お問い合わせ番号：547222 最終確認日：2024年11月15日
顧客との関係を維持・強化し、保守運用サービス提供の効果を最大化するサービスマネージャー
社名非公開
募集内容
| 職種名 | 顧客との関係を維持・強化し、保守運用サービス提供の効果を最大化するサービスマネージャー | ||
|---|---|---|---|
| 業務内容 |
【業務内容】 ：・顧客サービスの監視・運用を通じて、顧客のニーズを的確に把握し、適切な対応を行います。 ・顧客サービスの品質向上を担当し、顧客課題の可視化と解決策の提案を行います。 下記の通り、プリセールス～アフターまで幅広く対応いただきます。 ①営業に同行し、運用保守サービスの提案活動 ②運用保守体制の設計 ➂リーダーとしての運用保守対応、パートナーコントロール 【担当プロダクト】：同社顧客のサービスマネジメント業務 ₋ 運用統括 ₋ 障害管理、インシデント管理 ₋ 改善提案 エンジニア＋フロント側での業務 【担当プロダクト】：・サーバ(HPE,Nutanix,DELL,Lenovo) ・仮想化(Vmware、Nutanix,Citrix) ・ネットワーク(Juniper cisco, sd-wan) ・クラウド(Azure AWS ) など 【案件事例】 ：・某大手キャリア案件の運用保守 ・某大手金融案件の運用保守 ・某大手企業の運用保守 等、実績多数 【キャリアパス】 ：サービスマネージャー、プロジェクトリーダーやプロジェクトマネージャーを経験し、 上位スペシャリストを目指すことや、管理職を目指すことができます。 変更の範囲：有 会社の定める業務 |
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| 必要な経験 |
【経験】 IT関連業界でのサービスマネジメント経験（2年以上） 具体的には以下のような方を想定しております。 ・チーム内外との連携を円滑に行い、サービスの品質向上に貢献できる方 ・コミュニケーション能力と問題解決力に優れ、顧客との関係構築に積極的な方 |
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| 学歴 | 不問 | ||
| 雇用形態 |
正社員
試用期間：有/3ヶ月 備考：試用期間中の待遇は変わりません。 |
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| 勤務地 |
勤務地1
東京都
変更の範囲 有 会社の定める勤務地 受動喫煙対策確認中 |
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| 給与 |
想定年収
592 ～ 741 万円
月給 35 ～ 万円 |
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| 勤務時間 |
勤務時間
9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分） フレックス有
休憩時間：60分
平均残業時間 25時間/月 |
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| 休日・休暇 |
年間休日 123日
土日祝（完全週休2日制）、年末年始（12/29～1/3）、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇、健康診断休暇、妊娠通院休暇、看護休暇、介護休暇等 |
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| 手当・福利厚生 | 出産・育児・介護などをサポートする社内制度を整備。法律を上回る制度もあります。育児休業・介護休業・時短勤務などは、女性社員はもちろん、男性社員の利用実績もございます。国から子育てサポートの優良企業として「くるみん」の認定も受けております。介護休暇等退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、敷地内禁煙敷地内禁煙 | ||
| 保険 |
その他：厚生年金基金、団体生命保険・損害保険 |
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