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4ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。 ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

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非公開求人とは
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職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 グループで使用している端末及び周辺環境の運用スタッフを担当します。
・電話によるヘルプデスク対応(回答、説明、リモート保守作業)
・端末管理(購入、設定、配布、修理対応、回収等)
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必要な経験 ◆下記いずれかのご経験が3年程度ある方
・インフラ運用 ・テクニカルサポート ・ヘルプデスク
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勤務地 東京都 想定年収 450~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆同社が展開している自社サービス(SaaS型クラウドサービスをはじめとするセキュリティソフトウェア)は、社内でテスト運用を実施した上でお客様に展開していきますので、いずれの製品・機能についても初めてのユーザーとして携わっていきます。
その他、基幹システムなど社内で使用するあらゆるシステムについての選定・導入企画・構築・運用・保守はもちろん、ネットワーク機器の導入・設定等まで幅広く担当いただきます。
事業のスムーズな運営と社員の働きを支える要として、フットワーク軽くご活躍頂ける方を求めています。
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必要な経験 ・情報システム担当経験を5年以上お持ちの方
・ネットワーク・サーバ周りの知識

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勤務地 東京都 想定年収 450~675万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 社内システム(主に業務系基幹システム、Web発注システム)の改修・開発における
要件定義等でユーザーニーズとベンダーとの調整を行って頂きます。
また、社内のシステム運用におけるトラブル解決(ユーザー対応、原因調査を含む)を担当して頂きます。
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必要な経験 ◆開発経験3年以上の方
※開発言語、開発環境等は問いません。
◆現場社員と積極的にコミュニケーションを取れる方
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勤務地 神奈川県 想定年収 426~525万円
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