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年収500万円以上×サポートデスクの転職・求人特集

サポートデスク・カスタマーサポートで高年収を目指すなら

サポートデスクの平均年収は?

2023年11月1日時点のtype転職エージェントに掲載しているサポートデスクの平均年収は380万円となっています。国民の平均年収は443万円でした(令和3年の国税庁の調査)。サポートデスクの年収水準は、ほかの職種と比べて低い傾向にあります。

サポートデスクの転職を成功させるには

サポートデスクの仕事には、商品やサービス、業界の知識と優れたコミュニケーション能力が求められます。面接では、問題解決スキル、顧客との折衝経験、困難な状況で冷静を保った経験など、実際のエピソードを交えて説明しましょう。
IT知識や製品知識がある場合はそれを強調し、未経験でも学習意欲を示すことが大切です。ストレス管理能力や、チームで働く能力も求められるため、そこをアピールするのもいいでしょう。
また、関連する資格や研修を受けたことがあれば、それらを前面に出してください。業界の動向に対する理解や、最新の技術トレンドへの興味も示すと良いでしょう。

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業務内容 適性・経験に応じて、以下いずれかまたは複数をご担当いただきます。

【業務詳細】:◆顧客対応・コミュニケーション業務
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必要な経験 以下いずれかの経験
・顧客対応経験
・マネジメントのご経験
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勤務地 東京都 想定年収 500~650万円
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業種カテゴリ
業務内容 ◆タクシーの年間輸送人員は16億人。
その中でNo.1のタクシーアプリである『GO』は日本の移動を支えている重要なサービスです。
お客様が弊社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは弊社の重要なプロダクトの一部となります。
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必要な経験 ・事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門のSVもしくはMgr経験3年以上
勤務地 東京都 想定年収 500~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆通信困窮者(携帯電話を持ちたくても持てない方)向けに格安スマホ事業
「誰でもスマホ」を行っている当社にて、カスタマーサポートとして下記業務をお任せします。

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必要な経験
――【必須条件】――――
・正社員経験のある方
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勤務地 東京都 想定年収 520~600万円
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業務内容 【具体的な業務内容】
・チームメンバーのマネジメント・エスカレーション対応・業務のオペレーション改善やマニュアル作成
<メンバーが行っている仕事>
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必要な経験 英語での電話・会議が問題なくできる方
課題を発見し、チームを巻き込みながら改善したご経験
何らかのプロジェクトでリーダーとして活動したご経験
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勤務地 東京都 想定年収 500~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■みんなの銀行が展開するアプリおよびサービスに関するお客さまサポートに関わる各種業務設計やコンタクトセンターの運営管理などの
管理・構築業務を担っていただきます。
■デジタルバンクのお客さまサポート体制の構築とともに顧客目線での改善サイクルを推進する役割を担っていただき、サービス開発・運営部門と密に連携して、顧客体験の向上とセンター運営の効率化を両軸で実現していきます。
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必要な経験 【必須】
■本プロジェクト(Mission/Vision/Value)への共感
■デジタルバンクでのお客さまサポートやCX向上における企画・運営、構築に興味があり、主体的に行動することを好む方
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勤務地 東京都 福岡県 想定年収 500~1000万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【ミッション】タイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全ての
プロセスにおいてタイミーの利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。クライアントとの中長期的な関係構築、商談機会の創出、アカウントプラン(個社に対する営業戦略)の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 クライアントごとに異なる課題に向き合いながら、解決のために伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。
【具体的な業務内容】
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必要な経験 ・無形商材の法人営業経験(3年以上)
・無形商材の法人営業組織における1階層以上のマネジメント経験
・高い営業実績をお持ちの方
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勤務地 東京都 想定年収 750~1200万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】
・メール、電話、Zoom等を用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント
・サービスの品質管理とチームの業務改善の施策立案、運用、見直し
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必要な経験 【必要スキル/経験】
・BtoBにおけるカスタマーサポート(電話/メール等)での実務経験(3年以上)
・問い合わせ対応フロー等の構築または改善経験
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勤務地 東京都 想定年収 500~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 タクシーの年間輸送人員は16億人。その中でNo.1のタクシーアプリである同社サービスは日本の移動を支えている重要なサービスです。
お客様が同社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは
同社の重要なプロダクトの一部となります。皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を
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必要な経験 ・事業会社またクライアントワークでの
カスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方
・英語での簡単な読み書き・会話対応が可能な方
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勤務地 東京都 想定年収 500~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 新卒就活サービスにおいて、「人の数だけ、キャリアをつくる。」という同社のミッションに基づき、メインユーザーである全ての学生の問い合わせ対応を統括するポジションです。
ユーザーの声を聞き続け、仕事選びに関するあらゆるデータを誰もが自由に使えるような状態にすることで、本サービスは支持されてきました。
今後も急成長を続け、学生がキャリアと向き合う時間に寄り添うサービスであり続けられるよう、サービスのさらなる改善や市場の変革に努めています。
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必要な経験 ・カスタマーサクセスで企業へのサービス・ツール導入の
オンボーディング担当をされてこられた方
もしくは、コンサルや代理店でCRM支援のご経験をお持ちの方(経験3年程度目安)
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勤務地 東京都 想定年収 500~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 学習プラットフォーム「UMU(ユーム)https://umujapan.co.jp/」を導入いただいた顧客企業からの
サービスに関する問い合わせに対応することを主な業務としています

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必要な経験 【下記いずれかのご経験】
・カスタマーサポートorカスタマーサクセスチームのマネジメント経験(2年以上)
・OKRを用いたチームマネジメント経験
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勤務地 大阪府 東京都 想定年収 500~700万円
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業種カテゴリ
業務内容 品質管理チームでは、お問合せ(電話/メール)をいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるようオペレーターの対応をモニタリングしフィードバックします。

必要な経験 ◆カスタマーサポート経験3年以上
◆2年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験
・QC/QA/モニタリングフィードバックの経験など
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勤務地 東京都 想定年収 600~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 返済に関する相談の対応をお任せします。

【保証債権管理センター】
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必要な経験 ・顧客折衝経験2年以上(業界不問)

【キャリアパス】
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勤務地 大阪府 想定年収 500~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 返済に関する相談の対応をお任せします。

【保証債権管理センター/東日本管理センター】
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必要な経験 ・顧客折衝経験2年以上(業界不問)

【キャリアパス】
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勤務地 東京都 想定年収 500~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 RaaSという新しいサービスにおけるカスタマーサポート・保守メンテナンスサービスの企画立案推進を通じて、顧客である倉庫事業者・荷主等の人員不足への課題解決を図っていきます。
【具体的には】
・カスタマーサポート・保守メンテナンス業務における全体PM、進捗/工数管理、課題管理
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必要な経験 ・顧客(物流事業者)折衝
・プロジェクトマネジメント経験
勤務地 東京都 想定年収 650~850万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 当社が調達・サービス化したロボットの現場導入・保守メンテナンスサービスにおけるプロジェクト管理/実行・顧客対応・チーム体制強化を行って頂きます。

・ロボットの現場導入におけるプロジェクト管理、サイトマネジメント(PM)
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必要な経験 ・顧客(物流事業者)折衝、プロジェクトマネジメントへの意欲、経験
・勉強熱心な方・熱意のある方
・機械・ロボット等にご興味・ご関心の高い方
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勤務地 東京都 想定年収 500~750万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 キャッシュレス社会の実現に向けて、決済手段や契約などが多岐にわたる中、お客様のお困りごとや不明点を解消でき、1件1件丁寧に対応する業務のため、お客様から直接「ありがとう」と言っていただけることがとても多く、それをやりがいとしているメンバー(社員)がほとんどです。
ブライダル/ホテル/銀行/航空など、様々な業界から同社にジョインされたメンバーがほとんどで、部内での研修も充実させているほか、皆で協力して業務を進める体制が
整っているため、安心して業務およびキャッチアップしています。(入社後まずは電話を主として対応いただき、徐々にほかのツールでの対応にも慣れていっていただきます)
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必要な経験 ・ブライダル、ホテル、百貨店、航空関係等の業界でのホスピタリティのある接客経験
・金融業界(特にカード等の決済業界、銀行、証券)での業務経験
・お客様(個人・法人問わず)に深く寄り添った形での接客・営業経験のある
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勤務地 東京都 想定年収 550~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 弊社製品は、法律改正に伴い毎年製品をアップデートしております。
実務者及び税知識の有識者としての観点で、製品のチェックやアドバイス等をしていただきたいと考えております。
開発業務はございませんので、システムに関する知識は不要です。
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必要な経験 いずれも必須
・会計/税理士事務所で実務経験を有する方
・申告実務を一通り経験されている方
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勤務地 東京都 想定年収 580~1300万円
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