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3ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。 ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

公開中の求人51件中37-51 件表示
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職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 •社員の「困った」を解決!: 社内からのIT関連の問い合わせ対応(チャット/メール/対面)
•PCのプロフェッショナルとして: PCのセットアップ(キッティング)、資産管理、更新プログラム適用など
•アカウント管理の要: Microsoft 365のユーザー管理やライセンス発行など
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必要な経験 社内ITサポート/ヘルプデスク/カスタマーサポート等の実務経験(目安2年以上)
Windows PCのセットアップやトラブルシューティング経験
Microsoft 365の基本的な運用経験(ユーザー作成など)
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勤務地 東京都 想定年収 400~550万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ・PC、スマホ、モニタなど、パートナーが業務に使用する各種デバイスの選定、運用検討、導入、管理運用
・Microsoft Intuneを活用したスマートフォンの管理/運用
・Microsoft365関連サービスの設計、導入、管理運用、新機能のリリース
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必要な経験 *以下いずれかに該当する方
・Microsoft365の何れかの製品に関する導入、管理、運用経験2年以上
・クライアントPC(Windows10以降)の構築・運用経験2年以上
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勤務地 東京都 想定年収 550~1200万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 <業務内容>
弊社の人事システムの運用担当者として、以下の業務を担って頂きます。
人事システムWorkday
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必要な経験 ・人事での業務経験(3年以上)
・人事情報システムの業務使用経験(3年以上)
・Excel等を活用したデータ集計、改善経験のある方
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勤務地 東京都 想定年収 500~750万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■以下、業務をお任せいたします。
・Windows PC/VMに関するPJリード:メンバー指導、方針決定、ステークホルダーとの調整、上位者の承認取得、関連資料作成(比率40%)
・PLとして参加するPJのドキュメントレビュー・報告受領(比率30%)
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必要な経験 【経験】
・ITエンジニアとしての経験3年以上
・プロジェクトリーダー経験、プロジェクトマネージャ経験、チームリーダー経験いずれか (短期・小規模案件でも可)
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勤務地 東京都 想定年収 460~930万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 (40%)Cloud関連インフラ設計・構築業務
(20%)Cloud関連ユーザ問合せ対応・トラブル対応/インフラ運用
(10%)Cloud関連サービス開発・新技術対応・利用相談対応
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必要な経験 【経験】
・ITエンジニアとしての経験3年以上
・プロジェクトリーダー経験、プロジェクトマネージャ経験、チームリーダー経験いずれか (短期・小規模案件でも可)
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勤務地 東京都 想定年収 510~930万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 (50%)部門が関わるGlobalとの会議のファシリテート、資料作成
(10%)部門が関わる各種MTGの議事録作成
(10%)課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション(メール、オンラインチャット・音声ツール)
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必要な経験 経験)
・日本のビジネス組織に所属しつつ、海外の方とIT業務に関する交渉に携わった経験
・プロジェクト管理・運用管理におけるディープダイブ経験(ex. 導入PJにおいて未知のソリューション・製品を理解するところから始めた経験、運用管理において切り分け・トラブルシューティングをした経験 など)
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勤務地 東京都 想定年収 460~930万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■業務内容
(60%)社内業務で利用されるOffice365、Azure、AD、Exchange、Teams、Zoom、電話、Power Platformといったコラボレーションアプリの運用業務
(例:問い合わせ対応 / 障害対応 / ナレッジ管理 / 新機能の検証・展開 / システムアップデート / 利活用の推進 / それに関わる管理業務 )
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必要な経験 ・Microsoft系アプリケーション ( Office 365 / Exchange / SharePoint / Skype /SQL / Windows Server / Power Platform 等) の運用、管理
・PowerShellスクリプトを使用したMicrosoftプロダクト (ActiveDirectory、AzureActiveDirectory、Office 365、オンプレミスサーバ) の運用
勤務地 東京都 想定年収 510~1220万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 同社の社内システム統括部門にて、Microsoft 365、Microsoft Power Platform(Power BI/Power Apps)、Microsoft Copilot などの
SaaSプラットフォームの中央管理として運用管理、サポート業務、ITシステムの運用・保守、プロジェクトマネジメントを担当していただきます。
まずは同社のシステム環境や運用状況を把握いただき、ご経験に応じた運用マネジメントやプロジェクトマネジメントをお任せします。
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必要な経験 ▼必須の経験
・Microsoft 365やPower Platformの運用管理者経験
・プロジェクトマネジメント経験 3年以上
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勤務地 東京都 想定年収 500~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 顧客企業の情報システム部門業務(サーバー・ネットワーク・セキュリティ 運用管理など)を担当するプロジェクトに配属となり、下記業務を中心に対応いただきます。
入社後は、過去のご経験・スキルを踏まえ、サーバー/ネットワーク/セキュリティ の特定領域から業務スタートし、その後領域を広げていただきます。
ご本人の志向に応じて、ITスペシャリストとしてのキャリア、プロジェクトマネージャーとしてのキャリア、どちらも目指していただくことができるポジションです。
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必要な経験 以下いずれかの経験・スキルがある方
○経験・スキル
・サーバー運用:経験3年以上
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勤務地 大阪府 想定年収 468~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】
プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
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必要な経験 以下の経験・スキルがある方
○経験・スキル
・サービスデスク経験のある方
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勤務地 大阪府 想定年収 400~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 同社グループをメインとしたグループ各社で使用している端末及び周辺環境(iPhone、PC等)の各種運用・管理業務を担当します。
パートナー社員を中心としたヘルプデスクメンバーのマネジメントや、組織全体の業務改善を担っていただける方を募集します。

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必要な経験 下記いずれかの業務経験がある方
1.ITヘルプデスク、サービスデスク
・問い合わせ、不具合、障害対応(電話/メール/問い合わせフォーム)
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勤務地 東京都 想定年収 450~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 大手法律事務所にて、所内クライアント端末環境・所内モバイルデバイス環境の企画管理業務、運用保守業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
◆クライアント端末やモバイル端末のハードウェアおよびソフトウェアの管理・運用。
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必要な経験 ◆WindowsPC、インフラの基礎知識
◆社内システムの導入及び運用保守業務や運用規則作成の経験
◆Windowsクライアント端末の障害調査及び対応の経験
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勤務地 東京都 想定年収 500~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■業務概要:
PCやモバイル端末のセットアップ、障害対応などのヘルプデスク業務、アカウントやメールアドレスの管理、ライセンス管理を担当。
さらにRPAを使った業務自動化プロジェクトの推進やWEBシステム開発、社内ネットワーク・サーバーの構築・管理もお任せします。
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必要な経験 ・RPAツール利用経験者

【求める人物像】
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勤務地 東京都 想定年収 400~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■業務概要:
PCやモバイル端末のセットアップ、障害対応などのヘルプデスク業務、アカウントやメールアドレスの管理、ライセンス管理を担当。
さらにRPAを使った業務自動化プロジェクトの推進やWEBシステム開発、社内ネットワーク・サーバーの構築・管理もお任せします。
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必要な経験 ・RPAツール利用経験者

【求める人物像】
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勤務地 千葉県 東京都 想定年収 400~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 以下の業務をお任せします。
【顧客対応】
弊社サービスをご利用いただいている顧客からのご連絡に対し、チャットで返信をします。(公式LINE、メールなど)
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必要な経験 カスタマーサポート もしくは テクニカルサポート業務の経験
勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
公開中の求人51件中37-51 件表示
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