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非公開求人とは
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知名度の高い人気企業が応募の殺到を防いだり、極秘プロジェクトや新規事業を競合に知られたくない場合に WEB上では公開せず募集するケースがあります。ご登録いただくことで、非公開求人をご紹介できます。

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業務内容
◆全国の楽天モバイルショップの店舗運営をサポートするためのコールセンターを運営しており、そのコールセンターの運営改善や品質改善を行っている
組織になります。日々店舗から様々な問い合わせがくるため、効率的に対応を実施するとともに、スタッフやお客様の声を参考に、運用の改善ができるよう各方面へ連携し全体の品質改善に繋げています。
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勤務地 東京都 想定年収 400~850万円
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業務内容 所有されているお車の売却相談、買取依頼のお電話を主にご対応いただきます。
一般的なコールセンターのイメージとは違い、ただ電話を受けるだけでなく、こちらからお電話をすることもございます。
お客様のお悩みに沿った提案も時には必要となりますが、一人一人に合った最適なサービスをご提供しすることができます。
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勤務地 埼玉県 想定年収 400~550万円
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業務内容 ・問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応など
・スタッフ育成、モチベーションの管理   ・問い合わせ業務の効率化・環境の最適化
・事業者体験向上に向けた問い合わせ分析・改善提案  ・策定したKPI(対応品質や予算に関する)を達成するための、進捗管理、レポートの各業務
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勤務地 東京都 想定年収 400~500万円
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業務内容 カスタマーセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。お客さまご自身でホームページに訪問いただいた際に不明点が
解決できるよう、FAQやチャットボットを管理しつつ、さらにマルチツールを用意し様々なチャネルでお客さまの疑問を解決できるセンター構築を
目指しています。結果としてホームページ等をご覧いただき解決ができなかった方には、コミュニケータによる対応でより満足いただけるよう
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勤務地 東京都 想定年収 500~800万円
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業務内容 【業務概要】:弊社のサービスを導入いただいているお客様からの問い合わせ・ご相談対応をお任せします。
入社後にOJTで先輩社員がサポートするため、未経験でチャレンジしたい方も歓迎です!
【業務詳細】:・ロボット/システムの不具合への対応 ・使用方法に関するお客様からの問い合わせ対応
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勤務地 千葉県 東京都 想定年収 350~500万円
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業務内容 「転職活動を始めるか悩んでいる」「どのポジションで応募するか迷っている」「話を聞いてみて、自分にあったポジションを見つけたい」
など、少しでも同社に興味がある方とカジュアルにお話ししたいと考えております。
ご入社後は、裁量権の高い環境下の中で、様々な業務を通じてセールスやマーケティングなどのビジネススキルや経験を磨き、将来的には高い成果を自律的に生み出すことのできる事業責任者や経営管理者としてご活躍いただきたいと考えています。
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勤務地 東京都 想定年収 514~750万円
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業務内容 自社製品(業務用映像機器)のテクニカルサポートを行います。
機器が導入されている施設(官公庁や大手メーカー様等)からの問い合わせ対応を中心に、不具合・故障時の現地対応などを担当していただきます。
営業担当と連携しながら自社製品の導入前~導入後の顧客サポート全般を行い、顧客満足度と品質向上が主なミッションです。
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勤務地 神奈川県 想定年収 392~490万円
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業務内容 ◆24時間止まることのない日本の移動を支えている同社のサービスについて、サポート体制を構築してご利用いただく
お客様に対して迅速に対応していくことは、弊社の重要な経営課題の一つです。
タクシー配車アプリをご利用いただいているお客様、弊社製品を導入いただいている法人(タクシー事業者様)の
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
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業務内容 ◆同社製品を導入いただいている法人(タクシー事業者様)のお客様サポートを行うタクシーサポート部門のリーダー候補として
コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く
サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
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業務内容 【銀行業務全般に関わるお客さま相談担当業務】
・顧客対応業務のフロント部門である各コールセンターの品質管理、サポート業務
・現場応対のモニタリング、現場に対するサポート・支援、品質管理、各種研修の実施
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勤務地 東京都 想定年収 400~1400万円
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業務内容 ■対事業会社
・システム利用方法や不具合(ハードウェア・ソフトウェア・ネットワーク)問合せの電話対応サービス
・AIチャットボットによる無人対応サービス ・ツールを利用した能動的な情報発信(便利な機能の発信やFAQ公開、緊急情報提供等)
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勤務地 千葉県 想定年収 900~1050万円
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業務内容 ◆お客様相談室お客様相談課では、行政機関や他部署からのエスカレーション等を受け直接お客様に対応をする組織です。
各サービスでお客様に安心してご利用いただく環境づくりをサポートします。責任感と正義感を持って、公的機関と連携しながら業務を進められる点が、この仕事ならではのやりがいです。

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勤務地 東京都 想定年収 400~850万円
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業種カテゴリ
業務内容 ★楽天トータルソリューションズ株式会社雇用でございます★
楽天モバイルの不正利用対策担当として、全てのお客様が安全・安心にサービスを利用できるよう、不審な申し込み/利用等のニタリングを始め、過去発生した不正の分析、不正注文が発生しないための仕組みづくりの企画・推進等を担当している部門です。具体的には、盗難クレジットカードの
利用対策や偽造書類利用への対策など、幅広い不正利用に対応しています。現在20代から30代のスタッフが中心となって5人で運営しております。
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勤務地 東京都 想定年収 450~550万円
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業務内容 【同社のメインサービス】
・「SideBooksクラウド本棚」法人向けクラウド型文書管理システム
⇒文書管理と会議機能を合わせたクラウドサービスで、主に多くの自治体で導入されており、ICT化、ペーパーレス化に貢献。
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勤務地 東京都 想定年収 400~500万円
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業種カテゴリ
業務内容 同社サービスにおけるCS・サービス開発担当として、お客様の問い合わせ対応、サービス改善の企画をご担当いただきます。
■CS・サービス開発
・書類作成支援 (オプションプラン利用ユーザー向けの書類印刷や不備チェックなど) ※登記内容や申請書類に関する問い合わせは対応いたしません。
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勤務地 東京都 想定年収 350~550万円
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業種カテゴリ
業務内容 建築業界の企業と人を守る、日本で最大級のシステム『UNI-PORT(ユニポート)』のカスタマーサクセスをお任せいたします。法改正により、建築・不動産関連の企業にとって「やらなければならないこと」「管理しなければならないこと」が一気に増加。
この、"一気に増加してしまった対応"の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、UNI-PORTの役割です。

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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
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業種カテゴリ
業務内容 弊社製品は、法律改正に伴い毎年製品をアップデートしております。
実務者及び税知識の有識者としての観点で、製品のチェックやアドバイス等をしていただきたいと考えております。
開発業務はございませんので、システムに関する知識は不要です。
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勤務地 東京都 想定年収 580~1300万円
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