お問い合わせ番号:254840 最終確認日:2022年11月11日

ITヘルプデスク(リーダー)

株式会社IIJエンジニアリング

募集内容

職種名 ITヘルプデスク(リーダー)
仕事内容 ◆クライアント企業向けにヘルプデスク対応を行っていただきます。

*【業務内容】  :お客様からの問い合わせ受付(一次窓口業務)/問い合わせ進捗管理/ユーザーアナウンス/貸出機器対応/ヘルプデスク管理業務
          エンドユーザーサポート/マニュアル作成・メンテナンス/ セキュリティチェック/ファシリティサポート
          FAQ・ナレッジ管理/ユーザー満足度調査/定期報告/改善策の検討と実施/トレーニング・習熟度管理

*【求めるご志向】:ユーザーからいただいたお問合せに対して、要点をまとめて端的にお伝えするのが得意な方
         :対応が難しいご依頼でも、一度持ち帰り上長に相談したり、対応方法を模索するなど柔軟に対応出来る方
 
*【勤務時間】  :勤務時間は9:00-17:30と11:30-20:00の2通りがございます。

*【魅力】    :グループ内でのジョブローテーションも可能で、自社内の中でキャリア形成しやすい環境が整っています。
          ※ヘルプデスク→インフラエンジニアやヘルプデスク→事務・営業へのキャリアチェンジも可能です。
募集条件 ※以下いずれかのご経験
◆ヘルプデスクのご経験
◆お客様や社内に対して何かしらの業務改善提案を行ってきた方


<長期就業可能な同社の働き方>
 同社は非常にアットホーム且つ社員を大事にする会社で、
 中途入社者の心細さや不安を解消するために従業員の94%が中途社員。
 福利厚生も以下(ほんの一部抜粋)で、長期就業しやすい環境も充実です!
 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
 ◆産前・産後、育児・介護休業
 ◆看護・介護休暇
 ◆短時間勤務制度
 〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
学歴 不問 高校 専修 短大 高専 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都 千代田区 神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館

受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 9:00 ~ 17:30(実働:7時間30分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔
介護休暇 、看護休暇、GW休暇 有給休暇について:入社月に応じた日数分を試用期間終了後に支給。以降は4/1を起算日として勤務年数に応じた日数を支給。
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
・人間ドック、生活習慣病検診・産業医面談制度・慶弔金支給 ・その他(IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等) 教育制度 ・  フォローアップ研修・ビジネススキル系・テクニカル系 (CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等)・資格取得支援制度・外部セミナー受講制度
諸手当 退職金制度:【定年】定年60歳( 65 歳までの継続雇用制度有)【自己都合退職の手続】退職する1ヶ月前に届け出ること       【解雇の事由及び手続き】 普通解雇/懲戒解雇
職種カテゴリ
業種カテゴリ

企業情報

企業情報 株式会社IIJエンジニアリング
事業内容 ◆IIJグループ向けの総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供
【サービス概要】
◆テクニカルサポート:ヘルプデスクサービス(企業ネットワーク・情報システムの設定案内からトラブルシュートなどの問題解決支援)
           コンタクトセンターサービス(サポートセンターにおけるエンドユーザー対応のアプリケーション設定、問題解決支援)
           マーケティングコールサービス(BtoB, Cを問わず、お客様に対してアウトバウンドコールを中心にマーケティングを展開)
◆運用・監視    :ネットワーク監視サービス、ネットワーク運用保守サービス
           お客様専用のWebポータルサイトをご用意し、システムの稼働状態を視覚的に把握しやすいレポートを自動作成
           お客様のシステム障害時にサービスへの影響を最小限に抑えるため、アラート検知時の一次作業の代行
◆データセンター  :【立地】【建物】【設備】【セキュリティ】【オペレーション】を全て備えた、高品質のデータセンターサービス
◆顧客支援     :Patch Careサービス、ITロジスティックス 仮想化テクノロジーによる企業向けホスティングサービス
設立 1998年2月 資本金 4億円 従業員数 908名

この企業の他の公開求人一覧

ITヘルプデスク(リーダー)と近しい求人カテゴリ一覧

非公開求人80%