業務改善担当

人の手に支えられている運用の仕組みを、AI活用とプロセス再設計により持続可能な組織基盤へと作り替える新しいポジションです。
業務の棚卸しからフロー再設計、インシデントの構造分析、AIによる自動化までを専任で主導していただきます。
定常業務やKPIの進行管理ではなく、だれもが再現できる運用改善を実行することで、ユニット全体のKPI推進や
事業成果を最大化させるエンジンとしての役割が期待されます。

【業務詳細】■運用業務の棚卸しおよび廃止、簡略化、移管の優先順位付け
■業務フローの再設計およびAIツール等を活用した自動化・効率化の推進
■インシデントの構造分析および恒久的な再発防止策の設計
■オペレーターが自律的に業務を遂行できるマニュアル作成、教育設計および新規体制の受け入れ設計
■業務改善によって削減された工数・リソースの可視化

【　魅力　】・単なるコスト削減で終わらせず、創出した工数をユーザー体験向上や事業KPI達成のための施策へ再配分するまでを
一貫してデザインできます。
・会員数1,500万人規模を誇る国内最大級のプラットフォームにおいて、運用基盤の抜本的な構造改革を主導できます。
・従来の作業要員としてではなく、専任の改善リードとしてゼロから持続可能な仕組みを作り上げる手応えを得られます。

人の手に支えられている運用の仕組みを、AI活用とプロセス再設計により持続可能な組織基盤へと作り替える新しいポジションです。
業務の棚卸しからフロー再設計、インシデントの構造分析、AIによる自動化までを専任で主導していただきます。
定常業務やKPIの進行管理ではなく、だれもが再現できる運用改善を実行することで、ユニット全体のKPI推進や事業成果を最大化させるエンジンとしての役割が期待されます。

【業務詳細】
■運用業務の棚卸しおよび廃止、簡略化、移管の優先順位付け
■業務フローの再設計およびAIツール等を活用した自動化・効率化の推進
■インシデントの構造分析および恒久的な再発防止策の設計
■オペレーターが自律的に業務を遂行できるマニュアル作成、教育設計および新規体制の受け入れ設計
■業務改善によって削減された工数・リソースの可視化

【　魅力　】
・単なるコスト削減で終わらせず、創出した工数をユーザー体験向上や事業KPI達成のための施策へ再配分するまでを一貫してデザインできます。
・会員数1,500万人規模を誇る国内最大級のプラットフォームにおいて、運用基盤の抜本的な構造改革を主導できます。
・従来の作業要員としてではなく、専任の改善リードとしてゼロから持続可能な仕組みを作り上げる手応えを得られます。