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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスにご登録いただくことで、あなたにぴったりの非公開求人をご紹介いたします。

職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 1.VOC(お客様からのご意見・苦情等)に関する企画・推進業務
※VOCを分析し、お客様サービス向上につなげる役割を担う仕事
1. VOCの集約、管理、分析業務
2. VOC分析業務からの業務改善課題選定、社内提言業務
3. VOC業務改善課題の関連部門への連携、進捗管理と解決の支援、推進
4. VOCに関する経営報告資料の作成

2.顧客応対業務
1. 電話応対業務(コールセンターで対応が難しい案件に限る)
2. 各種文書作成業務(顧客宛て、ADR対応等)

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募集条件 【下記のご経験をお持ちの方】 ◆顧客対応業務(営業経験・営業拠点業務経験でも可)の経験者。 ◆生命保険に関して知識・経験を有する方。 ◆対人折衝能力・コミュニケーション能力が優れている方。 ◆VOCをベースに会社のサービスを本気で変えたいと思っている方。 ◆PCスキル(Word/Excel/Power Point) ◆文書作成能力
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】
弊社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートのSV業務をお任せします。
お客様応対、チームマネジメント、オペレーション効率化に向けた業務改善など幅広く携わっていただきます。お客様満足度向上を目的として、さらなる前進をとげるため主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!

【主な業務内容】
具体的には、以下のような業務内容となります。

協力企業様からのエスカレーション対応
お客様の問題解決に向けたプロジェクトとの対応方針策定
オペ
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募集条件 【必須要件】 ・メールでのカスタマーサポート業務経験 ・SV及びリーダーなどのチームマネジメント経験 ・サービスの改善提案の企画、実行経験のある方 ・主体性をもって行動できる方 ・柔軟性があり、バランス感覚のある方 ・Officeツール実務経験 ※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル
勤務地 東京都 福岡県 想定年収 400万円 〜 500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【具体的な仕事内容】
コンタクトセンターの応対品質向上の為の研修をトレーナーもしくはプログラムデザイナーとして携わっていただきます。
・コンタクトセンターのオペレーターに対する初期教育
 →応対における知識、トークスキルの研修を行います
・コンタクトセンター教育プログラムの企画、設計、実行
 →品質向上の為の現行プログラムからの改善を行います
・研修効果測定、評価、改善
・バックオフィスの部門横断的に必要な知識、スキルを体系化した教育研修プログラムの構築、展開

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募集条件 【必須要件】 ・コンタクトセンターのSVとして、オペレーターの教育ならびに  応対品質改善の取り組みのご経験をお持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 600万円 〜 800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】
弊社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートグループにおけるマネージャー業務をお任せします。

福岡拠点では、カスタマサポートチームのさらなる人員増強を目指しており、チームマネジメントや業務改善などに幅広く携わっていただける方を募集しています。
お客様の満足度向上はもとよりグループ全体の改善活動など、チームとして前進をとげるため、主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!

【主な業務内容】
・チームマネジメント/協力企業様との折衝

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募集条件 【応募要件】 メールでのカスタマーサポート業務経験 SV及びリーダーなどのチームマネジメント経験 サービスの改善提案の企画、実行経験のある方
勤務地 福岡県 東京都 想定年収 360万円 〜 700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】
弊社ではお客さまにKLabGamesのファンになっていただくために応対品質向上に取り組んでいます。お客様とカスタマーサポートの両方に価値のある企画立案や、各種対応方針の策定、運用改善などの業務アシスタントとして取り組んでいただける方を募集いたします!

【主な業務内容】
・CS品質向上のための新たな仕組みづくりや改善業務
・問題解決に向けたプロジェクトとの打ち合わせ準備・参加・進捗管理
・お客様の声などのデータ分析とレポート作成
募集条件 【必須要件】 ・サービスの改善提案の企画、実行経験 ・Officeツール実務経験 ・チームリーダー経験(1年以上) ・報告用レポート作成経験
勤務地 東京都 想定年収 330万円 〜 450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】
弊社カスタマーサポートではお客さまにKLabGamesのファンになっていただくためにお客様満足度向上に取り組んでいます。
英語圏向けタイトルも取り扱っていることから日本語のみならず英語や多言語の応対品質を向上をすべく、今回担当ポジションの募集を行います。

海外お客様の考え方や文化などを把握し、一人ひとりに合った応対を行えるような海外のカスタマーサポート運用改善をお任せします。

【主な業務内容】
・海外の問い合わせ対応の運用改善業務
・VOCを活用し
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募集条件 【必須要件】 ・英語力ネイティブレベル ・英語圏のエンタメ文化に関する知見をお持ちの方 ・基本的なPCスキル(Word、Excel)
勤務地 東京都 想定年収 330万円 〜 450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】
新規ゲームタイトルも好調な当社では、カスタマーサポートチームの人員増強を目指しています。
福岡サポートチームを支えていただくリーダー候補とオペレーターを募集いたします。

【主な業務内容】
・本社と福岡サポートセンターの連携構築
・外部パートナーとの連携構築
・お問い合わせのメール対応(2次受け)
※お電話の対応はありません

募集条件 必須要件 【リーダー候補】 ・チームマネジメントの経験をお持ちの方 ・主体的に業務に取り組める方 ・文章作成に長けている方 ・ビジネスマナーを身に付けている方 ・基本的なPCのスキル(Word、Excel) ・ゲームが好きな方 【オペレーター】 ・メールサポート経験者(テンプレートを使わず文章を作成できる方) ・ビジネスマナーを身に付けている方 ・基本的なPCのスキル(Word、Excel) ・ゲームが好きな方
勤務地 福岡県 東京都 想定年収 300万円 〜 450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 農業機械に関する各種問い合わせの1次窓口としてのコールセンター対応、
および能力向上に向けた管理業務をお任せします。

【具体的には】
・エンドユーザー等からの電話・メールでの問い合わせの1次対応
・問い合わせ内容の切り分けおよび関連部門への接続
・CRM(顧客情報管理)システムを用いた対応の効率化
・コールセンターの能力向上に向けた取り組みの企画・立案

(株)クボタの農業機械の問い合わせ窓口は本コールセンターとなります。 
問い合わせの内容は、農機の購入
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募集条件 ・機械系メーカーにおける顧客対応経験 ・コールセンターのSVのご経験
勤務地 大阪府 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 □中小企業向けカスタマーサクセス兼マーケティング担当として、LINE WORKS(主にフリープラン)を導入された中小企業のお客様に対する導入支援(オンボーディング)や活用促進に関する施策を推進。
□市場調査・分析、顧客分析、競合企業やサービスの調査・分析をもとに、オンライン・オフラインそれぞれの施策の企画立案から実行、効果測定。
□導入支援や活用促進施策から得られた顧客インサイトを、社内関係者へフィードバックし、サービスやプロセスの改善に貢献。また、顧客インサイトを基にみず
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募集条件 □学歴不問 □マーケティングの企画立案から実施、効果検証までの経験(3年以上) ≪歓迎するスキル≫ □マーケティング施策の設計、実行、効果測定のPDCAを管理できるタスク管理能力 □マーケターとしての高いコミュニケーション能力(文書・チャート・ビジュアル作成、会議進行、プレゼンテーション) □データを深く分析する力、多様なKPIから要点を見抜く能力 □LINE WORKSサービスに関連する経験(コミュニケーション&コラボレーションサービス、SaaS、モバイルアプリ等)があれば尚良し
勤務地 東京都 想定年収 500万円 〜 800万円
WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

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