お問い合わせ番号：667282　最終確認日：2026年08月22日

【テクニカルサポートエンジニア】自治体向けIT導入の全工程を統括社内システムエンジニア

株式会社アドバンスト・メディア

お問い合わせ番号：667282　最終確認日：2026年08月22日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	自社で開発している議事録（音声認識・文字起こし）プロダクトの保守サポートを担当します。社内の一次対応メンバーが解決できなかった問い合わせ・不具合のエスカレーション対応を中心に、原因調査から開発部門との連携・改善提案までを担い、エンドユーザー（自治体職員・企業ご担当者）と社内技術チームの橋渡し役となります。【詳細】※続きは「その他労働条件の備考」欄に記載・議事録システム（ScribeAssist／ProVoXT／VoXT One）の不具合調査および原因解析・ユーザーからの問い合わせ対応（一次受け対応メンバーが解決できず、エスカレーションされてきた問い合わせへの対応に従事いただきます）自社で開発している議事録（音声認識・文字起こし）プロダクトの保守サポートを担当します。社内の一次対応メンバーが解決できなかった問い合わせ・不具合のエスカレーション対応を中心に、原因調査から開発部門との連携・改善提案までを担い、エンドユーザー（自治体職員・企業ご担当者）と社内技術チームの橋渡し役となります。【詳細】※続きは「その他労働条件の備考」欄に記載・議事録システム（ScribeAssist／ProVoXT／VoXT One）の不具合調査および原因解析・ユーザーからの問い合わせ対応（一次受け対応メンバーが解決できず、エスカレーションされてきた問い合わせへの対応に従事いただきます）変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・IT関連の実務経験（特に不具合調査・トラブルシューティングの経験）・基本的なシステム開発の知識・サーバー、ネットワーク、音響設備などのハードウェア／インフラに関する基礎知識・優れたコミュニケーション能力と問題解決能力・顧客窓口として、電話対応・顧客先訪問ができる方・チームで協力しつつ、独立しても作業を進められる方・不具合の再現テスト・調査結果の報告書作成・開発部門との連携および改善提案 ※音声認識システムに関する専門知識は入社後の習得で問題ありません。	・IT関連の実務経験（特に不具合調査・トラブルシューティングの経験）・基本的なシステム開発の知識・サーバー、ネットワーク、音響設備などのハードウェア／インフラに関する基礎知識・優れたコミュニケーション能力と問題解決能力・顧客窓口として、電話対応・顧客先訪問ができる方・チームで協力しつつ、独立しても作業を進められる方・不具合の再現テスト・調査結果の報告書作成・開発部門との連携および改善提案 ※音声認識システムに関する専門知識は入社後の習得で問題ありません。
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：条件は正社員と変わりません。
勤務地	勤務地1 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 42階勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 700 万円月給 41.6 ～ 58.3万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割年収例 ※ご経験により変動いたします
勤務時間	[勤務時間] 9:30 ～ 17:30（実働：7時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 基本給：31.7～44.4万円みなし残業手当額：9.9～13.9万円月のみなし時間：20.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 128日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児年次有給休暇（初年度10日※入社日によって変動・入社日より取得可能・半休制度有り）、夏季休暇（5日）、年末年始（12/29～1/4） ※女性の育児休業取得率は100％ HP公開用：年次有給休暇（初年度10日※入社日によって変動・入社日より取得可能・半休制度有り）、夏季休暇（5日）、年末年始（12/29～1/4） ※女性の育児休業取得率は100％年次有給休暇（初年度10日※入社日によって変動・入社日より取得可能・半休制度有り）、夏季休暇（5日）、年末年始（12/29～1/4） ※女性の育児休業取得率は100％ HP公開用：年次有給休暇（初年度10日※入社日によって変動・入社日より取得可能・半休制度有り）、夏季休暇（5日）、年末年始（12/29～1/4） ※女性の育児休業取得率は100％
手当・福利厚生	ストックオプション通勤手当残業手当関東ITS健保組合施設、従業員持株会、選択制企業型DC制度、社外研修機関利用、資格取得支援、業務外活動補助 HP公開用：関東ITS健保組合施設、従業員持株会、選択制企業型DC制度、社外研修機関利用、資格取得支援、業務外活動補助関東ITS健保組合施設、従業員持株会、選択制企業型DC制度、社外研修機関利用、資格取得支援、業務外活動補助 HP公開用：関東ITS健保組合施設、従業員持株会、選択制企業型DC制度、社外研修機関利用、資格取得支援、業務外活動補助
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：条件は正社員と変わりません。
勤務地	勤務地1 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 42階勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 700 万円月給 41.6 ～ 58.3万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割年収例 ※ご経験により変動いたします
勤務時間	[勤務時間] 9:30 ～ 17:30（実働：7時間00分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] 基本給：31.7～44.4万円みなし残業手当額：9.9～13.9万円月のみなし時間：20.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 無
休日・休暇	[年間休日] 128日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔産休育児年次有給休暇（初年度10日※入社日によって変動・入社日より取得可能・半休制度有り）、夏季休暇（5日）、年末年始（12/29～1/4） ※女性の育児休業取得率は100％ HP公開用：年次有給休暇（初年度10日※入社日によって変動・入社日より取得可能・半休制度有り）、夏季休暇（5日）、年末年始（12/29～1/4） ※女性の育児休業取得率は100％年次有給休暇（初年度10日※入社日によって変動・入社日より取得可能・半休制度有り）、夏季休暇（5日）、年末年始（12/29～1/4） ※女性の育児休業取得率は100％ HP公開用：年次有給休暇（初年度10日※入社日によって変動・入社日より取得可能・半休制度有り）、夏季休暇（5日）、年末年始（12/29～1/4） ※女性の育児休業取得率は100％
手当・福利厚生	ストックオプション通勤手当残業手当関東ITS健保組合施設、従業員持株会、選択制企業型DC制度、社外研修機関利用、資格取得支援、業務外活動補助 HP公開用：関東ITS健保組合施設、従業員持株会、選択制企業型DC制度、社外研修機関利用、資格取得支援、業務外活動補助関東ITS健保組合施設、従業員持株会、選択制企業型DC制度、社外研修機関利用、資格取得支援、業務外活動補助 HP公開用：関東ITS健保組合施設、従業員持株会、選択制企業型DC制度、社外研修機関利用、資格取得支援、業務外活動補助
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社アドバンスト・メディア
企業HP	http://www.advanced-media.co.jp
本社所在地	〒1706042 東京都豊島区東池袋 3-1-1 サンシャイン60 42階
事業内容	◆音声認識ソリューションの企画・設計・開発を行う「ソリューションサポート事業」 ◆「ソリューションサポート事業」で掘り起こされた市場のニーズに適合するパッケージ商品をライセンスとして提供する「ライセンス事業」 ◆企業内のユーザや一般消費者へサービス提供を行う「サービス事業」	◆音声認識ソリューションの企画・設計・開発を行う「ソリューションサポート事業」 ◆「ソリューションサポート事業」で掘り起こされた市場のニーズに適合するパッケージ商品をライセンスとして提供する「ライセンス事業」 ◆企業内のユーザや一般消費者へサービス提供を行う「サービス事業」
設立年月日	1997年12月10日
代表者	鈴木清幸
資本金	69億3031万5000円
従業員数	253名（平均年齢：37歳）
株式公開	東証グロース