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4ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。 ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

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非公開求人とは
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知名度の高い人気企業が応募の殺到を防いだり、極秘プロジェクトや新規事業を競合に知られたくない場合に WEB上では公開せず募集するケースがあります。ご登録いただくことで、非公開求人をご紹介できます。

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業務内容 社内システム部門のヘルプデスクとして、ITシステム・ソフトウェア・ハードウェアのサポート業務を主体に、事業運営には欠かせない各社内システムの管理・運用・改善を行い、安定サービスの提供と業務改善を続ける重要な業務を幅広くお任せします。
社内の情報システム部門全般に携わっていただき、部門単位のみならず会社単位での高い視座で、幅広くご活躍いただけます。
【具体的な業務内容】
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必要な経験 ・社会人経験10年以上
・ヘルプデスクまたはITサポートの経験(最低3年以上)
・ユーザーサポートおよびトラブルシューティングのスキル
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勤務地 東京都 想定年収 600~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 1.本社、支社、配送拠点で使用されるネットワーク・各種IT機器の構築・導入および運用保守
・インターネット回線、Firewall、L2スイッチやAPなどネットワーク構築・導入、設定変更、トラブルシューティング、ベンダー調整など
・ネットワーク機器の購入手配、キッティング、現場配備、故障受付、ベンダーへの修理手配など
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必要な経験 ・3年以上のITインフラ(ネットワーク)の構築、導入、運用経験
・ネットワーク機器の管理等経験
・1年以上のプロジェクトマネージメント経験
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勤務地 千葉県 想定年収 500~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】
・拠点に跨るサーバとネットワーク環境(有線/無線)の運用保守
・社内システムの管理
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必要な経験 【必須要件】
・Windows、Mac端末のキッティング、運用保守の経験
・社内IT資産管理経験
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勤務地 千葉県 想定年収 450~800万円
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