お問い合わせ番号：654117　最終確認日：2026年07月09日

【カスタマーサクセス】在宅勤務週2日まで可能／フレックス制度有／福利厚生充実

SP.LINKS株式会社

お問い合わせ番号：654117　最終確認日：2026年07月09日

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募集内容
勤務条件
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募集内容

業務内容	お客様が安心して当社決済サービスを利用し続けられるよう、問い合わせ対応からFAQ整備、制度対応、業務改善まで幅広く担うカスタマーサクセス業務です。加盟店の体験価値向上と、事業成長に直結する重要なポジションです。【詳細】 (1) お問い合わせ対応業務（約70％）既存加盟店からのメールでの問い合わせに対し、サービス利用方法や各種手続きについて対応。 (2) WEB FAQの作成・更新問い合わせ内容の傾向を分析し、自己解決率向上を目的としたFAQ拡充を推進。 (3) 告知メール・制度対応に関する全体施策業界の制度変更や機能アップデートなど、全加盟店に関わる情報発信・施策運用 (4) 業務改善（RPA 活用含む）問い合わせフローや事務業務における課題を発見し、RPA導入含む改善案の提案から実装までをリード。＜外部機関が認める対応力＞同社は、世界最大級のサポートサービス業界団体 HDI（HDI-Japan）が主催する「HDI格付けベンチマーク（クオリティ格付け：メール）」で3年連続三つ星を獲得。「顧客に寄り添う姿勢」「丁寧なフォローアップ」が評価され、外部からも高品質なサポートとして認められています。お客様が安心して当社決済サービスを利用し続けられるよう、問い合わせ対応からFAQ整備、制度対応、業務改善まで幅広く担うカスタマーサクセス業務です。加盟店の体験価値向上と、事業成長に直結する重要なポジションです。【詳細】 (1) お問い合わせ対応業務（約70％）既存加盟店からのメールでの問い合わせに対し、サービス利用方法や各種手続きについて対応。 (2) WEB FAQの作成・更新問い合わせ内容の傾向を分析し、自己解決率向上を目的としたFAQ拡充を推進。 (3) 告知メール・制度対応に関する全体施策業界の制度変更や機能アップデートなど、全加盟店に関わる情報発信・施策運用 (4) 業務改善（RPA 活用含む）問い合わせフローや事務業務における課題を発見し、RPA導入含む改善案の提案から実装までをリード。＜外部機関が認める対応力＞同社は、世界最大級のサポートサービス業界団体 HDI（HDI-Japan）が主催する「HDI格付けベンチマーク（クオリティ格付け：メール）」で3年連続三つ星を獲得。「顧客に寄り添う姿勢」「丁寧なフォローアップ」が評価され、外部からも高品質なサポートとして認められています。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・顧客対応経験3年程度 └ カスタマーサポート／営業／事務／販売など、メールや電話で顧客とやり取りした経験・各種システムツールの利用に抵抗がなく、一般的な事務作業ができる方　※一部ルーティン業務ありのため	・顧客対応経験3年程度 └ カスタマーサポート／営業／事務／販売など、メールや電話で顧客とやり取りした経験・各種システムツールの利用に抵抗がなく、一般的な事務作業ができる方　※一部ルーティン業務ありのため
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中に処遇の差異はありません。
勤務地	勤務地1 〒1080023 東京都港区芝浦3-1-1田町ステーションタワーN19階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 650 万円月給 31.2 ～ 40.6万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割年収例 ※ご経験によって変更いたします。
勤務時間	[勤務時間] 9:15 ～ 17:45（実働：7時間30分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月 [みなし残業] 基本給：25.1～32.6万円みなし残業手当額：6.1～8万円月のみなし時間：30.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 122日 [年次有給休暇] 10～24日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、フレックスホリデー（9日間の連続有給休暇利用／年2回）完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、フレックスホリデー（9日間の連続有給休暇利用／年2回）
手当・福利厚生	住宅補助退職金定期健康診断通勤手当残業手当住宅手当,在宅勤務手当、退職金制度（確定拠出年金（DC）会社拠出額あり）、慶弔金制度、ランチ・ドリンク補助(出社時)、サークル活動支援、社会保険完備（ソニーグループ健康保険組合、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、健康診断・人間ドック(人間ドッグは35歳以上)、インフルエンザ予防接種、婦人科検診一部無料、産業医面談、フレックスホリデー（9⽇間の連続休暇取得推奨）住宅手当,在宅勤務手当、退職金制度（確定拠出年金（DC）会社拠出額あり）、慶弔金制度、ランチ・ドリンク補助(出社時)、サークル活動支援、社会保険完備（ソニーグループ健康保険組合、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、健康診断・人間ドック(人間ドッグは35歳以上)、インフルエンザ予防接種、婦人科検診一部無料、産業医面談、フレックスホリデー（9⽇間の連続休暇取得推奨）
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：試用期間中に処遇の差異はありません。
勤務地	勤務地1 〒1080023 東京都港区芝浦3-1-1田町ステーションタワーN19階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 500 ～ 650 万円月給 31.2 ～ 40.6万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割年収例 ※ご経験によって変更いたします。
勤務時間	[勤務時間] 9:15 ～ 17:45（実働：7時間30分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月 [みなし残業] 基本給：25.1～32.6万円みなし残業手当額：6.1～8万円月のみなし時間：30.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 122日 [年次有給休暇] 10～24日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、フレックスホリデー（9日間の連続有給休暇利用／年2回）完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、フレックスホリデー（9日間の連続有給休暇利用／年2回）
手当・福利厚生	住宅補助退職金定期健康診断通勤手当残業手当住宅手当,在宅勤務手当、退職金制度（確定拠出年金（DC）会社拠出額あり）、慶弔金制度、ランチ・ドリンク補助(出社時)、サークル活動支援、社会保険完備（ソニーグループ健康保険組合、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、健康診断・人間ドック(人間ドッグは35歳以上)、インフルエンザ予防接種、婦人科検診一部無料、産業医面談、フレックスホリデー（9⽇間の連続休暇取得推奨）住宅手当,在宅勤務手当、退職金制度（確定拠出年金（DC）会社拠出額あり）、慶弔金制度、ランチ・ドリンク補助(出社時)、サークル活動支援、社会保険完備（ソニーグループ健康保険組合、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、健康診断・人間ドック(人間ドッグは35歳以上)、インフルエンザ予防接種、婦人科検診一部無料、産業医面談、フレックスホリデー（9⽇間の連続休暇取得推奨）
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	SP.LINKS株式会社
企業HP	http://www.sonypaymentservices.jp/company/
本社所在地	〒8100001 福岡県福岡市中央区天神一丁目2番12号メットライフ天神ビル13階
事業内容	1.クレジットカード決済業およびその他決済サービス業 2.クレジットカードデータ処理業 3.集金代行業 4.貸金業 5.その他上記に付帯、関連する一切の事業	1.クレジットカード決済業およびその他決済サービス業 2.クレジットカードデータ処理業 3.集金代行業 4.貸金業 5.その他上記に付帯、関連する一切の事業
設立年月日	2023年 9月25日
代表者	野村亮輔
資本金	4億8875万円
従業員数	192名（平均年齢：38歳）