お問い合わせ番号：254840　最終確認日：2025年02月18日

ITヘルプデスク（リーダー）

株式会社IIJエンジニアリング

お問い合わせ番号：254840　最終確認日：2025年02月18日

求人の特徴

  • 正社員採用
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 賞与あり
  • 月残業20時間以内
  • 休日120日以上
無料この求人を紹介してもらう
募集内容

募集内容

業務内容 ◆クライアント企業向けにヘルプデスク対応を行っていただきます。

＊【業務内容】　　：お客様からの問い合わせ受付（一次窓口業務）／問い合わせ進捗管理／ユーザーアナウンス／貸出機器対応／ヘルプデスク管理業務
エンドユーザーサポート／マニュアル作成・メンテナンス／ セキュリティチェック／ファシリティサポート
FAQ・ナレッジ管理／ユーザー満足度調査／定期報告／改善策の検討と実施／トレーニング・習熟度管理

＊【求めるご志向】：ユーザーからいただいたお問合せに対して、要点をまとめて端的にお伝えするのが得意な方
：対応が難しいご依頼でも、一度持ち帰り上長に相談したり、対応方法を模索するなど柔軟に対応出来る方

＊【魅力】　　　　：グループ内でのジョブローテーションも可能で、自社内の中でキャリア形成しやすい環境が整っています。
※ヘルプデスク→インフラエンジニアやヘルプデスク→事務・営業へのキャリアチェンジも可能です。

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 ・電話対応によるヘルプデスク業務経験（3年以上）
・何かしらの業務改善に努められた経験
・新人/後輩の教育研修担当の経験
・マニュアル、FaQ、ナレッジ等のドキュメント作成経験

【長期就業可能な同社の働き方】
同社は非常にアットホーム且つ社員を大事にする会社で、中途入社者の心細さや不安を解消するために従業員の94%が中途社員。
福利厚生も以下（ほんの一部抜粋）で、長期就業しやすい環境も充実です！
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
◆産前・産後、育児・介護休業　◆看護・介護休暇　◆短時間勤務制度
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
【社風・評価制度】
中途採用比率が高く、フラットな社風で年齢・社歴に関わらず意見しやすい環境です。
裁量も大きく挑戦しやすい環境でもあり、キャリアに対してもやりたいことを尊重し、主体性を大切にしています。また、半期ごとに上長と目標面談を実施しており、半期の振り返りや今後の目標設定、長期的なキャリア/スキルアップについても
率直に相談することができます。
学歴 不問
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：本採用時と同じ
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ～ 550 万円
月給 25万円 ～
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）   休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔
介護休暇 、看護休暇、GW休暇 有給休暇について：入社月に応じた日数分を試用期間終了後に支給。以降は4/1を起算日として勤務年数に応じた日数を支給。
手当・福利厚生 退職金 定期健康診断
退職金制度：【定年】定年60歳（ 65 歳までの継続雇用制度有）【自己都合退職の手続】退職する1ヶ月前に届け出ること 　　　　　　【解雇の事由及び手続き】 普通解雇／懲戒解雇 ・人間ドック、生活習慣病検診・産業医面談制度・慶弔金支給 ・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等） 教育制度 ・ 　フォローアップ研修・ビジネススキル系・テクニカル系 （CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等）・資格取得支援制度・外部セミナー受講制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
その他：総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
備考：本採用時と同じ
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 400 ～ 550 万円
月給 25万円 ～
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）   休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔
介護休暇 、看護休暇、GW休暇 有給休暇について：入社月に応じた日数分を試用期間終了後に支給。以降は4/1を起算日として勤務年数に応じた日数を支給。
手当・福利厚生 退職金 定期健康診断
退職金制度：【定年】定年60歳（ 65 歳までの継続雇用制度有）【自己都合退職の手続】退職する1ヶ月前に届け出ること 　　　　　　【解雇の事由及び手続き】 普通解雇／懲戒解雇 ・人間ドック、生活習慣病検診・産業医面談制度・慶弔金支給 ・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等） 教育制度 ・ 　フォローアップ研修・ビジネススキル系・テクニカル系 （CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等）・資格取得支援制度・外部セミナー受講制度
保険 健康 厚生年金 雇用 労災
その他：総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
企業情報

企業情報

企業名 株式会社IIJエンジニアリング
事業内容 ◆IIJグループ向けの総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供
【サービス概要】
◆テクニカルサポート：ヘルプデスクサービス（企業ネットワーク・情報システムの設定案内からトラブルシュートなどの問題解決支援）
　　　　　　　　　　　コンタクトセンターサービス（サポートセンターにおけるエンドユーザー対応のアプリケーション設定、問題解決支援）
　　　　　　　　　　　マーケティングコールサービス（BtoB, Cを問わず、お客様に対してアウトバウンドコールを中心にマーケティングを展開）
◆運用・監視　　　　：ネットワーク監視サービス、ネットワーク運用保守サービス
　　　　　　　　　　　お客様専用のWebポータルサイトをご用意し、システムの稼働状態を視覚的に把握しやすいレポートを自動作成
　　　　　　　　　　　お客様のシステム障害時にサービスへの影響を最小限に抑えるため、アラート検知時の一次作業の代行
◆データセンター　　：【立地】【建物】【設備】【セキュリティ】【オペレーション】を全て備えた、高品質のデータセンターサービス
◆顧客支援　　　　　：Patch Careサービス、ITロジスティックス　仮想化テクノロジーによる企業向けホスティングサービス
設立年月日 1998年 2月 9日
資本金 4億円
従業員数 908名
応募の流れ

応募の流れ

  • ご登録

    Step.1

    ご登録

    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    Step.2

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    Step.3

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    Step.4

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    Step.5

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    Step.6

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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