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2ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。 ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

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業務内容 ・社内ネットワークの構築/運用/保守
・社員の問い合わせに対応するヘルプデスク業務
・ITインフラに関する企画~実行
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必要な経験 ・ネットワーク構築/運用/保守業務経験1-2年以上
・セルフホストサービスもしくは自社サービスのサーバー運用経験
勤務地 東京都 想定年収 450~600万円
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業務内容 【業務内容】
全国の郵便局へのPC配備、リプレイスによるDXを実現するプロジェクト推進を担っていただきます。
端末をただ配備するだけでなく、業務効率化やツール導入支援、利用定着のための教育プログラムの策定など、ユーザーである社員の生産性向上を実現できるよう様々な側面からサポートするポジションです。
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必要な経験 【必須要件】
・IT関連のプロジェクト推進、チームリーダの経験
または
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勤務地 東京都 想定年収 500~800万円
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業務内容 成長に伴うシステム要望の多様化、複雑化にタイムリーに対応するため、増員採用を行います。最先端の半導体検査装置によって半導体の微細化やエレクトロニクス社会の進歩に貢献し続けている当社にて、インフラ/ネットワーク/セキュリティ/DX領域を担当し、世界最先端の開発環境をSEとしてサポート頂きます。

■業務詳細:
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必要な経験 ※以下いずれか該当する方
・サーバ(Windows、Linux)の構築/運用経験
・ネットワーク/サーバの企画、構築、運用経験
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勤務地 神奈川県 想定年収 700~1200万円
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業務内容 ■新しい調査手法のシステムサポートや今後のシステム環境( セキュリティ含む )の企画⽴案をお願いいたします。
また外部システム会社の管理全般(システム外注のコントロール)なども含みます。
こちらの組織は今まで外部への委託で行っており、同ポジション初の正社員ですので、今が最も経験を積むことができます!
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必要な経験 ■システム運用経験1年以上
勤務地 東京都 想定年収 450~550万円
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業務内容 本ポジションでは事業と組織の生産性向上に向けたコーポレートITグループのサービスデスク業務をお任せします。
従業員にとってストレスフリーなIT環境を提供するために、ビジネスとセキュリティの両方の観点を持ち、利便性と安全性のバランスを保ちながら、ユーザーサポートやITサービスの運用を行います。

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必要な経験 ▼下記全てのご経験をお持ちの方
・IT関連の問い合わせ窓口での勤務
↳従業員からの各種依頼対応から完了まで
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勤務地 東京都 想定年収 400~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 情報システムチームのミッションは、営業サポートのためのCRM導入や、業務プロセスをデジタル化し、効率をはかること。
増員によるオフィス増床や工場竣工に伴う業務もあります。
また、今後本格的に海外展開を目指しており、それに伴うシステム体制の構築も必要です。研究開発型スタートアップとして技術管理も重要であり、セキュリティ管理も重要度を増しております。
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必要な経験 ・業務プロセスのデジタル化に関する知識・経験
・DX推進やBPRなどの業務に挑戦したい方
※ITリテラシーよりもビジネスリテラシーやDX推進への意欲重視
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ファミリーマート本社及び全国各地の営業拠点の社員が利用する同社業務システムの共通基盤(仮想環境、ストレージ)の運用保守を担当していただきます。

【業務詳細】:◆PC/スマートフォン(iPhone)の社員への貸与、故障交換等/Windows、Officeの導入や運用業務
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必要な経験 【下記に該当される方】
・システムベンダ、事業会社でのPC導入(入替)の実務経験
・システムベンダ、事業会社でのPC運用保守の実務経験
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勤務地 東京都 想定年収 600~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆日本ハムGの加工事業本部におけるSAP S/4Hanaの運用保守業務です。販売・購買管理領域を中心に、ユーザーサポートやシステム改善、業務プロセス改善提案など、事業部門と連携しながら幅広い業務に携わります。
【業務内容】:2025年4月に本格稼働したSAP S/4Hanaシステムの運用保守(主にSCM領域)を担当していただきます。
■ユーザーからの問い合わせ対応およびトラブルシューティング
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必要な経験 ■基本的なITインフラの知識(ネットワーク、サーバー等)
■問題解決能力およびコミュニケーション能力
■チームワークを重視し、協力して業務を進められる方
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勤務地 東京都 想定年収 459~670万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務詳細】
・社内の情報システムやPC等の運用・管理
・PCやソフトウェア等の問い合わせ対応やマニュアル作成
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必要な経験 ※未経験歓迎※
【必須要件】以下いずれか必須
■コーポレート部門でのご経験
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勤務地 東京都 想定年収 500~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆キッティングセンターでの現場リーダー候補を募集します。

【採用背景】:首都圏地区でのITインフラ関連業務の拡大のため。
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必要な経験 ・人への指示・指導・育成などの人材マネジメント経験をお持ちの方
・キッティング業務についての知識をお持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 500~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆日本通運株式会社およびNXグループ各社向けデバイス(WindowsOS端末、AndroidOS端末等)の
企画・設計・導入展開・運用業務をお任せします。*
<具体的な業務>
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必要な経験 ・一定規模(数百台)以上のパソコンや
スマートデバイスの管理・運用業務経験
・WindowsOS/Microsoft365製品の
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勤務地 東京都 想定年収 400.3~743.9万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ~顧客先から常駐して情報システム業務を担当できる方のご要望をいただており、組織体制強化のための増員となります。~

■職務内容:情報システム業務全般をご担当いただきます。クライアント先に常駐し、社内システムの安定運用を支える重要なポジションです。
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必要な経験 ■必須条件(以下いずれかに該当する方)
・社内情報システムの運用および管理経験(1年以上)
・ITインフラやネットワークの構築および運用経験(2年以上)
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勤務地 東京都 想定年収 400~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 社内システム(主に業務系基幹システム、Web発注システム)の改修・開発における
要件定義等でユーザーニーズとベンダーとの調整を行って頂きます。
また、社内のシステム運用におけるトラブル解決(ユーザー対応、原因調査を含む)を担当して頂きます。
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必要な経験 ・基本情報技術者試験以上の資格取得、またはそれと同等レベルのシステム開発(アプリ開発)の知識【必須】
・現場社員と積極的にコミュニケーションを取り、ユーザー目線でシステム改善を考えられる方【必須】
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勤務地 神奈川県 想定年収 420~546万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 社内システム部門のヘルプデスクとして、ITシステム・ソフトウェア・ハードウェアのサポート業務を主体に、事業運営には欠かせない各社内システムの管理・運用・改善を行い、安定サービスの提供と業務改善を続ける重要な業務を幅広くお任せします。
社内の情報システム部門全般に携わっていただき、部門単位のみならず会社単位での高い視座で、幅広くご活躍いただけます。
【具体的な業務内容】
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必要な経験 ・社会人経験10年以上
・ヘルプデスクまたはITサポートの経験(最低3年以上)
・ユーザーサポートおよびトラブルシューティングのスキル
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勤務地 東京都 想定年収 600~800万円
職種カテゴリ
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業務内容 管理部として同グループの社内情報システムや総務部門をはじめとする幅広い業務をお任せします。
管理部長やマネージャーもまだ20代後半~30代前半と全体的に若く、早期から裁量を持って働ける組織です。
まずは管理部の総務ICTチームへ配属となり、下記のような業務に段階的に携わっていただきます。
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必要な経験 ■スピード感のある環境で自身の市場価値を高めたい、成長意欲のある方
■基礎的なビジネススキル
■基礎的なPCスキル
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勤務地 東京都 想定年収 480~540万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆社内SEとして、各種製品ベンダーと連携しながら、社内のITインフラ体制を整えて頂きます。
現在は神戸拠点で専任1名で実務を担っていますが、事業拡大に伴い東京拠点にも社内SEを置き、社内ITインフラの強化をしていきたいと考えています。
【業務内容】:①社内業務で利用するクラウドサービスの新規導入検討~設計構築・運用(Box/Zoho CRM/Wrikeなど)
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必要な経験 ・社内情報システム部門、またはそれに準ずる部門での実務経験(年数不問)
・業務効率化や課題解決を目的としたIT導入・業務改善プロジェクトの企画・実行経験
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勤務地 東京都 想定年収 400~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 インフキュリオンの飛躍的な成長とIT市場の急速な変化に対応するため、コーポレートエンジニアチームの守備範囲拡大・増強は喫緊の課題です。
また、高度な意思決定と迅速な判断を加速させるため、メンバー個々の意見を尊重しつつも、強いリーダーシップを発揮しチームを牽引できる人材を求めています。

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必要な経験 ・社内の情報システムに関するサポート・ヘルプデスク経験
・基礎的なビジネススキル(タスク設計、資料作成、コミュニケーション 等)
・出自の異なる多様なメンバーとの協働可能なコミュニケーション力
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勤務地 東京都 想定年収 600~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 「ベリーベスト法律事務所」は、全国47拠点を展開する国内最大級の法律事務所グループです。
情報システム担当として、インフラ管理やユーザーサポート、セキュリティ対策など幅広く担当していただきます。
まずはヘルプデスクのメンバーと一緒にサポート業務を行っていただき、ベリーベスト全体のインフラを習熟していただく予定です。
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必要な経験 ※いずれかのご経験
・情報システム部門でのITサポート、もしくはインフラ管理などの実務経験(3年以上)
・Windows ServerやMicrosoft 365の導入・運用経験
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勤務地 東京都 想定年収 450~600万円
公開中の求人59件中19-36 件表示
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