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非公開求人

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非公開求人とは?

競合に知られたくない、新規プロジェクトや極秘プロジェクトの人員募集など、WEBサイト上では募集を行うことができない求人です。
転職支援サービスにご登録いただくことで、あなたにぴったりの非公開求人をご紹介いたします。

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仕事内容 ◆同社サービス「ULIZA」や「PLAY VIDEO STORES」のカスタマーサポート業務をお任せします。
 ご契約いただいたお客様向けのお問い合わせ窓口として、導入時のフォローや操作などのご不明点に関するお問い合わせ対応を行います。
 研修は1ヵ月~最大6ヵ月ほどを見込んでおり、スキルに応じたカリキュラムを組みますので、
 IT業界や同社のサービスに精通する知識や経験が無くてもご安心ください。
【具体的な業務内容】
  ・お客様からの技術的質問、不具合、障害に対する対応(主にメール対応)
  ・仕様変更、設定変更等のシステムオペレーション対応
  ・プロダクトエンジニアへのエスカレーション対応(問題の切り分けなどの一次対応)
  ・カスタマーサポート運営効率の改善/各種オペレーションの改善(自動化、推進、マニュアル化等)
 ※基本的に、お客様へ商品やサービスをお勧めする業務はございません。
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募集条件 ◆基本的なPCスキル(文字入力が問題なくできればOK!)
 ※学歴不問、第二新卒歓迎
 ※IT・動画配信の業界未経験歓迎



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【本ポジションのポイント】
◎コミュニケーション能力、説明責任能力、
 問題解決能力などのソフトスキルを活かすことが可能です。
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勤務地 東京都 想定年収 400~800万円
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