カスタマーサクセス部門やパートナー企業と協力しながら、技術的な課題解決や運用アドバイス、効果的な活用方法の提案を行うことで、お客様の kintone 導入後の成果創出をサポートします。具体的には、オンボーディング支援や定例会の開催を通じたフォローアップを行い、他社事例やイベント情報を交えながら、より高度な活用アイデアを提供します。 また、障害発生時にはフロントで迅速に対応し、お客様の不安を解消する大きな役割を担います。 大企業ならではの複雑な要件に対して、エンジニアとしての知見を活かした提案や調整を行うことが求められ、開発チームとの連携や フィードバックによって製品改善にも貢献できる点が、このポジションの醍醐味です。 ▍業務内容 ・カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業との協業による既存顧客向けのアプローチ ・技術的な課題に対する調査や解決策の提案 〇オンボーディングの支援 〇他社事例や各種イベント情報を使った kintone 活用方法の紹介 〇定例会の実施 ・障害発生時のフロント対応 ・製品開発チームとの連携やフィードバック
カスタマーサクセス部門やパートナー企業と協力しながら、技術的な課題解決や運用アドバイス、効果的な活用方法の提案を行うことで、お客様のkintone導入後の成果創出をサポートします。具体的には、オンボーディング支援や定例会の開催を通じたフォローアップを行い、他社事例やイベント情報を交えながら、より高度な活用アイデアを提供します。また、障害発生時にはフロントで迅速に対応し、お客様の不安を解消する大きな役割を担います。大企業ならではの複雑な要件に対して、エンジニアとしての知見を活かした提案や調整を行うことが求められ、開発チームとの連携やフィードバックによって製品改善にも貢献できる点が、このポジションの醍醐味です。 ▍業務内容 ・カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業との協業による既存顧客向けのアプローチ ・技術的な課題に対する調査や解決策の提案 〇オンボーディングの支援 〇他社事例や各種イベント情報を使ったkintone活用方法の紹介 〇定例会の実施 ・障害発生時のフロント対応 ・製品開発チームとの連携やフィードバック
変更の範囲:有
会社の定める業務 ※本人の希望を聞かずに異動・転勤させることはありません。
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