お問い合わせ番号:514403 最終確認日:2024年11月01日

【東京/大阪勤務】 インフラエンジニア~プロジェクトマネジャー (コールセンター分野)

株式会社日本総合研究所

職種名 【東京/大阪勤務】 インフラエンジニア~プロジェクトマネジャー (コールセンター分野)
業務内容 【仕事内容】
SMBCグループのコンタクト情報基盤において、インフラ基盤開発の企画検討から要件定義、
基本計以降の開発フェーズにおけるプロジェクトマネジメント、または、全体アーキテクトを担っていただきます。
〈コールセンター基盤のトータルコーディネート〉
・コールセンターシステムの企画検討、製品選定、構築、保守運用
・製品メーカーへの問い合わせやバグ対応、機能改善
・製品パラメーターの設定値、テスト検証
・製品毎のオプション選定やライセンス管理、費用の妥当性検証
〈Web系、オープン系の金融システムの基盤開発〉
・各種オープン系システムの企画検討、製品選定、開発、保守運用
・オープン系システムを構成する各基盤(各ハードウェア、OS、ミドルウェア、ネットワークなど)
 のメーカー等問い合わせ対応、バグ対応、機能改善
・システム稼働環境としては主にオンプレミス(物理サーバ、仮想サーバ)だがコンテナやクラウドもあり

変更の範囲:有
会社の定める業務
必要な経験 〈必須経験〉
・コールセンターに関係するメーカーの製品知識
・PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識
・コールセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験
・構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績
・システム基盤(ハードウェア、OS、ミドルウェア、DB、ストレージ、ネットワーク、
 サーバ、仮想化技術、クラウド、セキュリティ)いずれかに関する知識/経験 
 ※複数お持ちの場合は尚歓迎
〈必須資格〉
・基本情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格必須
 ※入社時は未保有も可だが、入社後可及的速やかに取得必須(上位資格での代替可能)
【求める人物像】
・SMBCグループ各社の大規模コンタクトセンターについて、
 SMBCグループとしての全体最適の観点からシステム全体のアーキテクチャーを企画できる方
・数億円から数十億円の規模の基盤構築プロジェクトを
 プロジェクトマネジャーとして企画立案/推進ができる方
学歴 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
試用期間:無
勤務地 勤務地1 東京都 品川区 北品川6丁目7番29号 ガーデンシティ品川御殿山
勤務地2 大阪府 大阪市 西区土佐堀2-2-4
変更の範囲
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 580 ~ 1000 万円
月給 30 ~  万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間30分) フレックス有   休憩時間:確認中
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 特別 産休 育児
介護休業、育児短時間勤務、介護短時間勤務、積立休暇、リフレッシュ休暇、スポット休暇、半日休暇 ※有給休暇に関しては入社日に(月により2~20日)を付与し、その後毎年4月のタイミングで追加20日付与。
手当・福利厚生 住宅補助【 社宅 】 退職金 財形貯蓄制度
通勤交通費全額支給(当社規定による)、契約社宅制度、退職⾦制度、選択制確定拠出年金制度、厚⽣年⾦基⾦、財形貯蓄制度など
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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企業情報

企業名 株式会社日本総合研究所
事業内容 ◆大手金融フィナンシャルグループのIT戦略を担う企業として、グループ各社向けや戦略事業であるカード業務向けのITソリューション事業や、コンサルティング・シンクタンク事業を行っています。

【システムインテグレーション】
◆グループ各社向けシステム ◆グループ基盤技術統括 ◆生産技術・品質推進統括

【コンサルティング・シンクタンク】
◆経営コンサルティング ◆経済調査・政策提言 ◆産業創造
設立年月日 1969年 2月20日 資本金 100億円 従業員数 2,810名

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