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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
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職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、
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募集条件 下記いずれかのご経験がある方  ◆事務経験がある方  ◆メンバーのマネジメント経験がある方 過去こんな方がご入社しています。 ・コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の  ベンダーコントロールをご実施されていた方 ・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方 ※IT経験必須ではありません
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、
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募集条件 下記いずれかのご経験がある方  ◆事務経験がある方  ◆メンバーのマネジメント経験がある方 過去こんな方がご入社しています。 ・コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の  ベンダーコントロールをご実施されていた方 ・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方 ※IT経験必須ではありません
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、
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募集条件 下記いずれかのご経験がある方  ◆事務経験がある方  ◆メンバーのマネジメント経験がある方 過去こんな方がご入社しています。 ・コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の  ベンダーコントロールをご実施されていた方 ・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方 ※IT経験必須ではありません
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 ◆同社のスーパーバイザー候補としてマネジメント業務に携わって頂きます。
【具体的には】業務モニタリング、業務指導、コーチング、業務改善立案、シフト作成、クライアント対応、売上管理、コスト管理など
       クライアントである大手食品メーカーの会議に参加することもございます!
【担当人数】1人あたり6〜7名のオペレーター管理をお任せします。
【業務特徴】インバウンドが9割、アウトバウンドが1割(※クレーム対応案件などはほとんどありません)
【商材】大手食品メーカーの
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募集条件 ◆正社員での就業経験(年数は問いません) ※接客サービス業でのご経験をお持ちの方は特に歓迎致します。 (飲食チェーン経験者の方などが、多数活躍中です。) 【よくある質問】 ・休みはどのように取得しますか? ⇒土日のどちらかはお休み、その他は曜日固定でお休みを取ります。  前月20日までにシフトを作成するので、希望を伝えて頂ければ比較的通りやすい社風になります ・コールセンターは電話営業がキツそう... ⇒同社のコールセンターはインバウンド(受電)が9割、  アウトバウンド(荷電)が1割なので働きやすいです。  ※アウトバウンドも無料のサプリメントの案内なので安心です!(ノルマなし) ・働き方が心配... ⇒残業は20時間、産休・育児休暇取得、復帰実績も多数あります(新卒の方も取得実績有)  離職率1桁代、勤続年数10年以上と長く働ける企業になります!  入社後の研修も充実しているので、本的な業務知識から、ビジネスマナーまで丁寧にお教えします
勤務地 東京都 東京都 想定年収 240万円 〜 400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆食品/飲料メーカーなどのコールセンターアウトソーシング事業を展開する当社でのコールセンター組織運営全般をお任せ致します〜

【仕事内容】
クライアント対応/事業計画立案と達成/経費計画範囲内での効果的センター運営/品質、効率管理とその両立/必要人員体制の整備
業務環境の整備/マニュアル等の確認整備/人材育成、教育研修の実施/人事労務管理 等
マネジャーがクラインアントと商談を行う場面もございます。(業務の割合)オペレーター:マネジメント:営業折衝=3:3:3
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募集条件 ◆マネジメント経験者(30〜50名程度)をお持ちの方 ◆基本PCスキル(Word/Excel/PowerPointなどのofficeソフト) 【尚可】 ◆コールセンター統括経験 ◆高度なExcel/Accessスキル 【求める人物像】 ◆収支管理に高い意識を持ち、常に改善していくマインドをお持ちの方 ◆チームメンバーに思いやりを持って接し、的確な指導・教育を通じて、 後進の育成を推し進めることができる方 ◆場面により、クライアント企業との矢面に立つ、 お客様からの電話を取る、等の行動を厭わない、気概のある方 ◆的確なプレゼンテーションによる、新規案件獲得や既存顧客への 追加案件提案等の営業活動ができる方 ◆会社全体を俯瞰する視点を持ち、自分の所属する組織のみならず会社全体に貢献できる方 ◆業務でExcel/Accessを使用していた方
勤務地 東京都 東京都 想定年収 400万円 〜 650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【職務内容】
・クライアント(大手通信企業及びその関連企業)サービス・製品を利用する法人サポート・バックオフィス窓口運営及び、コンサルティング業務
【主な職務】
・各目標・指標(KPI)を達成する為のチームマネジメント業務および、人材育成マネジメント
・受託業務における、オペレーションプロセスの構築(業務設計、プロジェクトマネジメント)
・コンタクトセンター運営全般に関わるP/L管理
・クライアントの要望を満たす為の施策立案と実行管理
※配属予定センターの人員規模
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募集条件 【求めるスキル・経験】 ・社会人経験1年以上 ・全国転勤可能な方(初任地は東京になります。) ※総合職採用となるため全国転勤の可能性はございますが、目安としては3年以上経過してからを検討しております。   実際に入社して10年以上異動がない社員もおります。引越し費用は会社負担となります。 【仕事の魅力】 現状の運営体制はアナログな面もあり、属人的にマネジメントして 解決していただくことも想定されますが、一方で今後はより効率性を求めた運営が求められ、 新しいソリューションを導入していく動きがあります。大手通信企業もソリューションへの投資や 業務効率化に積極的なため、RPA・自動応答システム・音声認識基盤などの導入に取り組んでいく 可能性が大いにあります。今後想定される高水準での"老舗のノウハウ"×"最新のソリューション"の 掛け合わせは、当社でしか経験できない領域であると自負しており、 まだ世に出ていないサービス設計をご自身で主体的に進めていただける環境がある点は魅力の一つです。 また、大手通信企業が投資する国内外ビジネスを担当する可能性もあり、 最先端のビジネス知見を身に付けることも可能です
勤務地 福岡県 全国 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
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仕事内容 【職務内容】
・クライアント(大手通信企業及びその関連企業)サービス・製品を利用する法人サポート・バックオフィス窓口運営及び、コンサルティング業務
【主な職務】
・各目標・指標(KPI)を達成する為のチームマネジメント業務および、人材育成マネジメント
・受託業務における、オペレーションプロセスの構築(業務設計、プロジェクトマネジメント)
・コンタクトセンター運営全般に関わるP/L管理
・クライアントの要望を満たす為の施策立案と実行管理
※配属予定センターの人員規模
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募集条件 【求めるスキル・経験】 ・社会人経験1年以上 ・全国転勤可能な方(初任地は東京になります。) ※総合職採用となるため全国転勤の可能性はございますが、目安としては3年以上経過してからを検討しております。   実際に入社して10年以上異動がない社員もおります。引越し費用は会社負担となります。 【仕事の魅力】 現状の運営体制はアナログな面もあり、属人的にマネジメントして 解決していただくことも想定されますが、一方で今後はより効率性を求めた運営が求められ、 新しいソリューションを導入していく動きがあります。大手通信企業もソリューションへの投資や 業務効率化に積極的なため、RPA・自動応答システム・音声認識基盤などの導入に取り組んでいく 可能性が大いにあります。今後想定される高水準での"老舗のノウハウ"×"最新のソリューション"の 掛け合わせは、当社でしか経験できない領域であると自負しており、 まだ世に出ていないサービス設計をご自身で主体的に進めていただける環境がある点は魅力の一つです。 また、大手通信企業が投資する国内外ビジネスを担当する可能性もあり、 最先端のビジネス知見を身に付けることも可能です
勤務地 東京都 全国 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業種カテゴリ
仕事内容 【職務内容】
・クライアント(大手通信企業及びその関連企業)サービス・製品を利用する法人サポート・バックオフィス窓口運営及び、コンサルティング業務
【主な職務】
・各目標・指標(KPI)を達成する為のチームマネジメント業務および、人材育成マネジメント
・受託業務における、オペレーションプロセスの構築(業務設計、プロジェクトマネジメント)
・コンタクトセンター運営全般に関わるP/L管理
・クライアントの要望を満たす為の施策立案と実行管理
※配属予定センターの人員規模
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募集条件 【求めるスキル・経験】 ・社会人経験1年以上 ・全国転勤可能な方(初任地は東京になります。) ※総合職採用となるため全国転勤の可能性はございますが、目安としては3年以上経過してからを検討しております。   実際に入社して10年以上異動がない社員もおります。引越し費用は会社負担となります。 【仕事の魅力】 現状の運営体制はアナログな面もあり、属人的にマネジメントして 解決していただくことも想定されますが、一方で今後はより効率性を求めた運営が求められ、 新しいソリューションを導入していく動きがあります。大手通信企業もソリューションへの投資や 業務効率化に積極的なため、RPA・自動応答システム・音声認識基盤などの導入に取り組んでいく 可能性が大いにあります。今後想定される高水準での"老舗のノウハウ"×"最新のソリューション"の 掛け合わせは、当社でしか経験できない領域であると自負しており、 まだ世に出ていないサービス設計をご自身で主体的に進めていただける環境がある点は魅力の一つです。 また、大手通信企業が投資する国内外ビジネスを担当する可能性もあり、 最先端のビジネス知見を身に付けることも可能です
勤務地 沖縄県 全国 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆金融もしくは流通業界のバックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務を
 ご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアント(金融業界)への報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。
【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

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募集条件 ◆メンバー管理のご経験(規模、役職問わず) ◆Excel スキル(基本操作、四則演算、関数(IF、VLOOKUP)、ピボットテーブル) ◆PowerPointスキル(テンプレートを用いて報告書が作成できるレベル)
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、
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募集条件 ・コミュニケーションスキル(多数の部門との連携、ベンダー・クライアントとの打ち合わせ有り) ・マルチタスクスキル(複数社サポートや優先順位にあわせた状況対応力) ・基本PCスキル(エクセルを使ったレポート作成、パワーポイントを使った提案書作成)
勤務地 神奈川県 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆バックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後のキャリア】ご入社後、
つづきを読む

募集条件 下記いずれかのご経験がある方  ◆事務経験がある方  ◆メンバーのマネジメント経験がある方 過去こんな方がご入社しています。 ・コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の  ベンダーコントロールをご実施されていた方 ・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方 ※IT経験必須ではありません
勤務地 神奈川県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆大手製造業界のクライアントを中心とする、ユーザーサポート、テクニカルサポート、プロジェクトマネジメント業務をご担当していただきます。
 【具体的な業務内容】
 ・プロジェクトの管理業務(SV・MGR)
 ・KPI管理、メンバーマネジメント、レポーティング、顧客対応
  ※経験・スキルに合わせて徐々に業務を増やしていきます。

◆総合型BPOの当社では、キャリアアップと共に、様々なクライアント(金融・流通・製造・IT・通信)の製品・サービスの価値向上、業務改善に

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募集条件 ◆コールセンター業務やプロジェクトの業務改善に興味がある方 ◆チームで成果や結果を導き出すことに価値を感じれる方 ◆わからないことは主体的に質問しノウハウにしていける方 ◆大手クライアントの製品・サービスのプロセスの興味が持てる方 ◆メンバーをもってマネジメント管理やモチベーションコントロールをした事がある事。  資格は必要ありません。やる気!!
勤務地 福岡県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆大分センターで行っている、テクニカルサポート業務をご担当していただきます
 (複数プロジェクトがあるため、配属先は適性に応じて決定する予定)

 サポート対応管理業務(マルチチャネル)、バックオフィス業務、スーパーバイザー補助等の対応業務を行う役割です。
 将来的にスパーバイザーのキャリアを描ける人物を優先いたします。
募集条件 ◆コミュニケーション力(対話力) ◆PCの基本操作 ◆タイピング
勤務地 大分県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆大阪センターで行っている、金融業界向け「バックオフィスプロジェクト業務」の管理業務をご担当していただきます。
 (複数プロジェクトがあるため、配属先は適性に応じて決定予定)

 業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担う役割です。
 業務の管理者としてメンバー管理、クライアントへの報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。
募集条件 ◆コミュニケーション力がある。(同僚間、部下・メンバー間) ◆クライアントと対等に会話ができる。 ◆リーダーシップ力。多数の部下(社員、パート)の管理やりがいを感じる。 ◆指示待ちではなく、自分で考える、行動する、判断力がある。 ◆基本的なPC操作(Excel、Powerpointでの報告書作成など)ができる。
勤務地 大阪府 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆金融業界のバックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアント(金融業界)への報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後
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募集条件 ◆事務経験がある方 ◆コールセンター業務経験者(アルバイトも可) ◆メンバーのマネジメント経験がある方 過去こんな方がご入社しています。 ・コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の  ベンダーコントロールをご実施されていた方 ・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方 ※IT経験必須ではありません
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

転職支援サービスで直接紹介する形で、求人の紹介を依頼されていますので、ご紹介を希望の方は、お申込みください。

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仕事内容 ◆金融もしくは流通業界のバックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務を
 ご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアント(金融業界)への報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。
【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

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募集条件 ◆コールセンターのリーダーとしての経験  -センターの責任者として業務対応をしたことがある   -オペレーターからの業務相談(エスカレーション)に対して、   業務を教えたり、業務指示を出して対応を完了させたことがある   -オペレーターやセンターの実績をKPIに基づいて管理したことがある
勤務地 愛知県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆金融もしくは流通業界のバックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務を
 ご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアント(金融業界)への報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。
【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

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募集条件 ◆プロジェクト管理、コールセンターSV、メンバーマネジメントいずれかのご経験 ◆なんらかの顧客折衝経験(コンビニ、飲食、アパレルの店長やSV経験者も歓迎) 過去こんな方がご入社しています。 ・金融コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の  ベンダーコントロールをご実施されていた方 ・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方
勤務地 神奈川県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆金融業界のバックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務をご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアント(金融業界)への報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。

【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

【入社後
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募集条件 ◆プロジェクト管理、コールセンターSV、メンバーマネジメントいずれかのご経験 ◆クライアントとの折衝経験 過去こんな方がご入社しています。 ・金融コールセンター(インハウス)にてご勤務の後、情報システム部門にてIT関連職種の  ベンダーコントロールをご実施されていた方 ・IT営業のご経験の後、コンビニの店長として15名の管理・マネジメント経験をお持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業種カテゴリ
仕事内容 ・個人向けのカスタマーサポート業務及びパーソナリティのフォロー業務をご担当頂きます。
・CSは立ち上げになり、1人目の採用になるため指導環境はありません。メンバーと協議しながら試行錯誤して形にしていく過程をご担当いただきます。
・CS業務以外はパーソナリティサクセスをご担当いただき、個人発信者のフォローやサクセス業務をお任せします。
・適性を見て、リスナーサポート、コンテンツ拡充企画や全体の編集、マーケティング・PRまで、CS業務以外にも幅広くお任せしていきます。


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募集条件 ・音声コンテンツへの強い関心があり、作りたい放送や編集したいチャンネルのイメージがあること ・スタートアップに対応可能な柔軟性や能動性 ・社外対人折衝業務の経験 ・人が好きで興味があり、対話が得意な方 【仕事の魅力】 ・米国や中国の先行事例から、日本でも今後大きな成長が見込まれる音声メディア/音声広告市場。急成長する業界で過去誰もやったことがないビジネスの立ち上げを経験できます。 ・まだ組織が出来上がっていないため、2B2C双方のCS経験、組織の立ち上げ、ビルディングなどを当事者として経験することができます。 ・将来的には各々を部署化していきたいと思っています。早期からジョインし、幅広いキャリアを積め、そして今後のポジションも広いことが魅力です。
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 銀行や信用金庫などの金融系を中心にしたコールセンターの運営をお任せします。コールセンターの司令塔として、生産性の高い組織づくりを行います。
具体的にはローン受付やヘルプデスクなど金融系企業を中心としたコールセンターでオペレーターの業務・品質管理、マネジメントを担当します。
募集条件 ■必須経験 社会人経験1年以上(経験不問・第二新卒歓迎!) 自ら意志を持って、前向き・意欲的に取り組める方 【人事担当者からのメッセージ】 ウィテラスは金融機関などを中心にコールセンターや事務センター、 ヘルプデスクの運営サービスを提供している会社です。 長年の取引実績にて培ったノウハウを活かし、 お客様企業と共に新しい金融機関のビジネス・モデル構築に取り組んでいます。 ■教育充実/やりがい しっかりした教育で基礎からスキルを身に付けることが可能です。 自身の成長のための挑戦を確りバックアップしますので、 意欲がある方はぜひチャレンジしてください。 工夫することでお客様へのサービスが向上したり、 もっと働きやすい環境になったりなど、 自分で1つの事業を進めていける面白さがあります。
勤務地 東京都 東京都 埼玉県 千葉県 神奈川県 想定年収 360万円 〜 410万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 □中小企業向けカスタマーサクセス兼マーケティング担当として、LINE WORKS(主にフリープラン)を導入された中小企業のお客様に対する導入支援(オンボーディング)や活用促進に関する施策を推進。
□市場調査・分析、顧客分析、競合企業やサービスの調査・分析をもとに、オンライン・オフラインそれぞれの施策の企画立案から実行、効果測定。
□導入支援や活用促進施策から得られた顧客インサイトを、社内関係者へフィードバックし、サービスやプロセスの改善に貢献。また、顧客インサイトを基にみず
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募集条件 □学歴不問 □マーケティングの企画立案から実施、効果検証までの経験(3年以上) ≪歓迎するスキル≫ □マーケティング施策の設計、実行、効果測定のPDCAを管理できるタスク管理能力 □マーケターとしての高いコミュニケーション能力(文書・チャート・ビジュアル作成、会議進行、プレゼンテーション) □データを深く分析する力、多様なKPIから要点を見抜く能力 □LINE WORKSサービスに関連する経験(コミュニケーション&コラボレーションサービス、SaaS、モバイルアプリ等)があれば尚良し
勤務地 東京都 想定年収 500万円 〜 800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ・通信販売における協力会社のコールセンター、物流倉庫、配送会社との円滑な連携
・通信販売における協力会社のコールセンターのスタッフへの情報共有、教育
・エスカレーション対応
・VOC分析、レポーティング
・お客様の声を活かした業務の見直し、改善
募集条件 ・フルフィルメント管理業務経験 ・化粧品の一般的な知識・スキル(成分検定3級程度) ・マネージャー(アシスタントマネージャー)としてチームを牽引した経験 ・業務の見直し・改善提案の実務経験 ・業務進捗管理、スケジュール管理の実務経験 ・マニュアル作成、業務・商品研修の実務経験 ・運用品質管理・電話応対品質管理・モニタリングの実務経験 ・VOC分析の実務経験
勤務地 東京都 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【概要】
弊社が運営するモバイルオンラインゲームのカスタマーサポートのSV業務をお任せします。
お客様応対、チームマネジメント、オペレーション効率化に向けた業務改善など幅広く携わっていただきます。お客様満足度向上を目的として、さらなる前進をとげるため主体的に取り組んでいただける方を募集いたします!

【主な業務内容】
具体的には、以下のような業務内容となります。

協力企業様からのエスカレーション対応
お客様の問題解決に向けたプロジェクトとの対応方針策定
オペ
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募集条件 【必須要件】 ・メールでのカスタマーサポート業務経験 ・SV及びリーダーなどのチームマネジメント経験 ・サービスの改善提案の企画、実行経験のある方 ・主体性をもって行動できる方 ・柔軟性があり、バランス感覚のある方 ・Officeツール実務経験 ※業務フロー作成、数値管理と提案資料作成が出来るスキル
勤務地 福岡県 想定年収 400万円 〜 500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆設立当初より展開してる金融関連企業でのコールセンターサービスにて、SVをお任せします。

【具体的な業務内容】 ・オペレーターからのエスカレーション対応 
           ・業務改善、モニタリング・品質管理等      ・マニュアル・FAQ作成
           ・顧客企業への進捗報告・改善提案        ・オペレーターの採用、教育、研修、シフト管理
【キャリアパス】   SVとしての経験を深めていただけるのは勿論のこと、当社が持っている幅広いBPOプ
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募集条件 ◆なんらかのコールセンター業務経験 <BPO業務とは> BPO業務とは顧客企業の業務プロセスを一括して同社が代行することです。 顧客企業は専門企業である同社に委託することによって、 業務の効率化、高品質化を期待しています。 アグレックスでは長年にわたり培った経験・ノウハウ・IT技術を 複合的に活用し、顧客企業の期待に応えています。  BPOについて詳しくはコチラ  http://www.agrex.co.jp/service/bpo/index.html
勤務地 東京都 想定年収 400万円 〜 550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【具体的な仕事内容】
コンタクトセンターの応対品質向上の為の研修をトレーナーもしくはプログラムデザイナーとして携わっていただきます。
・コンタクトセンターのオペレーターに対する初期教育
 →応対における知識、トークスキルの研修を行います
・コンタクトセンター教育プログラムの企画、設計、実行
 →品質向上の為の現行プログラムからの改善を行います
・研修効果測定、評価、改善
・バックオフィスの部門横断的に必要な知識、スキルを体系化した教育研修プログラムの構築、展開

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募集条件 【必須要件】 ・コンタクトセンターのSVとして、オペレーターの教育ならびに  応対品質改善の取り組みのご経験をお持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 600万円 〜 800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【具体的な仕事内容】
・課長補佐(課の中でのナンバー2人材かつ次期課長候補)としてコールセンターの業務管理・運営全般(オペレーター数 約40名)
※現課長は35歳でBPO会社から転職して5年目の方になります
・オペレーターおよびチームリーダーの勤務管理・育成・質問受付
・運用フローやマニュアルの整備
・お客さまの声を基にしたサービス改善案の策定
・コールセンターの新システム開発への参画

【やりがい】
・コンタクトセンター運営に関する専門性を追求することで、専
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募集条件 【必須要件】 ・コンタクトセンターの管理業務経験を3年以上お持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 550万円 〜 850万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ご契約者の方との電話応対(インバウンド・アウトバウンド)とそれに付随する業務

■勤務時間:
下記1. 2. の時間を数日単位で交代する勤務
 1. 9:00〜17:302. 12:30〜21:00(実働 7.5時間)
■休日休暇完全週休二日制(シフト制)
 ※土日祝日が勤務日の場合あり(出社分は平日に代休を取得)
■チーム情報
チーム構成:6名(TL1名、MGR2名、Staff3名)
社内IT部門は全体では約110名、常駐ベンダーは約300名おります。

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募集条件 土日祭日を含む9:00〜21:00のシフト勤務になります  (土日祭日はローテーションによる出勤) ◆お客様対応のため、協調性があり、コミュニケーション能力の高い方を希望します ◆明るく素直で、意欲のある方を希望します
勤務地 東京都 想定年収 450万円 〜 700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 国内147社で構成される大和ハウスグループの一翼を担い、マンションやビル、商業施設などの管理を手掛ける当社。様々なお取引様の企業名を冠し、
インバウンド(受電)業務を中心にサービスを提供しているコールセンター事業は現在業績を拡大しております。
グループ会社などお取引先様のコールセンターとして、受付内容に応じ各チームに分かれて対応しています。

■社内対応チーム: 自社の代表など各部門へかかってきた電話に対応
■住宅関連チーム: 大和ハウス工業の住宅にお住まいの方からの
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募集条件 ◆コールセンター経験者 ◆オペレーター経験者
勤務地 大阪府 想定年収 346万円 〜 402万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【業務内容】
コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、カスタマーサービス部門にて、SV(スーパーバイザー)として、お客様との電話応対業務を行っていただきます。
また、オペレーターの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。

【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関する
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募集条件 ◆必須経験・能力 ・証券外務員資格をお持ちの方 ・金融業界(銀行・証券)での実務経験をお持ちの方 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方 ・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方
勤務地 東京都 東京都 神奈川県 福岡県 想定年収 求人紹介時にご案内します
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仕事内容 クライアント企業の業務効率化/適正化/マーケティング/CRM強化等を目的としたアウトソーシングサービスの企画/提案をお任せいたします。

【具体的には】
◆新規顧客の開拓をすると共にクライアントとリレーションを築き、コールセンターやバックオフィス等の事業に係る領域を受託します。
◆営業一人当たり5社〜20社(クライアントや案件の規模による)担当しています。
※新規7:既存3、グループ会社からの紹介案件もございます。

【業務の流れ】
新規開拓の選定⇒クライアント
つづきを読む

募集条件 ◆コールセンターのSV以上の業務経験2年以上 ※直近のご経験でなくても結構です
勤務地 東京都 想定年収 430万円 〜 760万円
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