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3ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集
テクニカルサポートとヘルプデスクの違い
テクニカルサポートの仕事内容
テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。 ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。
ヘルプデスクの仕事内容
ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。
非公開求人とは
並び順:おすすめ順
知名度の高い人気企業が応募の殺到を防いだり、極秘プロジェクトや新規事業を競合に知られたくない場合に WEB上では公開せず募集するケースがあります。ご登録いただくことで、非公開求人をご紹介できます。
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業務内容 |
■業務内容 (60%)社内業務で利用されるOffice365、Azure、AD、Exchange、Teams、Zoom、電話、Power Platformといったコラボレーションアプリの運用業務 (例:問い合わせ対応 / 障害対応 / ナレッジ管理 / 新機能の検証・展開 / システムアップデート / 利活用の推進 / それに関わる管理業務 ) …つづきを読む |
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必要な経験 |
・Microsoft系アプリケーション ( Office 365 / Exchange / SharePoint / Skype /SQL / Windows Server / Power Platform 等) の運用、管理 ・PowerShellスクリプトを使用したMicrosoftプロダクト (ActiveDirectory、AzureActiveDirectory、Office 365、オンプレミスサーバ) の運用 |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 510~1220万円 |
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
(50%)部門が関わるGlobalとの会議のファシリテート、資料作成 (10%)部門が関わる各種MTGの議事録作成 (10%)課題のエスカレーションやメンバーへの働きかけコミュニケーション(メール、オンラインチャット・音声ツール) …つづきを読む |
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必要な経験 |
経験) ・日本のビジネス組織に所属しつつ、海外の方とIT業務に関する交渉に携わった経験 ・プロジェクト管理・運用管理におけるディープダイブ経験(ex. 導入PJにおいて未知のソリューション・製品を理解するところから始めた経験、運用管理において切り分け・トラブルシューティングをした経験 など) …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 460~930万円 |
職種カテゴリ | |||
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業務内容 |
社内システム部門のヘルプデスクとして、ITシステム・ソフトウェア・ハードウェアのサポート業務を主体に、事業運営には欠かせない各社内システムの管理・運用・改善を行い、安定サービスの提供と業務改善を続ける重要な業務を幅広くお任せします。 社内の情報システム部門全般に携わっていただき、部門単位のみならず会社単位での高い視座で、幅広くご活躍いただけます。 【具体的な業務内容】 …つづきを読む |
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必要な経験 |
・社会人経験10年以上 ・ヘルプデスクまたはITサポートの経験(最低3年以上) ・ユーザーサポートおよびトラブルシューティングのスキル …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 600~800万円 |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
同社のシステム支援課要員の業務は、社内ユーザーより寄せられるIT機器、サービス、ソフトウェアに関わる様々なトラブルや要望のうち、ヘルプデスクでは対応が難しいものについて引き取り、最善の対策を主体的に考え、解決に導く事です。 また、その解決方法を手順化やルール化し、ヘルプデスクへ移管したり、全社浸透を図ったりします。 様々なIT機器やITサービスの導入に際し、事前検証を行うことで、安全かつスムーズな機器やサービスの導入を行います。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
・ITデバイス周りの課題に対し、主体的な機器選定の経験がある ・Microsoft365、iPhone・iPadの運用管理経験がある ・システムやインフラに知見のないステークホルダーとのコミュニケーションが円滑にできる …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 400~400万円 |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
・同社におけるプロジェクトマネジメント業務には様々な粒度のものがあります。 EUC(End User Computing) といわれる小規模なものから全社にかかわるシステムの開発・導入まで多岐に渡ります。 ・社内業務部門のニーズを受けて起案される各種プロジェクトは多種多様に渡りますが、それぞれのプロジェクトが成功するためには、いくつかの共通要素が必要となります。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
・IT開発におけるプロジェクトマネジメント経験が5年以上ある ・ITSSレベル3相当(応用情報技術者)もしくはそれに相当する知見を有している ・顧客のニーズに対応するための、IT並びに基幹業務システムに関する知見がある …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 400~400万円 |
職種カテゴリ | |||
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業種カテゴリ | |||
業務内容 |
同社のシステムエンジニアの業務は、社内システムのDX化推進全般を担当いただくことです。 開発自体は基本的に自社内では行わず、子会社や社外の開発ベンダーと連携して行っています。 そのため、業務は社内の要求部門や子会社、開発ベンダーとの調整を踏まえたプロジェクトマネジメントとなり、開発品質を担保するためには、システム開発の経験や業務システムに関する知識が必要となります。 …つづきを読む |
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必要な経験 |
・ITSSレベル3相当(応用情報技術者)もしくはそれに相当する知見を有している ・プロジェクトリーダーの実務経験が3年以上 ・自らのチーム状況を適切なタイミング、適切な粒度で報告できる …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 400~400万円 |
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