募集内容

業務内容	■Why｜採用背景 White Label事業は、UPSIDERが持つカード基盤、与信、運用の強みを外部パートナー企業へ開放し、パートナー自社ブランドのカード事業を立ち上げる事業です。またパートナーごとに最適化された体験や価値を届けるべく、仕様差分やオペレーション要件が生まれやすく、事業の成長に伴って運用が複雑化しやすい特徴があります。現在は立ち上げフェーズにあり、業務範囲や最適な体制はまだ固まり切っていません。だからこそ、問い合わせ対応という入口の業務にとどまらず、発生する事象を起点に業務の整理、標準化、再発防止までを一気通貫で進め、運用の土台をつくる役割が重要になります。 White Label事業の品質と拡張性を左右する「最初の土台」を構築するため、本ポジションを募集します。 ■Role｜お任せしたい業務・責任範囲 White Label事業における1人目のカスタマーサポートとして、事業運営を支えるオペレーション全体の安定化及び仕組み化を担っていただきます。立ち上げフェーズのため、最初はカスタマーサポート業務を中心に一人称で行いながら、発生する事象を整理し、再現性のある運用へ落とし込んでいくことが求められます。問い合わせ件数をただ処理することではなく、事業が拡張しても破綻しない運用の土台を構築することが本ポジションの役割です。・ユーザー及びパートナー企業からの問い合わせ対応及び関連するオペレーション・問い合わせ内容や運用上の課題をもとにした業務フローの整理、標準化、改善・対応履歴や事象の可視化、ナレッジ化及び再発防止の仕組みづくり・社内の関連チームと連携したエスカレーション対応及び調整業務・将来的なスケールを見据えた、運用設計及び引き継ぎを前提としたナレッジマネジメント（ドキュメント整理等）また問い合わせ方法はメールを想定していますが、それらもお客様ごとに最適な形を模索しながら、企画から実行をリードいただきます。 ■Why｜採用背景 White Label事業は、UPSIDERが持つカード基盤、与信、運用の強みを外部パートナー企業へ開放し、パートナー自社ブランドのカード事業を立ち上げる事業です。またパートナーごとに最適化された体験や価値を届けるべく、仕様差分やオペレーション要件が生まれやすく、事業の成長に伴って運用が複雑化しやすい特徴があります。現在は立ち上げフェーズにあり、業務範囲や最適な体制はまだ固まり切っていません。だからこそ、問い合わせ対応という入口の業務にとどまらず、発生する事象を起点に業務の整理、標準化、再発防止までを一気通貫で進め、運用の土台をつくる役割が重要になります。 White Label事業の品質と拡張性を左右する「最初の土台」を構築するため、本ポジションを募集します。 ■Role｜お任せしたい業務・責任範囲 White Label事業における1人目のカスタマーサポートとして、事業運営を支えるオペレーション全体の安定化及び仕組み化を担っていただきます。立ち上げフェーズのため、最初はカスタマーサポート業務を中心に一人称で行いながら、発生する事象を整理し、再現性のある運用へ落とし込んでいくことが求められます。問い合わせ件数をただ処理することではなく、事業が拡張しても破綻しない運用の土台を構築することが本ポジションの役割です。・ユーザー及びパートナー企業からの問い合わせ対応及び関連するオペレーション・問い合わせ内容や運用上の課題をもとにした業務フローの整理、標準化、改善・対応履歴や事象の可視化、ナレッジ化及び再発防止の仕組みづくり・社内の関連チームと連携したエスカレーション対応及び調整業務・将来的なスケールを見据えた、運用設計及び引き継ぎを前提としたナレッジマネジメント（ドキュメント整理等）また問い合わせ方法はメールを想定していますが、それらもお客様ごとに最適な形を模索しながら、企画から実行をリードいただきます。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・事業会社でのカスタマーサポート経験をお持ちの方・業務フローの整理、標準化、改善に携わった経験・日常よりAIツールを活用している方・主体性を持って組織や事業の課題に向き合い、改善に取り組まれたご経験	・事業会社でのカスタマーサポート経験をお持ちの方・業務フローの整理、標準化、改善に携わった経験・日常よりAIツールを活用している方・主体性を持って組織や事業の課題に向き合い、改善に取り組まれたご経験
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	■About UPSIDER 「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、累計決済額8,500億円以上）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,500億円以上）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営、融資総額130億円以上／累計ファンド総額243億円）を展開しています。 2025年には、経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（業務AIが1.1億件の処理を自動実行・代替）といった新規事業を立ち上げ、累計導入企業数10万社以上に到達。また、祖業の「UPSIDER」では累計与信枠5兆円以上を提供し、不正利用発生率は1%未満を維持、累計カード発行枚数340,000枚以上、アップロードされた領収書数は160万枚以上と、プロダクトの利便性と安全性の向上を加速させています。事業成長としては、年間売上規模約100億円、かつ年間売上成長率50%以上を継続。2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円を突破。2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表し、従来からの共創領域に加えて、AI与信や新たな金融サービスの共同展開を通じ、日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステムの創出に挑んでいます。創業者は引き続き経営株主として参画し、上場も視野に入れながら、挑戦者を支える社会インフラの構築に挑戦し続けています。私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業創出を加速させていきます。各種数値は2025年11月末時点 ■Why｜採用背景 White Label事業は、UPSIDERが持つカード基盤、与信、運用の強みを外部パートナー企業へ開放し、パートナー自社ブランドのカード事業を立ち上げる事業です。またパートナーごとに最適化された体験や価値を届けるべく、仕様差分やオペレーション要件が生まれやすく、事業の成長に伴って運用が複雑化しやすい特徴があります。現在は立ち上げフェーズにあり、業務範囲や最適な体制はまだ固まり切っていません。だからこそ、問い合わせ対応という入口の業務にとどまらず、発生する事象を起点に業務の整理、標準化、再発防止までを一気通貫で進め、運用の土台をつくる役割が重要になります。 White Label事業の品質と拡張性を左右する「最初の土台」を構築するため、本ポジションを募集します。「挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創る」をミッションに掲げ、法人カード「UPSIDER」（AI与信で最大10億円枠、累計決済額8,500億円以上）を中心に、請求書カード払い「支払い.com」（クレディセゾンと共同運営、累計決済額1,500億円以上）、グロースデットファンド「UPSIDER BLUE DREAM Fund」（みずほフィナンシャルグループ共同運営、融資総額130億円以上／累計ファンド総額243億円）を展開しています。 2025年には、経営者向け法人カード「PRESIDENT CARD」（JALとの提携により提供）や、経理業務の効率化を実現する「UPSIDER AI経理」（業務AIが1.1億件の処理を自動実行・代替）といった新規事業を立ち上げ、累計導入企業数10万社以上に到達。また、祖業の「UPSIDER」では累計与信枠5兆円以上を提供し、不正利用発生率は1%未満を維持、累計カード発行枚数340,000枚以上、アップロードされた領収書数は160万枚以上と、プロダクトの利便性と安全性の向上を加速させています。事業成長としては、年間売上規模約100億円、かつ年間売上成長率50%以上を継続。 2024年にはシリーズDとして154億円の資金調達を実施し、累計資金調達額は600億円を突破。 2025年7月には、みずほフィナンシャルグループへの戦略的グループインを発表し、従来からの共創領域に加えて、AI与信や新たな金融サービスの共同展開を通じ、日本企業の競争力を本質から高める金融エコシステムの創出に挑んでいます。創業者は引き続き経営株主として参画し、上場も視野に入れながら、挑戦者を支える社会インフラの構築に挑戦し続けています。私たちは今後も、挑戦する企業と、それを支える社会を前進させるべく、カテゴリートップとなる新たな事業創出を加速させていきます。各種数値は2025年11月末時点 ■Why｜採用背景 White Label事業は、UPSIDERが持つカード基盤、与信、運用の強みを外部パートナー企業へ開放し、パートナー自社ブランドのカード事業を立ち上げる事業です。またパートナーごとに最適化された体験や価値を届けるべく、仕様差分やオペレーション要件が生まれやすく、事業の成長に伴って運用が複雑化しやすい特徴があります。現在は立ち上げフェーズにあり、業務範囲や最適な体制はまだ固まり切っていません。だからこそ、問い合わせ対応という入口の業務にとどまらず、発生する事象を起点に業務の整理、標準化、再発防止までを一気通貫で進め、運用の土台をつくる役割が重要になります。 White Label事業の品質と拡張性を左右する「最初の土台」を構築するため、本ポジションを募集します。 ▪️Field｜働く環境と面白さ White Label事業は、少数精鋭で立ち上がった新規事業です。まだ事業の形やオペレーション、組織構造が固まり切っておらず、「この事業は自分が立ち上げた」と胸を張って言えるフェーズで参画することができます。本ポジションでは、完成されたカスタマーサポート組織に加わるのではなく、問い合わせ対応を起点に、運用の考え方や判断基準、業務フローそのものを定義していく役割を担います。日々発生する事象をもとに試行錯誤しながら仕組みをつくり、それがそのまま事業の土台になっていく環境です。事業の拡大に伴い、必要な役割や組織構造も変化していきます。カスタマーサポート及びオペレーション領域においては、事業成長に応じてマネージャー、責任者といったポジションが新たに生まれていくため、自らそのポジションを狙いにいける余地があります。まだ何も決まり切っていないフェーズだからこそ、単なる対応業務ではなく、「カスタマーサポート立ち上げ」という明確なトラックレコードを自らのキャリアとして積むことができます。事業とともに自身の役割を広げていく実感を得られる点が、この環境ならではの面白さです。 ▪️Team｜一緒に働く仲間やチームの特徴 White Label事業には、大企業及びスタートアップ出身者など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。共通しているのは、変化の多い環境においても責任感を持って課題を整理し、必要な関係者を巻き込みながら、最後までやり切る姿勢です。事業オーナーとして事業成長に寄り添うメンバー、技術要件やプロジェクト管理に強みを持つメンバーなど、それぞれの得意領域を活かしつつ、少数精鋭で事業を前に進めています。広い領域を横断しながら、自らの判断と行動で事業を動かしていく手触り感を得られるチームです。 ▪️Next｜キャリアパス本ポジションは、カスタマーサポート業務を起点に、White Label事業のオペレーション全体を理解し、仕組みを構築していく役割です。立ち上げフェーズであるため、成果や志向、発揮される役割に応じて、キャリアの広がり方も柔軟に設計されます。短期的には、White Label事業におけるカスタマーサポート及び周辺オペレーションを一人称で担い、業務整理、標準化、将来的な外部委託を見据えた運用設計をリードしていただくことを期待しています。その後は、本人の意向及び成果に応じて、メンバーの採用や育成を含むオペレーションマネージャーとしての役割を担い、このポジションを中心に組織を立ち上げていくキャリアパスも想定しています。中長期的には、White Label事業全体のオペレーション責任者として、事業成長を支える体制構築や意思決定に関わる立場へと進んでいただく可能性があります。また、志向や適性、事業状況に応じて、White Label事業に限らず、UPSIDERの他事業におけるオペレーション、カスタマーサポート、事業推進領域へのキャリア展開も選択肢となります。 ■Information｜参考リンクプレスリリース「UPSIDER、AI与信モデルなど法人カード基盤の外部提供を開始。最短2週間の自社ブランドカード立ち上げを目指す」 https://corp.up-sider.com/pr-250709-1/ White Label事業 BizDev山形の入社エントリー「三井物産で電力の最前線を歩んだ彼が、UPSIDERで日本経済の底上げに挑む理由」 https://note.com/upsider_inc/n/n8353aabc85f0 White Label事業 BizDev安倍の入社エントリー「正解かどうかは、自分で決める。」経営企画を経て辿り着いた“前例なき金融”への航海 https://note.com/upsider_inc/n/na5fae4ae0753 Company Deck https://speakerdeck.com/upsider_official/upsider-culture White Label事業は、少数精鋭で立ち上がった新規事業です。まだ事業の形やオペレーション、組織構造が固まり切っておらず、「この事業は自分が立ち上げた」と胸を張って言えるフェーズで参画することができます。本ポジションでは、完成されたカスタマーサポート組織に加わるのではなく、問い合わせ対応を起点に、運用の考え方や判断基準、業務フローそのものを定義していく役割を担います。日々発生する事象をもとに試行錯誤しながら仕組みをつくり、それがそのまま事業の土台になっていく環境です。事業の拡大に伴い、必要な役割や組織構造も変化していきます。カスタマーサポート及びオペレーション領域においては、事業成長に応じてマネージャー、責任者といったポジションが新たに生まれていくため、自らそのポジションを狙いにいける余地があります。まだ何も決まり切っていないフェーズだからこそ、単なる対応業務ではなく、「カスタマーサポート立ち上げ」という明確なトラックレコードを自らのキャリアとして積むことができます。事業とともに自身の役割を広げていく実感を得られる点が、この環境ならではの面白さです。 ▪️Team｜一緒に働く仲間やチームの特徴 White Label事業には、大企業及びスタートアップ出身者など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まっています。共通しているのは、変化の多い環境においても責任感を持って課題を整理し、必要な関係者を巻き込みながら、最後までやり切る姿勢です。事業オーナーとして事業成長に寄り添うメンバー、技術要件やプロジェクト管理に強みを持つメンバーなど、それぞれの得意領域を活かしつつ、少数精鋭で事業を前に進めています。広い領域を横断しながら、自らの判断と行動で事業を動かしていく手触り感を得られるチームです。 ▪️Next｜キャリアパス本ポジションは、カスタマーサポート業務を起点に、White Label事業のオペレーション全体を理解し、仕組みを構築していく役割です。立ち上げフェーズであるため、成果や志向、発揮される役割に応じて、キャリアの広がり方も柔軟に設計されます。短期的には、White Label事業におけるカスタマーサポート及び周辺オペレーションを一人称で担い、業務整理、標準化、将来的な外部委託を見据えた運用設計をリードしていただくことを期待しています。その後は、本人の意向及び成果に応じて、メンバーの採用や育成を含むオペレーションマネージャーとしての役割を担い、このポジションを中心に組織を立ち上げていくキャリアパスも想定しています。中長期的には、White Label事業全体のオペレーション責任者として、事業成長を支える体制構築や意思決定に関わる立場へと進んでいただく可能性があります。また、志向や適性、事業状況に応じて、White Label事業に限らず、UPSIDERの他事業におけるオペレーション、カスタマーサポート、事業推進領域へのキャリア展開も選択肢となります。 ■Information｜参考リンクプレスリリース「UPSIDER、AI与信モデルなど法人カード基盤の外部提供を開始。最短2週間の自社ブランドカード立ち上げを目指す」 https://corp.up-sider.com/pr-250709-1/ White Label事業 BizDev山形の入社エントリー「三井物産で電力の最前線を歩んだ彼が、UPSIDERで日本経済の底上げに挑む理由」 https://note.com/upsider_inc/n/n8353aabc85f0 White Label事業 BizDev安倍の入社エントリー「正解かどうかは、自分で決める。」経営企画を経て辿り着いた“前例なき金融”への航海 https://note.com/upsider_inc/n/na5fae4ae0753 Company Deck https://speakerdeck.com/upsider_official/upsider-culture

雇用形態	正社員正社員化を見据えた副業も歓迎試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区六本木７丁目１５−７新六本木ビル勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 550 ～ 750 万円
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 3～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季産休育児土日祝日休み、有給休暇あり、年末年始・夏季休暇、出産育児休暇制度あり土日祝日休み、有給休暇あり、年末年始・夏季休暇、出産育児休暇制度あり
手当・福利厚生	通勤手当残業手当入社時PC貸与、スタートアップ休暇を入社時3日付与入社時PC貸与、スタートアップ休暇を入社時3日付与
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員正社員化を見据えた副業も歓迎試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区六本木７丁目１５−７新六本木ビル勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 550 ～ 750 万円
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 確認中 [みなし残業] みなし残業なし [フレックスタイム] 有
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 3～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季産休育児土日祝日休み、有給休暇あり、年末年始・夏季休暇、出産育児休暇制度あり土日祝日休み、有給休暇あり、年末年始・夏季休暇、出産育児休暇制度あり
手当・福利厚生	通勤手当残業手当入社時PC貸与、スタートアップ休暇を入社時3日付与入社時PC貸与、スタートアップ休暇を入社時3日付与
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社UPSIDER
企業HP	https://up-sider.com/
本社所在地	〒1060032 東京都港区六本木 7-15-7
事業内容	挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創っております。同社は単にフィンテック、法人カードといったビジネスをしたいわけではなく、人々がなにか挑戦をする際に足かせとなる「お金」に関するハードルを下げ、会計、財務課題を解決日本全体の国力をあげていく事業を展開しております。「法人カード提供企業」から、「AI化された総合金融機関」へ変化していく企業様です。 ■UPSIDER（上場のための法人カード事業）新規上場企業の20%以上が利用し、導入企業数は6万社を超しております。まだまだこれからといったスタートアップなどはカードの発行や限度額の引き上げに苦労したり、そもそも大手ですと発行まで時間を要すことが多々あります。そんな中で同社のカードでは、即日発行が可能であり、独自のアルゴリズムにより企業成長性を判断し与信額を高めることが可能となっております。 ■支払い.com（クレディセゾン社との共同提供による請求書後払いサービス） 1年間で400%以上成長をした新規事業です。リリースから1年半で黒字化を達成し、売上は前年比4倍に成長しました。 ■その他 UPSIDER BLUE DREAM Fundや新規事業など多数取り組み中であり、今後もお金の課題を解決する総合金融機関を目指していきます。	挑戦者を支える世界的な金融プラットフォームを創っております。同社は単にフィンテック、法人カードといったビジネスをしたいわけではなく、人々がなにか挑戦をする際に足かせとなる「お金」に関するハードルを下げ、会計、財務課題を解決日本全体の国力をあげていく事業を展開しております。「法人カード提供企業」から、「AI化された総合金融機関」へ変化していく企業様です。 ■UPSIDER（上場のための法人カード事業）新規上場企業の20%以上が利用し、導入企業数は6万社を超しております。まだまだこれからといったスタートアップなどはカードの発行や限度額の引き上げに苦労したり、そもそも大手ですと発行まで時間を要すことが多々あります。そんな中で同社のカードでは、即日発行が可能であり、独自のアルゴリズムにより企業成長性を判断し与信額を高めることが可能となっております。 ■支払い.com（クレディセゾン社との共同提供による請求書後払いサービス） 1年間で400%以上成長をした新規事業です。リリースから1年半で黒字化を達成し、売上は前年比4倍に成長しました。 ■その他 UPSIDER BLUE DREAM Fundや新規事業など多数取り組み中であり、今後もお金の課題を解決する総合金融機関を目指していきます。
設立年月日	2018年 5月 1日
代表者	宮城徹　水野智規
資本金	87億4000万円
従業員数	130名