スーパーバイザー(SV)・コールセンター運営/管理の転職求人一覧

公開中の求人22件中1-22 件表示

この検索条件にマッチする
非公開求人

77件

ヒットしました

※以下の検索結果には表示されていません

非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスにご登録いただくことで、あなたにぴったりの非公開求人をご紹介いたします。

職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆食品/飲料メーカーなどのコールセンターアウトソーシング事業を展開する当社でのコールセンター組織運営全般をお任せ致します~

【仕事内容】
クライアント対応/事業計画立案と達成/経費計画範囲内での効果的センター運営/品質、効率管理とその両立/必要人員体制の整備
業務環境の整備/マニュアル等の確認整備/人材育成、教育研修の実施/人事労務管理 等
マネジャーがクラインアントと商談を行う場面もございます。(業務の割合)オペレーター:マネジメント:営業折衝=3:3:3

【商材】
主な商材は大手食品、飲料メーカーの健康サプリメントになります(どなたも知っているメーカーになります)

つづきを読む

募集条件 ◆マネジメント経験者(30~50名程度)をお持ちの方
◆基本PCスキル(Word/Excel/PowerPointなどのofficeソフト)

【尚可】
◆コールセンター統括経験
◆高度なExcel/Accessスキル

【求める人物像】
◆収支管理に高い意識を持ち、常に改善していくマインドをお持ちの方
◆チームメンバーに思いやりを持って接し、的確な指導・教育を通じて、
つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 400~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆同社のスーパーバイザー候補としてマネジメント業務に携わって頂きます。
【具体的には】業務モニタリング、業務指導、コーチング、業務改善立案、シフト作成、クライアント対応、売上管理、コスト管理など
       クライアントである大手食品メーカーの会議に参加することもございます!
【担当人数】1人あたり6~7名のオペレーター管理をお任せします。
【業務特徴】インバウンドが9割、アウトバウンドが1割(※クレーム対応案件などはほとんどありません)
【商材】大手食品メーカーの健康サプリメントが主な商材になります。
【魅力】・シフト制ですが、曜日固定で休みを取ることができるので予定を立てやすいです。
    ・平均勤続年数も10年、育休・産休・復職実績あり(産休を取られている方もいらっしゃいます)
    ・一緒に働くオペレーターの方々は女性(特に主婦)の方々が多く、気さくで人柄の良い人たちばかりです。
【入社後】最初の半年~1年ほどは、研修、受電がメインになります。クライアント様が用意した案件ごとのマニュアルがあるので安心です。
つづきを読む

募集条件 ◆正社員での就業経験が1年以上ある方
※接客サービス業でのご経験をお持ちの方は特に歓迎致します。
(飲食チェーン経験者の方などが、多数活躍中です。)

【よくある質問】
Q1.休みはどのように取得しますか?
┗A.土日のどちらかはお休みとなります。前月20日までにシフトを作成するので、希望を
   伝えて頂ければ比較的通りやすい社風になります。

Q2. コールセンターは電話営業がキツそう...
つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 240~400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 申請書類のチェック、審査業務を行っているチームのスーパーバイザーとして
進捗・目標管理や報告関連業務、メンバーの育成や勤怠管理・エスカレーション対応、関わるステークホルダーとの調整・折衝などをお任せします

■ミッション、求めること
・大量にある処理件数を、納期通りに完遂するための現状の把握や課題抽出、課題に対する能動的な解決施策の立案・実行、及びその進捗管理
・円滑なチーム運営に向けたメンバー管理育成
・クライアント、ステークホルダーとの折衝・各種調整

■訴求ポイント
・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます
つづきを読む

募集条件 下記いずれも満たす方
・コールセンター業務/BPO業務の管理職経験1年以上、
 もしくは異業界での管理職経験1年以上
・エクセルやパワーポイント等のofficeツールの基本操作
 (関数や表・グラフの挿入等)
・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル
 (受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等)
・マニュアルや手順書等の作成経験(エクセル・パワーポイント)
勤務地 東京都 想定年収 429~598万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 銀行や信用金庫などの金融系を中心にしたコールセンターの運営をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行います。
具体的にはローン受付やヘルプデスクなど金融系企業を中心としたコールセンターでオペレーターの業務・品質管理、マネジメントを担当します。

募集条件 【いずれも満たす方のご応募をお待ちしています】
■社会人経験1年以上かつマネジメント経験をお持ちの方
■全国転勤可能な方
 (多様な経験によるキャリア開発の為、ローテーション(勤務地異動)を定期的に行います)

【人事担当者からのメッセージ】
ウィテラスは金融機関などを中心にコールセンターや事務センター、
ヘルプデスクの運営サービスを提供している会社です。
長年の取引実績にて培ったノウハウを活かし、
お客様企業と共に新しい金融機関のビジネス・モデル構築に取り組んでいます。
つづきを読む
勤務地 東京都 神奈川県 千葉県 埼玉県 想定年収 350~410万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 銀行や信用金庫などの金融系を中心にしたコールセンターの運営をお任せします。

募集条件 【いずれも満たす方のご応募をお待ちしています】
■社会人経験1年以上
■自ら意志を持って、前向き・意欲的に取り組める方

【人事担当者からのメッセージ】
ウィテラスは金融機関などを中心にコールセンターや事務センター、
ヘルプデスクの運営サービスを提供している会社です。
長年の取引実績にて培ったノウハウを活かし、
お客様企業と共に新しい金融機関のビジネス・モデル構築に取り組んでいます。

つづきを読む
勤務地 大阪府 想定年収 350~410万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 「カオナビ」をご利用いただいているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。
お客様からのお問合せに対し、多様なアプローチで課題解決を目指します。
また、そもそもお問合せを発生させないための仕組みづくりについても、他部署と連携しながら関わっていただきます。
加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、プロダクトへのフィードバックを行い、
「カオナビ」の価値を高めることも重要なミッションです。
【具体的には】
メール、電話、Zoom、チャットボットを用いた問い合わせ対応とそれにかかわるメンバーのマネジメント
チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
サポート品質向上のための新たなサポートチャネルの企画立案
顧客要望の収集、分析、開発部門へのフィードバック
つづきを読む

募集条件 ・BtoBにおけるカスタマーサポート(電話・メール等)での実務経験(2年以上)
・業務設計の経験(顧客対応フロー等の業務の組み立てをした経験)

【ポジションの魅力】
・お客様の声を直接聞き、様々なチャネルでの顧客対応や業務改善ができる
当社の揺るぎない土台として、顧客満足度向上を目指します。お客様からの多様な問い合わせに
対応することで「カオナビ」に関する深い知識を得ながら、ご自身の意見やアイディアを実際の
業務にスピーディーに反映させることも可能です。また、高品質かつ効率の良いサポートを通して、
お客様のお困りごとを推察し理解する力、課題解決に向けた提案力が身につきます。
・生産性を重視した体制で、制度を活用しながら多様なキャリアを歩める
つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ・顧客満足度向上施策の検討、実行
・サービス向上につながるプロダクトの改善提案
・カスタマーサポート課の組織構築
・カスタマーサポート自動化の推進
・全社にまたがる新規事業における推進業務

募集条件 ・カスタマーサポートやカスタマーサクセスの経験(目安3年以上)
勤務地 東京都 想定年収 360~540万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 テクニカルサポート業務は、弊社がサービスを提供するお客様へのサポートを行うカスタマーサポート部門において、
新しく立ち上げるポジションで、特に技術的な問い合わせへの対応を行う業務となります。
弊社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することで、お客様に安心してサービスをご利用いただけるようサポートするとともに
ともに問合せを起因とした弊社開発部門への確認・調整、機能改善提案などを行うことで、より良いサービスをお客様に提供する役割も期待しております。

社内では新しいポジションとなるため、立ち上げメンバーとして業務フローや新サービスの構築、運用体制などを一から作っていただき
形にしていただくことにチャレンジしていただきます。
【詳細】
・お客様からのお問い合わせ対応業務(電話・メール)
・開発部門への機能改善提案
つづきを読む

募集条件 ・システム開発の実務経験が1年程度ある方
 (特にWebアプリケーション希望ですがプログラム言語不問、監視業務のみは不可)
 または顧客とのIT技術に関する折衝経験のある方
・Word/Excel の基本操作ができる方
・電話対応に柔軟に対応ができる方
 (営業経験、カスタマーサポートやコールセンター経験がある方歓迎)
・積極性、柔軟性、外向性に優れた方
・業務範囲を限定せず仕事に取り組みたい方
・セキュリティ意識が高く、確実な業務が行える方

つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 460~540万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】
配送マッチングプラットフォーム「PickGo」はITの力を使い、物流産業構造の改革及びドライバーの待遇改善~社会的付加価値の提供を目的としたサービスです。

配送マッチングプラットフォームPickGoとは?
・BtoB(企業間配送)を担うフリーランスドライバーと企業を繋ぐマッチングプラットフォーム
・BtoC(買い物代行サービス、今後ローンチ予定の新規toC向けサービス)にも拡充していきます。

[荷物を送りたい企業]と[運べるドライバー]を直接繋ぐPickGoの裏側では
円滑な運行を行うため、依頼主やドライバーと寄り添うカスタマーサービスがいます。
2020年4月に「買い物代行サービス」をローンチし、今後B向けだけでなくC向けにもサービスを展開していく予定で、カスタマーサービス組織の更なる組織力向上が必要となります。
つづきを読む

募集条件 【下記の経験をお持ちの方】
・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験


━━━━━━━━━━━━━━パートナーズサクセス本部について━━━━━━━━━━━━━━
パートナー(クライアントやドライバー)の声を元に、より良いサービスをつくり、お客様の満足度をUPしていく「パートナーズサクセス」本部に所属いただきます。
例:
同じような質問を多くいただくことがあり、わかりづらいポイントがある様子。
 ↓
改善することで、質問が減るだけでなく、さらにサービス満足度がUPするので、改善案を提案。
つづきを読む
勤務地 東京都 想定年収 450~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】
コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV(スーパーバイザー)として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。
また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。

【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応(電話・メール・チャット)
・エスカレーション・クレーム対応
・オペレーター(派遣スタッフ含む)の管理及び育成
・業務改善提案
つづきを読む

募集条件 ◆必須経験・能力
・証券外務員資格をお持ちの方
・金融業界(銀行・証券)での実務経験をお持ちの方
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方
勤務地 東京都 福岡県 神奈川県 想定年収 500~950万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆ペット保険サービスセンター管理職業務 (課長候補)
 ペット保険サービスセンターの統括、運営
※入社後一定期間は管理者適性の見極め期間有
見極め期間中は担当者及び次席(係長クラス)として業務を行う

募集条件 ◆損害保険会社にて損害サービス及び損害サービス管理部門にて一定期間の業務経験 (目安として4~5年程度)
◆損害サービスセンターの管理職経験(係長以上もしくは準ずる管理経験)が必要
◆損害サービスに係る管理部門、損害サービスセンター(現業部門)の双方の経験もしくはペット保険業務の取扱い実務があると尚可
勤務地 高知県 想定年収 500~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆コールセンターSV、MGR候補としてコールセンターの運営管理をお任せします。
【具体的には】
◆スタッフマネジメント…勤怠、シフト管理、採用、研修など人材に関わる業務全般
◆センター運営…レポート、マニュアル、資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝 など
◆顧客対応…リーダー以上の対応が必要なクレーム、トラブル対応
※センター運営業務は、MGR補佐として業務を行っていただきます。

【センターの特徴】
金融系、流通系、通信系の問い合わせ窓口、ITテクニカルサポートなど幅広い案件を運営し、20~60代までの男女のオペレーターが活躍しています。
規模は、10席弱から300席以上の規模と北海道でも最大級規模を誇っています(半数以上がインバウンド業務)。※配属先は面接を経て決定します。
つづきを読む

募集条件 ※未経験大歓迎です!
・コミュニケーション能力のある方
・傾聴力のある方
・管理能力のある方
・臨機応変な対応ができる方
・人と関わることが好き/人のやる気を引き出せる方

【魅力】
『◎異業種出身者も活躍、◎働き易い環境づくり、
キャリアアップ形成支援も積極的』新規案件立ち上げや今後の拡大を見据え、
つづきを読む
勤務地 北海道 想定年収 300~450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 楽天グループはイノベーションを通じて、人々と社会を“エンパワーメント”することを経営の基本理念としています。
インターネット・ショッピングモール「楽天市場」をはじめ、旅行予約サイト「楽天トラベル」などのECサービス、「楽天銀行」などの金融サービス、
「楽天モバイル」の携帯キャリアサービスなど、70以上の多様なサービスを提供しています。

現在世界29カ国・地域へビジネスを展開。12億超のグループサービス利用者となりました。今後も事業部間協業を通じ、更なる拡大をめざします。


~ポジション例~
カスタマーサポート/VOC(Voice Of Customer)戦略企画/オペ−レーション立ち上げ/SV 等多数
※ご希望ポジションある場合はご相談ください。
つづきを読む

募集条件 ※オープンポジションのため、ご経験ご希望に応じてご提案させていただきますがご希望ある場合は
ぜひ担当アドバイザーへお伝えください。

~キャリア開発について/「OpenPosition制度」という自己申告制度~
社員のキャリア開発を促進するため、「OpenPosition制度」という異動制度も導入。
社内限定の人材募集ページで募集職種・職務内容・求めるスキルなどが公開されており
具体的なポジションをイメージしながら自身のキャリアを開発していくことができます。
中でも「Job Positing」という社内公募制度で募集しているポジションは条件を満たしていれば応募は自由となっており、
様々な道の中から、あなただけのキャリアを築くことができます。
勤務地 東京都 想定年収 450~1500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 銀行や信用金庫などの金融系を中心にしたコールセンターの運営をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行います。
具体的にはローン受付やヘルプデスクなど金融系企業を中心としたコールセンターでオペレーターの業務・品質管理、マネジメントを担当します。

募集条件 ■社会人経験1年以上かつマネジメント経験をお持ちの方
※自ら意志を持って、前向き・意欲的に取り組める方

【人事担当者からのメッセージ】
ウィテラスは金融機関などを中心にコールセンターや事務センター、
ヘルプデスクの運営サービスを提供している会社です。
長年の取引実績にて培ったノウハウを活かし、
お客様企業と共に新しい金融機関のビジネス・モデル構築に取り組んでいます。

■教育充実/やりがい
つづきを読む
勤務地 東京都 千葉県 神奈川県 埼玉県 想定年収 350~410万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】 :東証一部上場のBPOを中心とした人材サービス企業である同社で、事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。
        企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 スタッフフォローや勤怠管理を実施。
        また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。
        スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく「チーム派遣型」という、社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
        価値提供を行っております。

【具体的には】:■スタッフのフォロー、教育 ■スタッフの労務管理 ■業務の進捗管理 ■業務フロー改善 ■クライアント対応


【案件例】  :公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど複数のプロジェクトが控えています。
つづきを読む

募集条件 ■事務センターやコールセンターでの管理業務経験をお持ちの方

<プロジェクト例>
・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務
・自治体の窓口業務
・自治体でのマイナンバー関連業務
・官公庁コロナ関連業務 等
勤務地 北海道 想定年収 300~500万円
非公開求人80%
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】 :東証一部上場のBPOを中心とした人材サービス企業である同社で、事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。
        企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 スタッフフォローや勤怠管理を実施。
        また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。
        スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく「チーム派遣型」という、社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
        価値提供を行っております。

【具体的には】:■スタッフのフォロー、教育 ■スタッフの労務管理 ■業務の進捗管理 ■業務フロー改善 ■クライアント対応


【案件例】  :公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど複数のプロジェクトが控えています。
つづきを読む

募集条件 ■事務センターやコールセンターでの管理業務経験をお持ちの方

<プロジェクト例>
・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務
・自治体の窓口業務
・自治体でのマイナンバー関連業務
・官公庁コロナ関連業務 等
勤務地 福岡県 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】 :東証一部上場のBPOを中心とした人材サービス企業である同社で、事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。
        企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 スタッフフォローや勤怠管理を実施。
        また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。
        スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく「チーム派遣型」という、社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
        価値提供を行っております。

【具体的には】:■スタッフのフォロー、教育 ■スタッフの労務管理 ■業務の進捗管理 ■業務フロー改善 ■クライアント対応


【案件例】  :公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど複数のプロジェクトが控えています。
つづきを読む

募集条件 ■事務センターやコールセンターでの管理業務経験をお持ちの方

<プロジェクト例>
・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務
・自治体の窓口業務
・自治体でのマイナンバー関連業務
・官公庁コロナ関連業務 等
勤務地 宮城県 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】 :東証一部上場のBPOを中心とした人材サービス企業である同社で、事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。
        企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 スタッフフォローや勤怠管理を実施。
        また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。
        スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく「チーム派遣型」という、社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
        価値提供を行っております。

【具体的には】:■スタッフのフォロー、教育 ■スタッフの労務管理 ■業務の進捗管理 ■業務フロー改善 ■クライアント対応


【案件例】  :公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど複数のプロジェクトが控えています。
つづきを読む

募集条件 ■事務センターやコールセンターでの管理業務経験をお持ちの方

<プロジェクト例>
・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務
・自治体の窓口業務
・自治体でのマイナンバー関連業務
・官公庁コロナ関連業務 等
勤務地 大阪府 想定年収 300~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】 :東証一部上場のBPOを中心とした人材サービス企業である同社で、公共サービスBPOプロジェクトの
        現場マネージャー職をお任せいたします。
        スタッフ個人をクライアント先に派遣するのではなく「チーム派遣型」という、社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
        価値提供を行っております。

【具体的には】:■複数進進中案件の管理(労務管理、品質管理、収収管理、リスク管理等)■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント 等

【案件例】  :公共サービス系事務センターのほか、民間企業のコンタクトセンターなど複数のプロジェクトが控えています。
        メインの市役所、区役所などの申請に関する事務センター、省庁関連、自治体関連、公社、公団関連の案件は順調に伸び続けています。
     
つづきを読む

募集条件 ・事務センター、コールセンター、プロジェクト等の全体管理、業務改善経験(SV管理経験)
・クライントとの折衝、調整経験
勤務地 東京都 神奈川県 千葉県 埼玉県 想定年収 500~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】
弊社カスタマーサポートではお客さまにKLabGamesのファンになっていただくためにお客様満足度向上に取り組んでいます。
英語圏向けタイトルも取り扱っていることから日本語のみならず英語や多言語の応対品質を向上をすべく、今回担当ポジションの募集を行います。

海外お客様の考え方や文化などを把握し、一人ひとりに合った応対を行えるような海外のカスタマーサポート運用改善をお任せします。

【主な業務内容】
・海外の問い合わせ対応の運用改善業務
・VOCを活用したサービス改善の取り組み
・問い合わせ内容の分析
つづきを読む

募集条件 【必須要件】
・英語力ネイティブレベル
・英語圏のエンタメ文化に関する知見をお持ちの方
・基本的なPCスキル(Word、Excel)
勤務地 東京都 想定年収 330~450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】
新規ゲームタイトルも好調な当社では、カスタマーサポートチームの人員増強を目指しています。
福岡サポートチームを支えていただくリーダー候補とオペレーターを募集いたします。

【主な業務内容】
・本社と福岡サポートセンターの連携構築
・外部パートナーとの連携構築
・お問い合わせのメール対応(2次受け)
※お電話の対応はありません

募集条件 必須要件
【リーダー候補】
・チームマネジメントの経験をお持ちの方
・主体的に業務に取り組める方
・文章作成に長けている方
・ビジネスマナーを身に付けている方
・基本的なPCのスキル(Word、Excel)
・ゲームが好きな方

【オペレーター】
つづきを読む
勤務地 福岡県 東京都 想定年収 300~450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 配送マッチングプラットフォーム「PickGo」はITの力を使い、物流産業構造の改革及びドライバーの待遇改善~社会的付加価値の提供を目的としたサービスです。BtoB(企業間配送)を担うフリーランスドライバーと企業を繋ぐマッチングプラットフォームto
BtoC(買い物代行サービス、今後ローンチ予定の新規toC向けサービス)にも拡充していきます。

[荷物を送りたい企業]と[運べるドライバー]を直接繋ぐPickGoの裏側では円滑な運行を行うため、依頼主やドライバーと寄り添うカスタマーサービスがいます。2020年4月に「買い物代行サービス」をローンチし、今後B向けだけでなくC向けにもサービスを展開していく予定で、カスタマーサービス組織の更なる組織力向上が必要となります。
現在の課題は、事業成長が加速している一方でマネジメント人材が不足している状況です。当社カスタマーサポートチームのオペレーション~業務改善・業務改革を行い、組織成長の一端を担っていただくメンバーを募集いたします。

~具体的な業務~
電話、チャットによる運行管理対応/応対品質向上・QA業務/マニュアル・FAQ作成/VOC (Voice of Customer) を基にしたプロダクト業務改善提案と実行

募集条件 必須要件
顧客対応/電話業務対応経験がある方
ビジネス文書作成のご経験がある方おります。
【勤務曜日/時間】
曜日:平日
時間:9時~18時及び12時~21時のシフト制
※時間外労働あり

シフトの1つとして、夜勤をお願いする可能性もございます。
頻度としては、当初は週に1~2回、採用が進めば2週間~1ヵ月に1回程度を想定しております。
つづきを読む
勤務地 沖縄県 想定年収 300~540万円
公開中の求人22件中1-22 件表示

スーパーバイザー(SV)・コールセンター運営/管理の転職・求人情報を勤務地で絞り込む

スーパーバイザー(SV)・コールセンター運営/管理の転職・求人情報を業種で絞り込む

【販売・接客・サービス・コールセンター/コールセンター・サポートデスク/スーパーバイザー(SV)・コールセンター運営/管理】と近しい求人カテゴリ一覧

求人を探す
スーパーバイザー(SV)・コールセンター運営/管理の求人・転職・中途採用ならtype転職エージェントにご相談ください。検索結果に出ていない非公開求人・新着求人を、スーパーバイザー(SV)・コールセンター運営/管理への転職に強い専任のキャリアアドバイザーがあなたのご経験・ご希望にあわせてていねいにご提案致します。あなたにマッチした企業の見つけ方、受かりたい企業へ受かり方、入社する企業の決め方までを徹底的にサポート致します。キャリアカウンセリングへの登録は簡単1分で完了しますので、ぜひお気軽にご相談ください。

職種

  • 大分類
  • 中分類
  • 小分類

業種

  • 大分類
  • 小分類

勤務地


社名


キーワード


人気検索キーワード

企業インタビュー

  • 株式会社イーブックイニシアティブジャパン
  • メドピア株式会社
  • 新日鉄住金ソリューションズ株式会社
  • Sky株式会社

転職相談会・セミナー

専門サイト