お問い合わせ番号：550672　最終確認日：2026年11月03日

カスタマーサクセス【顧客折衝経験者歓迎/IT営業未経験可/リモート・フレックス】

株式会社TOKIUM

お問い合わせ番号：550672　最終確認日：2026年11月03日

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募集内容

業務内容	◎利用が進んでいないお客様のサービス活用をプッシュ型で積極的に支援・促進し、担当顧客の更新MRRの最大化（Churn阻止）を目指します。 ◎既存のお客様に対し現在利用いただいているサービス以外で課題解決に繋がりうるニーズを発掘しご提案機会をいただけるようコミュニケーションを行う。【業務内容】　　：■既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム・顧客の契約更新の対応、満了6～3ヶ月前に更新の案内、利用状況の案内、次回の更新の説明・アップセルのご提案　　・契約中の提案内容の相談・確認　　・社内外交渉（プラン交渉） ■既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム・能動的な顧客へのフォローアップ　　・サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う・CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、利用促進、フォローMTGの実施【魅力】　　　　：◎プロダクトの課題をヒアリング分析し、より良いサービスづくりに携われる【キャリア】　　：・部内であれば大きく拡大している組織の中でマネジメントを担っていただく・カスタマーマーケティングや企画ポジションへのスライド・顧客インサイトを活かしてプロダクト部門（PMやオペレーション）への転換 ◎利用が進んでいないお客様のサービス活用をプッシュ型で積極的に支援・促進し、担当顧客の更新MRRの最大化（Churn阻止）を目指します。 ◎既存のお客様に対し現在利用いただいているサービス以外で課題解決に繋がりうるニーズを発掘しご提案機会をいただけるようコミュニケーションを行います。【業務内容】 ■既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム・顧客の契約更新の対応、満了6～3ヶ月前に更新の案内、利用状況の案内、次回の更新の説明・アップセルのご提案・契約中の提案内容の相談・確認・社内外交渉（プラン交渉） ■既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム・能動的な顧客へのフォローアップ・サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う・CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、利用促進、フォローMTGの実施【魅力】 ◎プロダクトの課題をヒアリング分析し、より良いサービスづくりに携われます。【キャリア】・部内であれば大きく拡大している組織の中でマネジメントを担っていただきます。・カスタマーマーケティングや企画ポジションへのスライド・顧客インサイトを活かしてプロダクト部門（PMやオペレーション）への転換変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	【必須】・顧客折衝経験が1年以上（新規顧客・既存顧客問わず）	【必須】・顧客折衝経験が1年以上（新規顧客・既存顧客問わず）
必要な免許・資格	特になし
学歴	大学　大学院
求人の特色	事業内容株式会社TOKIUMは、より良い世界を志す人の「未来へつながる時を生む」をTOKIUMの志に掲げ、法人支出管理の領域でサービスを提供しています。現在は、法人の中でも特にアナログな作業の代表例である、経費精算や支払請求書に着目し、経費精算・請求書の業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェアを展開しています。さらに、支出を最適化する「法人支出管理プラットフォーム（BSM）」を目指して、取引先に関する情報を可視化し、支出パターンの分析やコストの削減につなげる新規事業のリリースにも着手しています。【提供サービス】 ▼スマホでペーパーレス化ができるクラウド経費精算システム「TOKIUM経費精算」　https://www.keihi.com/expense/ ▼請求書のペーパーレス化を実現するクラウド請求書受領システム「TOKIUMインボイス」　https://www.keihi.com/invoice/ ▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「TOKIUM電子帳簿保存法」　https://www.keihi.com/denshichobo/ ▼スキャンが不要なクラウド契約書管理システム「TOKIUM契約管理」　https://www.keihi.com/contract/ 【関連記事】 ▼代表インタビュー「『志』や『カルチャー』を軸にした採用にこだわる代表・黒﨑。その理由と、目指す組織像とは」 https://recruit.tokium.jp/story/bff3x4ndre/ ▼CTOインタビュー「TOKIUM CTOが描くビジョン：生成AIの先を見据えた、本質的な価値提供」 https://note.tokium.jp/n/n7ab4e667024c ▼ビジネス本部長インタビュー「東大/ドイツ証券出身のフットボーラーが、新天地としてTOKIUMを選んだワケ」 https://note.tokium.jp/n/nb7f83b78cde4 株式会社TOKIUMは、より良い世界を志す人の「未来へつながる時を生む」をTOKIUMの志に掲げ、法人支出管理の領域でサービスを提供しています。現在は、法人の中でも特にアナログな作業の代表例である、経費精算や支払請求書に着目し、経費精算・請求書の業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェアを展開しています。さらに、支出を最適化する「法人支出管理プラットフォーム（BSM）」を目指して、取引先に関する情報を可視化し、支出パターンの分析やコストの削減につなげる新規事業のリリースにも着手しています。【提供サービス】 ▼スマホでペーパーレス化ができるクラウド経費精算システム「TOKIUM経費精算」 https://www.keihi.com/expense/ ▼請求書のペーパーレス化を実現するクラウド請求書受領システム「TOKIUMインボイス」 https://www.keihi.com/invoice/ ▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「TOKIUM電子帳簿保存法」 https://www.keihi.com/denshichobo/ ▼スキャンが不要なクラウド契約書管理システム「TOKIUM契約管理」 https://www.keihi.com/contract/ 【関連記事】 ▼代表インタビュー「『志』や『カルチャー』を軸にした採用にこだわる代表・黒﨑。その理由と、目指す組織像とは」 https://recruit.tokium.jp/story/bff3x4ndre/ ▼CTOインタビュー「TOKIUM CTOが描くビジョン：生成AIの先を見据えた、本質的な価値提供」 https://note.tokium.jp/n/n7ab4e667024c ▼ビジネス本部長インタビュー「東大/ドイツ証券出身のフットボーラーが、新天地としてTOKIUMを選んだワケ」 https://note.tokium.jp/n/nb7f83b78cde4 社内活性化の取り組み・代表とグループランチセッション・社員満足度調査・バリューワークショップ・締め会（月1回）・決起会（年2回）・部活動制度・表彰制度・TOKICO（リファラル制度）・社内交流費、部署交際費・部署カイゼン会議【詳細】 https://recruit.tokium.jp/culture/ ・代表とグループランチセッション・社員満足度調査・バリューワークショップ・締め会（月1回）・決起会（年2回）・部活動制度・表彰制度・TOKICO（リファラル制度）・社内交流費、部署交際費・部署カイゼン会議【詳細】 https://recruit.tokium.jp/culture/

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考： (試用期間中の勤務条件: 変更無)
勤務地	勤務地1 東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不動産銀座ビル12F 勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 400 ～ 700 万円月給 33 万円～給与形態固定給制(年俸制） 12分割
勤務時間	[勤務時間] 6:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有（コアタイム：9:00～15:00）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 13～23日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔特別育児・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます
手当・福利厚生	社宅通勤手当残業手当・健康診断・婦人科検診・書籍購入補助・勉強会・カンファレンス参加費補助・借り上げ社宅制度・健康診断・婦人科検診・書籍購入補助・勉強会・カンファレンス参加費補助・借り上げ社宅制度
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年1回 [昨年実績]・6月、12月の年2回・金額は会社業績、個人成果評価を基に算出
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考： (試用期間中の勤務条件: 変更無)
勤務地	勤務地1 東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不動産銀座ビル12F 勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 400 ～ 700 万円月給 33 万円～給与形態固定給制(年俸制） 12分割
勤務時間	[勤務時間] 6:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有（コアタイム：9:00～15:00）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 13～23日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔特別育児・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます・年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます
手当・福利厚生	社宅通勤手当残業手当・健康診断・婦人科検診・書籍購入補助・勉強会・カンファレンス参加費補助・借り上げ社宅制度・健康診断・婦人科検診・書籍購入補助・勉強会・カンファレンス参加費補助・借り上げ社宅制度
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年1回 [昨年実績]・6月、12月の年2回・金額は会社業績、個人成果評価を基に算出
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社TOKIUM
企業HP	https://www.keihi.com/company/company/about/
本社所在地	〒1040061 東京都中央区銀座6丁目 18-2 野村不動産銀座ビル12階
事業内容	より良い世界を志す人の「未来へつながる時を生む」をTOKIUMの志に掲げ、法人支出管理の領域でサービスを提供しています。現在は、法人の中でも特にアナログな作業の代表例である、経費精算や支払請求書に着目し、経費精算・請求書の業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェアを展開しています。【提供サービス】 ▼スマホでペーパーレス化ができる経費精算クラウド「TOKIUM経費精算」　https://www.keihi.com/expense/ ▼請求書のペーパーレス化を実現する請求書受領クラウド「TOKIUMインボイス」　https://www.keihi.com/invoice/ ▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「TOKIUM電子帳簿保存法」　https://www.keihi.com/denshichobo/	より良い世界を志す人の「未来へつながる時を生む」をTOKIUMの志に掲げ、法人支出管理の領域でサービスを提供しています。現在は、法人の中でも特にアナログな作業の代表例である、経費精算や支払請求書に着目し、経費精算・請求書の業務負荷を削減するクラウド型ソフトウェアを展開しています。【提供サービス】 ▼スマホでペーパーレス化ができる経費精算クラウド「TOKIUM経費精算」　https://www.keihi.com/expense/ ▼請求書のペーパーレス化を実現する請求書受領クラウド「TOKIUMインボイス」　https://www.keihi.com/invoice/ ▼あらゆる国税関係書類をこれひとつで管理「TOKIUM電子帳簿保存法」　https://www.keihi.com/denshichobo/
設立年月日	2013年 6月26日
代表者	黒﨑賢一
資本金	51億円
従業員数	201名（平均年齢：30歳）