カスタマーサクセス

◆カスタマーサクセス担当として、顧客の抱えるマーケティング課題を解決へと導いていただきます。
同社が提供するSaaSプロダクト「ミエルカSEO」や「ミエルカヒートマップ」、フリーランスマーケター特化の
人材紹介事業「ミエルカコネクト」等の導入から活用支援など、顧客の成長をサポートすることがミッションです。

【業務詳細】
・既存顧客へのフォローアップ
└導入サポート、定期的な顧客訪問、利用状況の確認、追加提案や問題解決のサポート
└ツール利用説明会やセミナーの企画・運営
・クロスセル／アップセル活動
└既存顧客に対する新サービスや追加機能の提案、アップセル戦略の実行
・社内調整
└営業チームや開発チームとのミーティング、フィードバックの共有

【魅力ポイント】自身の提案が形になり、顧客の成長を支える実感を持ちながら、日々の営業活動に励むことができます。

◆カスタマーサクセス担当として、顧客の抱えるマーケティング課題を解決へと導いていただきます。
同社が提供するSaaSプロダクト「ミエルカSEO」や「ミエルカヒートマップ」、フリーランスマーケター特化の人材紹介事業「ミエルカコネクト」等の導入から活用支援など、顧客の成長をサポートすることがミッションです。

【業務詳細】
・既存顧客へのフォローアップ
└導入サポート、定期的な顧客訪問、利用状況の確認、追加提案や問題解決のサポート
└ツール利用説明会やセミナーの企画・運営
・クロスセル／アップセル活動
└既存顧客に対する新サービスや追加機能の提案、アップセル戦略の実行
・社内調整
└営業チームや開発チームとのミーティング、フィードバックの共有

【魅力ポイント】
自身の提案が形になり、顧客の成長を支える実感を持ちながら、日々の営業活動に励むことができます。