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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスにご登録いただくことで、あなたにぴったりの非公開求人をご紹介いたします。

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仕事内容 【ミッション】:品質と効率性を追求できる組織作り、オペレーター育成、センター内企画推進をお任せします。
        日本一顧客評価の高いコンタクトセンターをつくることがミッションです。

【仕事内容】:葬儀事業、お坊さん手配事業におけるコンタクトセンターの企画・運営の統括です。よりそうのコンタクトセンター運営は高難易度です。
1)お客様は、葬儀という人生の中でも1,2を争う大変なシーンに直面した状況でわたしたちを頼ってくださいます。
  そのシーンに寄り添うことは
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募集条件 ※下記のいずれかの経験を有する方 ◆営業組織戦略構築の経験 ◆プロフィット型のコンタクトセンター(コールセンター)事業リード経験 【スキル面】 ◆組織を動かすスキル  個性あるメンバーに個別にコミュニケーションをとりながらも、一枚岩の組織として動かせる ◆最適な運営企画をするスキル  センターの基本的な席数や役割分担含めた運営設計、ビジネス設計ができる ◆成果構造を整理するスキル  売上成果を出すためのPDCAを回す仕組みづくりなど、  課題設定・要因分析・仮説設計・打ち手実装・分析改善までスピード感をもって実行できる
勤務地 東京都 想定年収 1,000万円 〜 1,200万円
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仕事内容 【職務内容】
コンシューマ向けサポートセンターのマネジメントおよびカスタマーエクスペリエンスの価値向上を進めるプロジェクトのプロジェクトマネージャーとしての役割を果たします。

<具体的には>
カスタマーサクセスを推進し、お客様の状況に応じて、より簡単に、より適切なサポートサービスを提供するために、以下を担当していただきます。
・国内に複数拠点あるコンシューマサポートセンターの管理(品質管理と付加価値の提供)
・顧客インサイトの獲得と分析
・各サポートサービスの強
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募集条件 ・システムベンダー、アウトソースベンダーの運営・管理経験 ・カスタマーエクスペリエンスに関する知識、業務経験 ・日本語と英語(TOEIC 600点以上)による十分なコミュニケーション能力
勤務地 東京都 想定年収 450万円 〜 600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆NURO/モバイル/IoT事業におけるカスタマーセンター業務設計・運営管理

【業務内容詳細】
・FTTH、モバイル各サービスに対するインフォメーション/テクニカルサポート窓口のセンター運営管理(BtoC BtoB 両方)
・xVNOサポート窓口の運営管理
・各種実績報告および運用設計
・コールセンターナレッジの管理・運用
・新規施策の業務設計、案件管理
・運用ドキュメント作成、調整

募集条件 ・コールセンター業務設計・運用管理の経験 ・顧客/部門間折衝の経験 ・プロジェクト管理経験(大小問わず) ・office各種の実務経験 【求める人物像】 ・自分の担当領域において、自ら率先して企画立案と課題解決を実行できる行動力 ・社内外の関係者と連携し業務を実行できるコミュニケーション能力
勤務地 東京都 想定年収 450万円 〜 650万円
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業種カテゴリ
仕事内容 ◆金融もしくは流通業界のバックオフィス業務を中心としたアウトソーシングプロジェクトに関しての統括業務を
 ご担当いただきます。

【業務内容】    ・業務運営管理、要因管理、コスト管理を実施しプロジェクト運営を担います。
          ・業務の管理者としてクライアント(金融業界)への報告書の作成、報告、提案も実施して頂く予定です。
【プロジェクト規模】受注しているプロジェクトは、30名〜100名程度のスタッフが携わる数千万規模のプロジェクトが中心となります。

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募集条件 ◆コールセンターのリーダーとしての経験  -センターの責任者として業務対応をしたことがある   -オペレーターからの業務相談(エスカレーション)に対して、   業務を教えたり、業務指示を出して対応を完了させたことがある   -オペレーターやセンターの実績をKPIに基づいて管理したことがある
勤務地 愛知県 想定年収 求人紹介時にご案内します
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業種カテゴリ
仕事内容 同社のコールセンターでは、これから投資を始められるお客さまや既にお取引されているお客さまに安心してお取引いただくため、
お問い合わせいただいたお客さまへ最良のサポートをご提供しております。
本ポジションでは、コールセンター(電話・チャット)のマネジメント全般をお任せいたします。

【具体的な業務内容】
 ◆業務運営・数値管理・人員増強計画の企画立案
 ◆業務委託先管理
 ◆品質管理
 ◆スタッフへの指導・教育、スタッフ労務管理
 ◆リスト、データー管理、データ
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募集条件  ◆コールセンターでの勤務経験   【求める人物像】  ◆コミュニケーションを取るのが好き  ◆人をサポートすることが好き  ◆新しいことにチャレンジすることが好き 【企業魅力】  ◆ネット証券圧倒的No.1の5400万口座を開設  ◆厳しい証券業界の中で唯一伸びており、圧倒的なシェアと黒字化を達成  ◆親会社のSBIホールディングス株式会社が総合金融会社化しており   今後も金融市場を牽引していく計画を発表している  ◆子会社を設立し、新サービスを展開しそちらでも好業績を計上
勤務地 埼玉県 東京都 福岡県 想定年収 求人紹介時にご案内します
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 【具体的な仕事内容】
・課長補佐(課の中でのナンバー2人材かつ次期課長候補)としてコールセンターの業務管理・運営全般(オペレーター数 約40名)
※現課長は35歳でBPO会社から転職して5年目の方になります
・オペレーターおよびチームリーダーの勤務管理・育成・質問受付
・運用フローやマニュアルの整備
・お客さまの声を基にしたサービス改善案の策定
・コールセンターの新システム開発への参画

【やりがい】
・コンタクトセンター運営に関する専門性を追求することで、専
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募集条件 【必須要件】 ・コンタクトセンターの管理業務経験を3年以上お持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 550万円 〜 850万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ■業務企画、業務管理
・予算設定、予実管理(目標稼働時間、生産性指標の設定、月次予算と実績の比較分析、ヒアリングによる原因把握、報告、改善案提示)
・デリバリーセンター拡大の検討、立案、PMO
・会議体の運営事務局、他部門(監査現場、研修担当等)との連携調整
■業務改善
・受注データ、業務実績データ等を活用した業務改善企画、実行
・業務管理システムの要件定義
■広報
・社内Webサイトの管理、内容や記載変更の承認プロセス構築
・利用推進のためのコンテンツ作成、
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募集条件 【以下いずれかまたは複数のご経験をお持ちであること】 ◆業務企画/事業企画、業務管理/事業管理に関連する実務経験(5年以上)
勤務地 千葉県 想定年収 500万円 〜 700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆「監査イノベーション」(※)における、「AIDC(監査イノベーション&デリバリセンター)」の運営、業務管理をお任せいたします。
 ・オペレーション計画の作成とその実行に関する全体管理
 ・センター業務プロセスの整備と業務フローのメンテナンス
 ・日々の運用におけるセンターのパフォーマンス管理と、その改善のための組織デザイン、メンテナンス
 ・センター稼働計画、効率性向上計画の実行管理
 ・受注データ、業務実績データ等の分析とレポート
 ・業務管理システムの要件定義
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募集条件 ・ヘルプデスク、テクニカルサポート等ユーザー向けサポート業務経験(5年以上) ・オペレーションセンター/事務センター/コールセンター等でのマネジメント経験。  生産計画管理、要員予実管理、人材スキル管理等(200名規模以上。5年以上) ・ピープルマネジメント経験(スーパーバイザー20名以上。5年以上) ・各種(人員数、稼働率等)レポーティング経験
勤務地 千葉県 想定年収 700万円 〜 900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
仕事内容 ◆ペット保険サービスセンター管理職業務 (課長候補)
 ペット保険サービスセンターの統括、運営
※入社後一定期間は管理者適性の見極め期間有
見極め期間中は担当者及び次席(係長クラス)として業務を行う

募集条件 ◆損害保険会社にて損害サービス及び損害サービス管理部門にて一定期間の業務経験 (目安として4〜5年程度) ◆損害サービスセンターの管理職経験(係長以上もしくは準ずる管理経験)が必要 ◆損害サービスに係る管理部門、損害サービスセンター(現業部門)の双方の経験もしくはペット保険業務の取扱い実務があると尚可
勤務地 高知県 想定年収 求人紹介時にご案内します
WEBサイト上では探すことができない
非公開求人をご紹介いたします。
非公開求人とは?

オープンに募集することで、応募が殺到してしまうのを避けたり、競合に知られたくないような、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。

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