【未経験】ITサポートスペシャリスト/運用エンジニア｜株式会社IIJエンジニアリング｜東京都/テクニカルサポート（インフラ・セキュリティ・ミドルウェア）/通信キャリア･ISP・データセンターの求人・転職情報

募集内容

業務内容	★適性をみて以下どちらかの配属となります。配属① ：法人向けサービスサポートセンター IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応/障害対応などを行っていただきます。【具体的は業務内容】 ●問い合わせ/障害受付 ●各種障害対応 ●対応報告作成 ●マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務配属② ：法人ヘルプデスクセンター法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。【具体的は業務内容】 ●電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 ●マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 ●ファシリティサポート ●オペレーション ★適性をみて以下どちらかの配属となります。配属① ：法人向けサービスサポートセンター IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応／障害対応などを行っていただきます。【具体的は業務内容】 ●問い合わせ／障害受付 ●各種障害対応 ●対応報告作成 ●マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務配属② ：法人ヘルプデスクセンター法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。【具体的は業務内容】 ●電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応 ●マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 ●ファシリティサポート ●オペレーション変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	■社員経験1年以上（業界/職種未経験可） ■業務上でのPC利用経験、電話対応経験	■社員経験1年以上（業界／職種未経験可） ■業務上でのPC利用経験、電話対応経験
学歴	不問

業務内容

★適性をみて以下どちらかの配属となります。
配属① ：法人向けサービスサポートセンター
IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応/障害対応などを行っていただきます。
【具体的は業務内容】
●問い合わせ/障害受付
●各種障害対応
●対応報告作成
●マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務
配属② ：法人ヘルプデスクセンター
法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。
【具体的は業務内容】
●電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応
●マニュアル、FaQ、ナレッジの作成
●ファシリティサポート
●オペレーション

★適性をみて以下どちらかの配属となります。

配属① ：法人向けサービスサポートセンター
IIJが提供するネットワークやセキュリティ、クラウドなどの様々なITサービスの問い合わせ対応／障害対応などを行っていただきます。

【具体的は業務内容】
●問い合わせ／障害受付
●各種障害対応
●対応報告作成
●マニュアル作成や運用方法の改善提案など付随業務

配属② ：法人ヘルプデスクセンター
法人向けITサービスをご利用のお客様に対するヘルプデスク業務に従事していただきます。

【具体的は業務内容】
●電話、メール、専用フォーム等からの問い合わせ対応
●マニュアル、FaQ、ナレッジの作成
●ファシリティサポート
●オペレーション

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

■社員経験1年以上（業界/職種未経験可）
■業務上でのPC利用経験、電話対応経験

■社員経験1年以上（業界／職種未経験可）

■業務上でのPC利用経験、電話対応経験

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：条件面の変動無
勤務地	勤務地1 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 284.9 ～ 347.9 万円月給 20.3 ～ 24.8万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）休憩時間：確認中平均残業時間 10時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔産休育児・完全週休2日制・年次有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・看護・介護休暇・産前・産後休暇・育児休暇
手当・福利厚生	退職金定期健康診断・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診・産業医面談制度・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）・副業許可制度・資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）・外部セミナー受講制度
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：条件面の変動無
勤務地	勤務地1 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 284.9 ～ 347.9 万円月給 20.3 ～ 24.8万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）休憩時間：確認中平均残業時間 10時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔産休育児・完全週休2日制・年次有給休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・看護・介護休暇・産前・産後休暇・育児休暇
手当・福利厚生	退職金定期健康診断・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診・産業医面談制度・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）・副業許可制度・資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）・外部セミナー受講制度
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社IIJエンジニアリング
事業内容	◆IIJグループ向けの総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供【サービス概要】 ◆テクニカルサポート：ヘルプデスクサービス（企業ネットワーク・情報システムの設定案内からトラブルシュートなどの問題解決支援）　　　　　　　　　　　コンタクトセンターサービス（サポートセンターにおけるエンドユーザー対応のアプリケーション設定、問題解決支援）　　　　　　　　　　　マーケティングコールサービス（BtoB, Cを問わず、お客様に対してアウトバウンドコールを中心にマーケティングを展開） ◆運用・監視　　　　：ネットワーク監視サービス、ネットワーク運用保守サービス　　　　　　　　　　　お客様専用のWebポータルサイトをご用意し、システムの稼働状態を視覚的に把握しやすいレポートを自動作成　　　　　　　　　　　お客様のシステム障害時にサービスへの影響を最小限に抑えるため、アラート検知時の一次作業の代行 ◆データセンター　　：【立地】【建物】【設備】【セキュリティ】【オペレーション】を全て備えた、高品質のデータセンターサービス ◆顧客支援　　　　　：Patch Careサービス、ITロジスティックス　仮想化テクノロジーによる企業向けホスティングサービス	◆IIJグループ向けの総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供【サービス概要】 ◆テクニカルサポート：・ヘルプデスクサービス（企業ネットワーク・情報システムの設定案内からトラブルシュートなどの問題解決支援）・コンタクトセンターサービス（サポートセンターにおけるエンドユーザー対応のアプリケーション設定、問題解決支援）・マーケティングコールサービス（BtoB, Cを問わず、お客様に対してアウトバウンドコールを中心にマーケティングを展開） ◆運用・監視：・ネットワーク監視サービス・ネットワーク運用保守サービス・お客様専用のWebポータルサイトをご用意し、システムの稼働状態を視覚的に把握しやすいレポートを自動作成・お客様のシステム障害時にサービスへの影響を最小限に抑えるため、アラート検知時の一次作業の代行 ◆データセンター：・【立地】【建物】【設備】【セキュリティ】【オペレーション】を全て備えた、高品質のデータセンターサービス ◆顧客支援：・Patch Careサービス・ITロジスティックス・仮想化テクノロジーによる企業向けホスティングサービス
設立年月日	1998年 2月 9日
資本金	4億円
従業員数	908名