【社内SE／システムサービス課】リモート有／残業平均20h／年休120日/MCCマネジメント出向

【概要】
システムサービス課は、店舗及び本部社員が業務で使用するPCやネットワーク、各種システムアカウントの手配・管理から、システムに関する問い合わせ対応まで、社内のITインフラを支え、全社員が円滑に業務を遂行できる環境を整える重要な役割を担っています。
社内ネットワーク、サーバー、PC、各種ITツールの導入・運用・保守、そしてヘルプデスク業務を担当します。
社員がITを快適に利用できるよう、日々のサポートを行います。IT資産管理やセキュリティ対策の実施も重要な業務です。

【詳細】
ITインフラ（機器・ネットワーク）の手配・管理として、全社員が利用するPC、プリンター、社用携帯といったデバイスから、店舗・本部のネットワーク回線、Wi-Fi環境まで、事業活動に不可欠なITインフラの手配・設定・管理を一貫して担当します 。
機器のライフサイクル管理や、店舗の新規開設に伴うIT環境の構築など、ビジネスの根幹を支える業務です 。

全社向けヘルプデスクと問い合わせ対応として、店舗や本部の社員から寄せられるシステムやIT機器に関する問い合わせの一次窓口を担います 。
整備されたマニュアルやFAQを基に迅速な回答を行うと同時に、より専門的な調査が必要な場合は、開発担当部署や
外部ベンダーへエスカレーションし、問題解決までをサポートします 。また、システム障害発生時には一次受付として状況を把握し、関係各所と連携して早期復旧を支援するハブとしての役割も担います 。将来的には、外部ヘルプデスクへの業務集約と対応範囲の拡張も計画しています 。

他部署・外部ベンダーとの連携・調整として、新規システムの導入や既存機器の全体交換といったプロジェクトでは、社内の企画部署と連携し、要件定義の段階から参画します。PCやネットワーク機器の手配においては、複数のベンダーから見積もりや納期を取り寄せ、比較検討した上で最適な発注を行います 。発注から納品、その後の保守・運用まで
一貫して窓口となり、社内の要求を正確に伝え、ベンダーとの良好な関係を築いていきます。

【概要】
システムサービス課は、店舗及び本部社員が業務で使用するPCやネットワーク、各種システムアカウントの手配・管理から、システムに関する問い合わせ対応まで、社内のITインフラを支え、全社員が円滑に業務を遂行できる環境を整える重要な役割を担っています。
社内ネットワーク、サーバー、PC、各種ITツールの導入・運用・保守、そしてヘルプデスク業務を担当します。
社員がITを快適に利用できるよう、日々のサポートを行います。
IT資産管理やセキュリティ対策の実施も重要な業務です。

【詳細】
ITインフラ（機器・ネットワーク）の手配・管理として、全社員が利用するPC、プリンター、社用携帯といったデバイスから、店舗・本部のネットワーク回線、Wi-Fi環境まで、事業活動に不可欠なITインフラの手配・設定・管理を一貫して担当します 。
機器のライフサイクル管理や、店舗の新規開設に伴うIT環境の構築など、ビジネスの根幹を支える業務です 。

全社向けヘルプデスクと問い合わせ対応として、店舗や本部の社員から寄せられるシステムやIT機器に関する問い合わせの一次窓口を担います 。
整備されたマニュアルやFAQを基に迅速な回答を行うと同時に、より専門的な調査が必要な場合は、開発担当部署や外部ベンダーへエスカレーションし、問題解決までをサポートします 。
また、システム障害発生時には一次受付として状況を把握し、関係各所と連携して早期復旧を支援するハブとしての役割も担います 。
将来的には、外部ヘルプデスクへの業務集約と対応範囲の拡張も計画しています 。

他部署・外部ベンダーとの連携・調整として、新規システムの導入や既存機器の全体交換といったプロジェクトでは、社内の企画部署と連携し、要件定義の段階から参画します。
PCやネットワーク機器の手配においては、複数のベンダーから見積もりや納期を取り寄せ、比較検討した上で最適な発注を行います 。
発注から納品、その後の保守・運用まで一貫して窓口となり、社内の要求を正確に伝え、ベンダーとの良好な関係を築いていきます。