お問い合わせ番号：678280　最終確認日：2026年11月06日

【ジーニー/SaaS】カスタマーサクセスリーダー候補_CATS（CX領域）

株式会社ジーニー

お問い合わせ番号：678280　最終確認日：2026年11月06日

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募集内容

業務内容	▍マーケティング課題の解決を支援するSaaS「CATS」のカスタマーサクセスを担当いただきます。顧客に一気通貫で伴走し、プロダクトの活用支援とCS業務の改善を推進するポジションです。 - 顧客へのハイタッチ支援担当顧客との継続的な対話を通じて課題を把握し、課題解決に向けた活用提案・支援を行います。 - 広告効果計測ツールの活用支援計測機能への理解をもとに、顧客のマーケティング施策を支援します。 - CS業務のプロセス整備・改善顧客支援に関する業務プロセスを整備し、定量的な数値をもとにCSのKPI改善に取り組みます。 - 将来的なチーム運営・マネジメント入社後の成果を踏まえ、リーダーとしてCSチームの運営や業務改善を担っていただくことを期待しています。 ※以下はご経験/ご志向により中長期でお任せしたい業務です。 ▍マネジメント業務カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。 ▍マーケティング課題の解決を支援するSaaS「CATS」のカスタマーサクセスを担当いただきます。顧客に一気通貫で伴走し、プロダクトの活用支援とCS業務の改善を推進するポジションです。 - 顧客へのハイタッチ支援担当顧客との継続的な対話を通じて課題を把握し、課題解決に向けた活用提案・支援を行います。 - 広告効果計測ツールの活用支援計測機能への理解をもとに、顧客のマーケティング施策を支援します。 - CS業務のプロセス整備・改善顧客支援に関する業務プロセスを整備し、定量的な数値をもとにCSのKPI改善に取り組みます。 - 将来的なチーム運営・マネジメント入社後の成果を踏まえ、リーダーとしてCSチームの運営や業務改善を担っていただくことを期待しています。 ※以下はご経験/ご志向により中長期でお任せしたい業務です。 ▍マネジメント業務カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー/プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。より成果を伸ばすための戦略的なアクションやその他のパフォーマンス指標を分析し、データに基づいた意思決定を行ったうえで目標達成を目指します。変更の範囲：有
必要な経験	SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験顧客対応折衝に主体的に取り組んだ経験 KPIなどの定量的な数値をもとに、課題の把握から改善まで取り組んだ経験	SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験顧客対応折衝に主体的に取り組んだ経験 KPIなどの定量的な数値をもとに、課題の把握から改善まで取り組んだ経験
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/1ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー６階 [変更の範囲] 有会社の定める場所受動喫煙対策敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
給与	想定年収 450 ～ 600 万円月給 32.1 万円～給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：確認中 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 確認中
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制（土日）、祝日休暇、有給休暇（半年経過後10日～　3ヶ月経過後に付与）、GW休暇、夏季/冬季休暇など完全週休2日制（土日）、祝日休暇、有給休暇（半年経過後10日～　3ヶ月経過後に付与）、GW休暇、夏季/冬季休暇など
手当・福利厚生	住宅補助定期健康診断通勤手当残業手当書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格、語学取得支援制度、研修受講支援、働くパパママ支援制度リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等）、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格、語学取得支援制度、研修受講支援、働くパパママ支援制度リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等）、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/1ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都新宿区西新宿住友不動産新宿オークタワー６階 [変更の範囲] 有会社の定める場所受動喫煙対策敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所有)
給与	想定年収 450 ～ 600 万円月給 32.1 万円～給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：確認中 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 確認中
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制（土日）、祝日休暇、有給休暇（半年経過後10日～　3ヶ月経過後に付与）、GW休暇、夏季/冬季休暇など完全週休2日制（土日）、祝日休暇、有給休暇（半年経過後10日～　3ヶ月経過後に付与）、GW休暇、夏季/冬季休暇など
手当・福利厚生	住宅補助定期健康診断通勤手当残業手当書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格、語学取得支援制度、研修受講支援、働くパパママ支援制度リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等）、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用書籍購入補助（半期30,000円まで）、リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）、家賃手当、資格、語学取得支援制度、研修受講支援、働くパパママ支援制度リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント（毎月の懇親会等）、関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社ジーニー
企業HP	https://geniee.co.jp
本社所在地	〒1636006 東京都新宿区西新宿 6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
事業内容	・広告プラットフォーム事業・マーケティングSaaS事業・海外事業「最先端の広告テクノロジーで顧客の収益を最大化する」というコンセプトのもと、インターネットメディア(媒体社)に向けての　広告収益の最大化プラットフォーム「Ginee SSP」の開発・運営を行っているのが同社。　企業成長ランキング：デロイトトウシュトーマツリミテッドが開催するテクノロジーにおいて6年連続6回受賞	・広告プラットフォーム事業・マーケティングSaaS事業・海外事業「最先端の広告テクノロジーで顧客の収益を最大化する」というコンセプトのもと、インターネットメディア(媒体社)に向けての広告収益の最大化プラットフォーム「Ginee SSP」の開発・運営を行っているのが同社。企業成長ランキング：デロイトトウシュトーマツリミテッドが開催するテクノロジーにおいて6年連続6回受賞
設立年月日	2010年 4月 1日
代表者	工藤智昭
資本金	1億円
従業員数	460名（平均年齢：30歳）
株式公開	東証グロース