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2ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。 ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

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業務内容 【仕事内容】
MSOLグループ全体のコーポレートエンジニアリングに携わっていただくポジションです。
■ITサポートチームに所属
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必要な経験 【必要経験】
・下記グループウェアの管理/運用経験
∟GoogleWorkspace
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勤務地 東京都 想定年収 440~1300万円
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業務内容 「ベリーベスト法律事務所」は、全国47拠点を展開する国内最大級の法律事務所グループです。
情報システム担当として、インフラ管理やユーザーサポート、セキュリティ対策など幅広く担当していただきます。
まずはヘルプデスクのメンバーと一緒にサポート業務を行っていただき、ベリーベスト全体のインフラを習熟していただく予定です。
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必要な経験 ・情報システム部門でのITサポート、もしくはインフラ管理などの実務経験(3年以上)
・Windows ServerやMicrosoft 365の導入・運用経験
・ネットワーク/サーバーの構築・設計経験(規模不問)
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勤務地 東京都 想定年収 450~600万円
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業務内容 社内インフラ/ヘルプデスク業務、外部監査による認証に対する監査対応を中心に対応いただきます。
社内システムの導入からヘルプデスクまで、幅広い業務に携わり、社員からの感謝を直接感じられる仕事です。
プログラミングの開発スキルや知識、PCまわりの知識やネットワークなど、社内インフラ全般に関わることができます。
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必要な経験 次のどちらかの実務経験があること
・情報システム部門の実務経験
・Windows server/Linux server構築/運用経験が1年以上あること
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
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業務内容 ~顧客先から常駐して情報システム業務を担当できる方のご要望をいただており、組織体制強化のための増員となります。~

■職務内容:情報システム業務全般をご担当いただきます。クライアント先に常駐し、社内システムの安定運用を支える重要なポジションです。
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必要な経験 ■必須条件(以下いずれかに該当する方)
・社内情報システムの運用/管理経験
・ITインフラやネットワークの構築/運用経験
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勤務地 東京都 想定年収 400~500万円
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業務内容 情報システムチームのミッションは、営業サポートのためのCRM導入や、業務プロセスをデジタル化し、効率をはかること。
増員によるオフィス増床や工場竣工に伴う業務もあります。
また、今後本格的に海外展開を目指しており、それに伴うシステム体制の構築も必要です。研究開発型スタートアップとして技術管理も重要であり、セキュリティ管理も重要度を増しております。
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必要な経験 ・業務プロセスのデジタル化に関する知識・経験
・DX推進やBPRなどの業務に挑戦したい方
※ITリテラシーよりもビジネスリテラシーやDX推進への意欲重視
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
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業務内容 インフキュリオンの飛躍的な成長とIT市場の急速な変化に対応するため、コーポレートエンジニアチームの守備範囲拡大・増強は喫緊の課題です。
また、高度な意思決定と迅速な判断を加速させるため、メンバー個々の意見を尊重しつつも、強いリーダーシップを発揮しチームを牽引できる人材を求めています。

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必要な経験 ・社内の情報システムに関するサポート・ヘルプデスク経験
・基礎的なビジネススキル(タスク設計、資料作成、コミュニケーション 等)
・出自の異なる多様なメンバーとの協働可能なコミュニケーション力
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勤務地 東京都 想定年収 600~700万円
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業務内容 【職務概要】全社デジタル変革を推進するために、マンパワーグループ日本法人においてはトップマネジメント主導によるDXビジョンの策定、事業戦略とDX戦略との整合性の担保、DXロードマップ策定、IT部門の体制整備・強化が行われています。
このデジタル変革を支えるITヘルプデスクやID管理といったITサポート環境を維持するポジションです。
具体的な対象は主に Windows 11 クライアントPC、Active Directory 認証基盤、セキュリティツール群のオペレーション、ID管理や問い合わせ管理システムのオペレーションです。
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必要な経験 ★以下の業務に合計で2年以上携わった経験
・社内IT部門におけるITサポート業務
・システムインテグレーター等におけるお客様環境のITサポート業務
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勤務地 神奈川県 東京都 埼玉県 想定年収 450~650万円
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業務内容 【同社について】
同社は「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開しています。
ペット向け医療保険の加入率は日本において十数%と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。
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必要な経験 ・社内システムの運用経験をお持ちの方
・システム導入やツール選定の知見をお持ちの方

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勤務地 東京都 想定年収 500~800万円
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業務内容 成長に伴うシステム要望の多様化、複雑化にタイムリーに対応するため、増員採用を行います。最先端の半導体検査装置によって半導体の微細化やエレクトロニクス社会の進歩に貢献し続けている当社にて、インフラ/ネットワーク/セキュリティ/DX領域を担当し、世界最先端の開発環境をSEとしてサポート頂きます。

■業務詳細:
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必要な経験 ※以下いずれか該当する方
・サーバ(Windows、Linux)の構築/運用経験
・ネットワーク/サーバの企画、構築、運用経験
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勤務地 神奈川県 想定年収 700~1200万円
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業務内容 ▍三井物産グループ会社である同社の社内ネットワークインフラにおける各種業務をお任せ致します。
ご入社いただく方には外部委託の活用含め、役割分担を行い、着手可能な範囲から業務をお任せする想定しております。
【具体的な業務内容】
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必要な経験 ・システム運用のご経験(目安3年以上)
・社内ヘルプデスクのご経験
勤務地 東京都 想定年収 400~530万円
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業務内容 管理本部長の指示のもと、社内のIT実務(PC・アカウント管理・備品管理・情シス窓口)を担当いただきます。
丁寧に着実にコツコツ業務をこなすことが得意な方にはぴったりなお仕事です。
IT統制やセキュリティ強化については、上長(管理本部長)と相談しながら実務を進めますので、ゆっくり覚えていってください!
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必要な経験 以下いずれかのご経験を有する方
■PC設定・キッティング経験
┗Windows・Mac両方対応できると尚良
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勤務地 東京都 想定年収 490~546万円
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業務内容 ■職務のミッション
社内の情報システム全般に亘る対応
■仕事内容
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必要な経験 ・ネットワーク/サーバの保守・運用いずれかの経験
・ヘルプデスクのご経験
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勤務地 東京都 想定年収 425.4~587.8万円
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業務内容 管理部として同グループの社内情報システムや総務部門をはじめとする幅広い業務をお任せします。
管理部長やマネージャーもまだ20代後半~30代前半と全体的に若く、早期から裁量を持って働ける組織です。
まずは管理部の総務ICTチームへ配属となり、下記のような業務に段階的に携わっていただきます。
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必要な経験 ■スピード感のある環境で自身の市場価値を高めたい、成長意欲のある方
■基礎的なビジネススキル
■基礎的なPCスキル
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勤務地 東京都 想定年収 480~540万円
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業務内容 以下における国内グループ会社の ICT 関連の総合的な実務・管理を担当していただく方を募集いたします(ヘルプデスク業務は必須)。
OJT により一定の理解をしていただいた後、メンバーの助けを借りながら徐々に国内グループ会社の業務へシフトしていただきます。

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必要な経験 ・ヘルプデスクの経験がある方
・Windows PC のサポート経験
勤務地 東京都 想定年収 450~750万円
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業務内容 【業務詳細】
・社内の情報システムやPC等の運用・管理
・PCやソフトウェア等の問い合わせ対応やマニュアル作成
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必要な経験 未経験歓迎!!

コミュニケーションスキル
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勤務地 東京都 想定年収 500~600万円
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業務内容 ■主な業務内容
・Windows(サーバー・クライアントPC) の管理
・アクティブディレクトリの管理
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必要な経験 ・Windows(サーバー・クライアントPC) の管理経験をお持ちの方
・アクティブディレクトリの管理経験をお持ちの方

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勤務地 東京都 想定年収 450~600万円
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業務内容 ・同社におけるプロジェクトマネジメント業務には様々な粒度のものがあります。
EUC(End User Computing) といわれる小規模なものから全社にかかわるシステムの開発・導入まで多岐に渡ります。
・社内業務部門のニーズを受けて起案される各種プロジェクトは多種多様に渡りますが、それぞれのプロジェクトが成功するためには、いくつかの共通要素が必要となります。
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必要な経験 ・IT開発におけるプロジェクトマネジメント経験が5年以上ある
・ITSSレベル3相当(応用情報技術者)もしくはそれに相当する知見を有している
・顧客のニーズに対応するための、IT並びに基幹業務システムに関する知見がある
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勤務地 東京都 想定年収 400~400万円
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業務内容 同社のシステムエンジニアの業務は、社内システムのDX化推進全般を担当いただくことです。
開発自体は基本的に自社内では行わず、子会社や社外の開発ベンダーと連携して行っています。
そのため、業務は社内の要求部門や子会社、開発ベンダーとの調整を踏まえたプロジェクトマネジメントとなり、開発品質を担保するためには、システム開発の経験や業務システムに関する知識が必要となります。
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必要な経験 ・ITSSレベル3相当(応用情報技術者)もしくはそれに相当する知見を有している
・プロジェクトリーダーの実務経験が3年以上
・自らのチーム状況を適切なタイミング、適切な粒度で報告できる
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勤務地 東京都 想定年収 400~400万円
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