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4ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。 ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

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非公開求人とは
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知名度の高い人気企業が応募の殺到を防いだり、極秘プロジェクトや新規事業を競合に知られたくない場合に WEB上では公開せず募集するケースがあります。ご登録いただくことで、非公開求人をご紹介できます。

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業務内容 社内インフラの運用/管理から、新規事業におけるシステム開発補佐まで、幅広い業務をお任せできることを期待しています。
入社後まずは社内ヘルプデスク業務をメインに、全部署・全職種からの様々な要請・トラブルに幅広く対応していただきつつ、会社やサービスについての理解を深めてください。
多くの人と関わりながらCS/ESを向上させつつ、システム面で会社の成⾧を支えていただく重要なポジションです。
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必要な経験 ・Windows サーバーの構築・運用の実務経験 2年以上
または、サーバー/ネットワーク/Microsoft365等のインフラ知見、経験がある方
勤務地 東京都 大阪府 愛知県 想定年収 470~545万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 社内システム部門のヘルプデスクとして、ITシステム・ソフトウェア・ハードウェアのサポート業務を主体に、事業運営には欠かせない各社内システムの管理・運用・改善を行い、安定サービスの提供と業務改善を続ける重要な業務を幅広くお任せします。
社内の情報システム部門全般に携わっていただき、部門単位のみならず会社単位での高い視座で、幅広くご活躍いただけます。
【具体的な業務内容】
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必要な経験 ・社会人経験10年以上
・ヘルプデスクまたはITサポートの経験(最低3年以上)
・ユーザーサポートおよびトラブルシューティングのスキル
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勤務地 東京都 想定年収 600~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 1.本社、支社、配送拠点で使用されるネットワーク・各種IT機器の構築・導入および運用保守
・インターネット回線、Firewall、L2スイッチやAPなどネットワーク構築・導入、設定変更、トラブルシューティング、ベンダー調整など
・ネットワーク機器の購入手配、キッティング、現場配備、故障受付、ベンダーへの修理手配など
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必要な経験 ・3年以上のITインフラ(ネットワーク)の構築、導入、運用経験
・ネットワーク機器の管理等経験
・1年以上のプロジェクトマネージメント経験
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勤務地 千葉県 想定年収 500~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 同社の社内システム統括部門にて、Microsoft 365、Microsoft Power Platform(Power BI/Power Apps)、Microsoft Copilot などの
SaaSプラットフォームの中央管理として運用管理、サポート業務、ITシステムの運用・保守、プロジェクトマネジメントを担当していただきます。
まずは同社のシステム環境や運用状況を把握いただき、ご経験に応じた運用マネジメントやプロジェクトマネジメントをお任せします。
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必要な経験 ▼必須の経験
・Microsoft 365やPower Platformの運用管理者経験
・プロジェクトマネジメント経験 3年以上
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勤務地 東京都 想定年収 500~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】
・拠点に跨るサーバとネットワーク環境(有線/無線)の運用保守
・社内システムの管理
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必要な経験 【必須要件】
・Windows、Mac端末のキッティング、運用保守の経験
・社内IT資産管理経験
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勤務地 千葉県 想定年収 450~800万円
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