お問い合わせ番号：584015　最終確認日：2025年06月02日

BPOサービス運営

富士フイルムシステムサービス株式会社

お問い合わせ番号：584015　最終確認日：2025年06月02日

求人の特徴

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	①BPOサービスの品質管理・運用・お客さまからの依頼やお問い合わせに対し、オペレータースタッフが適切に対応できるようサポート・日々のサービス業務の品質を担保し、業務ミスのない運営 ②お客さま対応および課題解決・メンバーからのエスカレーションを受け、お客さまや社内の関連部署と調整・交渉・必要に応じて業務仕様や契約内容を見直し、新たな契約の締結 ③サービス改善・拡大の提案・推進・お客さまの声や市場の動向を分析し、サービス改善の提案・推進 ①BPOサービスの品質管理・運用・お客さまからの依頼やお問い合わせに対し、オペレータースタッフが適切に対応できるようサポート・日々のサービス業務の品質を担保し、業務ミスのない運営 ②お客さま対応および課題解決・メンバーからのエスカレーションを受け、お客さまや社内の関連部署と調整・交渉・必要に応じて業務仕様や契約内容を見直し、新たな契約の締結 ③サービス改善・拡大の提案・推進・お客さまの声や市場の動向を分析し、サービス改善の提案・推進変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・サービス運用や営業経験があり、BPOのサービス運営にご関心がある方	・サービス運用や営業経験があり、BPOのサービス運営にご関心がある方
学歴	大学　大学院

業務内容

①BPOサービスの品質管理・運用
・お客さまからの依頼やお問い合わせに対し、オペレータースタッフが適切に対応できるようサポート
・日々のサービス業務の品質を担保し、業務ミスのない運営
②お客さま対応および課題解決
・メンバーからのエスカレーションを受け、お客さまや社内の関連部署と調整・交渉
・必要に応じて業務仕様や契約内容を見直し、新たな契約の締結
③サービス改善・拡大の提案・推進
・お客さまの声や市場の動向を分析し、サービス改善の提案・推進

①BPOサービスの品質管理・運用
・お客さまからの依頼やお問い合わせに対し、オペレータースタッフが適切に対応できるようサポート
・日々のサービス業務の品質を担保し、業務ミスのない運営

②お客さま対応および課題解決
・メンバーからのエスカレーションを受け、お客さまや社内の関連部署と調整・交渉
・必要に応じて業務仕様や契約内容を見直し、新たな契約の締結

③サービス改善・拡大の提案・推進
・お客さまの声や市場の動向を分析し、サービス改善の提案・推進

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・サービス運用や営業経験があり、BPOのサービス運営にご関心がある方

学歴

大学　大学院

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1 変更の範囲有会社の定める事業所（リモートワーク含む）受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与	想定年収 630 ～ 750 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:40（実働：7時間40分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別育児土・日・祝日、夏季休日、年末年始休日【有給休暇】入社初年度は入社月に応じて入社日に付与　・4月～9月入社：10日　・10月～3月入社：5日
手当・福利厚生	住宅補助【社宅】退職金財形貯蓄制度住宅手当あり（適用条件あり）・社宅制度（適用条件あり）富士フイルムグループ健康保険組合・富士フイルムグループ従業員持株会・共済会（子育て支援給付、慶弔見舞金等）・出産祝い金・永年勤続表彰・ベネフィットステーション　ほか
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1 変更の範囲有会社の定める事業所（リモートワーク含む）受動喫煙対策敷地内全面禁煙
給与	想定年収 630 ～ 750 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:40（実働：7時間40分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 30時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始夏季慶弔特別育児土・日・祝日、夏季休日、年末年始休日【有給休暇】入社初年度は入社月に応じて入社日に付与　・4月～9月入社：10日　・10月～3月入社：5日
手当・福利厚生	住宅補助【社宅】退職金財形貯蓄制度住宅手当あり（適用条件あり）・社宅制度（適用条件あり）富士フイルムグループ健康保険組合・富士フイルムグループ従業員持株会・共済会（子育て支援給付、慶弔見舞金等）・出産祝い金・永年勤続表彰・ベネフィットステーション　ほか
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	富士フイルムシステムサービス株式会社
事業内容	ドキュメントの企画設計・作成・複製・保管・検索、これらのシステム開発・情報活用コンサルティング。（１）官公庁の業務システム開発・販売（２）コンピューターメーカー向けオンデマンドパブリッシングサービス（３）流通業界向けコンピュータープリンティングサービス、画像データサービス（４）金融業界向けメーリングサービス（５）Ｗｅｂストリーミング技術を活かした次世代マルチメディアサービス	ドキュメントの企画設計・作成・複製・保管・検索、これらのシステム開発・情報活用コンサルティング。（１）官公庁の業務システム開発・販売（２）コンピューターメーカー向けオンデマンドパブリッシングサービス（３）流通業界向けコンピュータープリンティングサービス、画像データサービス（４）金融業界向けメーリングサービス（５）Webストリーミング技術を活かした次世代マルチメディアサービス
設立年月日	1988年 9月21日
資本金	2億円
従業員数	1,602名