募集内容

業務内容	アンケートや購買・行動履歴、お問い合わせ内容など、企業が顧客理解に活用できるデータはますます多様化しています。一方で、それらを分析しても、具体的な施策や改善の実行にまで結びついているケースは多くありません。私たちは、単なる数値の算出にとどまらず、企業が具体的なアクションを起こし、実際の改善へとつなげられる状態に導くことを目的としています。そのために、国内最大級の顧客データ基盤であるプレイドの「KARTE」で得られる顧客の行動データと、「EmotionTech CX/EX」のアンケートで得られる顧客・従業員の意識データを掛け合わせて分析し、CX・EXの課題抽出から改善策の特定までを支援しています。今後は、プレイドグループ独自のデータAI基盤「Context Lake」も活用し、より深い顧客理解に取り組んでいきます。本ポジションではコンサルタントと協働し、クライアントの顧客や従業員への深い理解に基づき、課題の整理からインサイトの抽出まで、分析業務全般を担っていただきます。アンケートや購買・行動履歴、お問い合わせ内容など、企業が顧客理解に活用できるデータはますます多様化しています。一方で、それらを分析しても、具体的な施策や改善の実行にまで結びついているケースは多くありません。私たちは、単なる数値の算出にとどまらず、企業が具体的なアクションを起こし、実際の改善へとつなげられる状態に導くことを目的としています。そのために、国内最大級の顧客データ基盤であるプレイドの「KARTE」で得られる顧客の行動データと、「EmotionTech CX/EX」のアンケートで得られる顧客・従業員の意識データを掛け合わせて分析し、CX・EXの課題抽出から改善策の特定までを支援しています。今後は、プレイドグループ独自のデータAI基盤「Context Lake」も活用し、より深い顧客理解に取り組んでいきます。本ポジションではコンサルタントと協働し、クライアントの顧客や従業員への深い理解に基づき、課題の整理からインサイトの抽出まで、分析業務全般を担っていただきます。変更の範囲：有業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり
必要な経験	以下すべての経験をお持ちの方コードを書いてデータの集計・加工を行った経験（Python、R、SQL、VBA等。言語不問）数値をもとに仮説検証を行った経験分析業務に限らず、社外の関係者（クライアント・調査会社・ベンダー等）とコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進めた経験	以下すべての経験をお持ちの方・コードを書いてデータの集計・加工を行った経験（Python、R、SQL、VBA等。言語不問）・数値をもとに仮説検証を行った経験・分析業務に限らず、社外の関係者（クライアント・調査会社・ベンダー等）とコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進めた経験
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	【給与備考】年収の内訳一覧は以下の通り（下限になりうるレンジのみ記載） - 年収：6,000,000円　月給 500,000円　- 月給内訳：基本給 349,287円＋Allowance手当12,292円＋固定残業代138,421円 - 年収：7,008,000円　月給 584,000円　- 月給内訳：基本給410,033円＋Allowance手当12,292円＋固定残業代161,675円 - 年収：8,004,000円　月給 667,000円　- 月給内訳：基本給470,055円＋Allowance手当12,292円＋固定残業代184,653円 - 年収：9,000,000円　月給750,000円　- 月給内訳：基本給 530,079円＋Allowance手当12,292円＋固定残業代207,629円プレイドではその方に合わせた働き方の自由度を最大限担保したいと考えており、定額深夜勤務手当を組み込んでおります。 Allowance手当とは個人と会社に関わる曖昧な費用を前持ってお支払いする手当となります年収の内訳一覧は以下の通り（下限になりうるレンジのみ記載） - 年収：6,000,000円　月給 500,000円 - 月給内訳：基本給 349,287円＋Allowance手当12,292円＋固定残業代138,421円 - 年収：7,008,000円　月給 584,000円 - 月給内訳：基本給410,033円＋Allowance手当12,292円＋固定残業代161,675円 - 年収：8,004,000円　月給 667,000円 - 月給内訳：基本給470,055円＋Allowance手当12,292円＋固定残業代184,653円 - 年収：9,000,000円　月給750,000円 - 月給内訳：基本給 530,079円＋Allowance手当12,292円＋固定残業代207,629円プレイドではその方に合わせた働き方の自由度を最大限担保したいと考えており、定額深夜勤務手当を組み込んでおります。 Allowance手当とは個人と会社に関わる曖昧な費用を前持ってお支払いする手当となります【業務内容の一例】【業務内容の一例】クライアントのCX・EX改善プロジェクトにおいて、課題の構造化から分析、施策への接続まで、データ分析の側面からリードしていただきます。 1. 課題の構造化と分析設計 - クライアントとの対話を通じて、コンサルタントとともに課題を構造化する - 「何を明らかにすべきか」から逆算して、分析方針を設計・提案する 2. 多様なデータを掛け合わせた顧客・従業員の分析 - プレイドグループのプロダクト「EmotionTech CX/EX」と「KARTE」を活用し、アンケート・行動データ・問い合わせなどを掛け合わせ、意識と行動の両面から顧客を理解する - 従業員サーベイなどのEXデータも分析し、顧客体験を支える従業員側の課題を明らかにする - 統計解析・多変量解析・自由記述分析など、目的に応じて手法を選び実行する - プレイドグループ独自のデータAI基盤を用いた高度な顧客理解（参考：https://ai.plaid.co.jp/context-lake ） 3. 意思決定と実行への接続 - 分析結果を、クライアントの意思決定や施策につながるストーリーとして示す - 報告会での議論や、実行支援チームと連携した施策化に伴走する社内の分析基盤づくり - 生成AIを活用した分析フローの設計・改善 - AIの出力品質を検証し、分析の再現性を高める仕組みづくり使用ツール - Excel、Python、PowerPoint。直近ではClaudeを中心とした生成AIの比率が高まっています。【業務内容の一例】クライアントのCX・EX改善プロジェクトにおいて、課題の構造化から分析、施策への接続まで、データ分析の側面からリードしていただきます。 1. 課題の構造化と分析設計 - クライアントとの対話を通じて、コンサルタントとともに課題を構造化する - 「何を明らかにすべきか」から逆算して、分析方針を設計・提案する 2. 多様なデータを掛け合わせた顧客・従業員の分析 - プレイドグループのプロダクト「EmotionTech CX/EX」と「KARTE」を活用し、アンケート・行動データ・問い合わせなどを掛け合わせ、意識と行動の両面から顧客を理解する - 従業員サーベイなどのEXデータも分析し、顧客体験を支える従業員側の課題を明らかにする - 統計解析・多変量解析・自由記述分析など、目的に応じて手法を選び実行する - プレイドグループ独自のデータAI基盤を用いた高度な顧客理解（参考：https://ai.plaid.co.jp/context-lake ） 3. 意思決定と実行への接続 - 分析結果を、クライアントの意思決定や施策につながるストーリーとして示す - 報告会での議論や、実行支援チームと連携した施策化に伴走する社内の分析基盤づくり - 生成AIを活用した分析フローの設計・改善 - AIの出力品質を検証し、分析の再現性を高める仕組みづくり使用ツール - Excel、Python、PowerPoint。直近ではClaudeを中心とした生成AIの比率が高まっています。

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 〒1040061 東京都中央区銀座6丁目10-1（GINZA SIX10F）　本社 [変更の範囲] 有会社の定める場所受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 600 ～ 1500 万円月給 50 万円～給与形態固定給制(年俸制） 12分割年収例 ※上記には月45時間分の固定残業代と月20時間分の定額深夜勤務手当を含み、超過分は別途支給します。
勤務時間	[勤務時間] ～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日特別産休育児週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）
手当・福利厚生	通勤手当残業手当通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]確認中
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 〒1040061 東京都中央区銀座6丁目10-1（GINZA SIX10F）　本社 [変更の範囲] 有会社の定める場所受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 600 ～ 1500 万円月給 50 万円～給与形態固定給制(年俸制） 12分割年収例 ※上記には月45時間分の固定残業代と月20時間分の定額深夜勤務手当を含み、超過分は別途支給します。
勤務時間	[勤務時間] ～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 確認中 [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日特別産休育児週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）
手当・福利厚生	通勤手当残業手当通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、副業可、PLAY-AID Allowance、インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]確認中
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社プレイド（PLAID, Inc.）
企業HP	https://plaid.co.jp/
本社所在地	〒1040061 東京都中央区銀座 6-10-1 GINZA SIX 10F
事業内容	プレイドは「データによって人の価値を最大化する」というミッションを掲げ、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを提供。・CXプラットフォーム「KARTE」：サイトやアプリに今来訪している人をリアルタイムに解析、可視化。　顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装。・「KARTE Datahub」：社内の基幹システムや顧客データなど、社内外に点在する様々なデータをKARTEに統合。・「KARTE Blocks」：サイトのあらゆる構成要素をノーコードで更新・評価・改善することができるBlock Management System。・「RightSupport by KARTE」：顧客のお困りごとを問い合わせ前に収集・検知し、適切なタイミングでFAQやチャネルにマッチング。・「KARTE Signals」：ファースト・パーティ・データ活用により顧客の広告にふれる体験向上と、　広告配信の最適化を両立するインターネット広告向けソリューション。	プレイドは「データによって人の価値を最大化する」というミッションを掲げ、様々なプロダクトやソリューション、プロフェッショナルサービスを提供。・CXプラットフォーム「KARTE」：サイトやアプリに今来訪している人をリアルタイムに解析、可視化。　顧客理解からパーソナライズまでを一気通貫で実装。・「KARTE Datahub」：社内の基幹システムや顧客データなど、社内外に点在する様々なデータをKARTEに統合。・「KARTE Blocks」：サイトのあらゆる構成要素をノーコードで更新・評価・改善することができるBlock Management System。・「RightSupport by KARTE」：顧客のお困りごとを問い合わせ前に収集・検知し、適切なタイミングでFAQやチャネルにマッチング。・「KARTE Signals」：ファースト・パーティ・データ活用により顧客の広告にふれる体験向上と、　広告配信の最適化を両立するインターネット広告向けソリューション。
設立年月日	2011年10月 1日
代表者	倉橋健太
資本金	31億8469万3000円
従業員数	396名（平均年齢：35歳）
株式公開	東証グロース