給・賞与 [昇給]年2回
[賞与]年1回
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
企業情報

企業情報

企業名 株式会社サーバーワークス
企業HP http://www.serverworks.co.jp/
本社所在地 〒1620824 東京都 新宿区 揚場町 1番21号 飯田橋升本ビル2F
事業内容
設立年月日 2000年 2月 1日
代表者 大石 良
資本金 32億3406万6517円
従業員数 231名 （平均年齢：36歳）
応募の流れ

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    求人のご紹介

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