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2ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。 ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

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業務内容 【職務概要】主に同社グループ全体(各事業会社)の従業員が利用する、PC・モバイルデバイスなどのIT資産管理やDX推進・業務改善をお任せします。
【募集背景】急成長中の同社グループ全体のIT最適化を目指し組織強化を行うことになりました。
既にリーダーとして組織をまとめる担当者と共に併走していただきながら、同社のさらなる成長を支えていただきます。
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必要な経験 ◆システム導入・運用、PC管理などに関する実務経験をお持ちの方。

【上記に合わせ、以下いずれかのご経験をお持ちの方】
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勤務地 東京都 想定年収 500~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 コーポレートシステム部に所属し、社内情報システムの運用および業務改善の担当として、社外のリソースも積極的に活用しながら、成長期にあるSansanのシステム運用の対応リソースや質を強化し、社内IT全般の運用管理業務を行うポジションです。

▼具体的な業務
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必要な経験 ・IT運用に関するコンサルティングや企画立案の経験(3年以上)
・業務改善やシステム運用改善などのプロジェクトを
プロジェクトマネジャーとして推進した経験(3年以上)
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勤務地 東京都 想定年収 627~861万円
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業種カテゴリ
業務内容 私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。
現在、480万ユーザーを突破し1800万点以上の商品を取扱うWebサービスへと成長しています。近年、海外事業の推進にも力を入れて取り組んでおり、2011年以降、韓国を初めとしてアジア3か国に子会社を設立し、各国で事業展開を進めています。当社ビジネスにおいて、物流はとても重要な要素です。
現在は50万点の在庫を保管し、毎日数万箱を出荷していますが、年々拡大を続けております。拡大し続ける物流の現場をインフラ面から支援して頂ける
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必要な経験 ▼求めるスキル・経験
・大規模施設でのWindows、デジタルデバイス、プリンタの運用経験
・大規模施設でのサーバー、ネットワークの運用経験
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勤務地 兵庫県 想定年収 450~800万円
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業務内容 本社での勤務、リモートワークを中心としつつ、店舗でのシステム導入やサポート業務も発生します。具体的には、以下のような内容です。

・店舗システムのトラブル対応
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必要な経験 ・ネットワーク運用保守のご経験(2年程度~)
・ルータ等ネットワーク機器の設計、設定、トラブルシューティングのご経験
・ベンダーコントロールのご経験
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勤務地 東京都 想定年収 500~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 事業規模の拡大に伴い、情報システムのメンバーとして運用や設計を担っていただきます。

必要な経験 ・当社のミッション、ビジョン、バリューに共感していること
・情報システムとしての業務経験がある方
【求める人物像】
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勤務地 東京都 想定年収 500~700万円
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業種カテゴリ
業務内容 組織の安定的かつ安全な業務執行をITインフラの側面から支援していただきます。

【具体的には】
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必要な経験 ・スタートアップに対して適切な認識を持ち、柔軟性を兼ね備えている方
・ITインフラやITセキュリティ業務のベストプラクティスを学習、キャッチアップし、実際の業務に活⽤できる方
・社内ITアドミニストレーター等として3年以上の経験
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆ヘルプデスク対応や、各部門ニーズや事業・業務に紐づく課題に対し、情報システム面から支援をしていただきます。※開発要素はございません。
【主な業務内容:ヘルプデスク業務(日中の業務のほとんど)】
対象:社員(200名弱)
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必要な経験 ・社内のヘルプデスク業務経験(目安3年)
・グループウェア(Microsoft365やGoogle Workspaceなど)の設計・運用・改善の経験
・Acitve Directory/Microsoft Azure知識
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勤務地 東京都 想定年収 450~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 同社のシステム支援課要員の業務は、社内ユーザーより寄せられるIT機器、サービス、ソフトウェアに関わる様々なトラブルや要望のうち、ヘルプデスクでは対応が難しいものについて引き取り、最善の対策を主体的に考え、解決に導く事です。
また、その解決方法を手順化やルール化し、ヘルプデスクへ移管したり、全社浸透を図ったりします。
様々なIT機器やITサービスの導入に際し、事前検証を行うことで、安全かつスムーズな機器やサービスの導入を行います。
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必要な経験 ・ITデバイス周りの課題に対し、主体的な機器選定の経験がある
・Microsoft365、iPhone・iPadの運用管理経験がある
・システムやインフラに知見のないステークホルダーとのコミュニケーションが円滑にできる
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勤務地 東京都 想定年収 400~400万円
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業種カテゴリ
業務内容 ・同社におけるプロジェクトマネジメント業務には様々な粒度のものがあります。
EUC(End User Computing) といわれる小規模なものから全社にかかわるシステムの開発・導入まで多岐に渡ります。
・社内業務部門のニーズを受けて起案される各種プロジェクトは多種多様に渡りますが、それぞれのプロジェクトが成功するためには、いくつかの共通要素が必要となります。
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必要な経験 ・IT開発におけるプロジェクトマネジメント経験が5年以上ある
・ITSSレベル3相当(応用情報技術者)もしくはそれに相当する知見を有している
・顧客のニーズに対応するための、IT並びに基幹業務システムに関する知見がある
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勤務地 東京都 想定年収 400~400万円
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業務内容 同社のシステムエンジニアの業務は、社内システムのDX化推進全般を担当いただくことです。
開発自体は基本的に自社内では行わず、子会社や社外の開発ベンダーと連携して行っています。
そのため、業務は社内の要求部門や子会社、開発ベンダーとの調整を踏まえたプロジェクトマネジメントとなり、開発品質を担保するためには、システム開発の経験や業務システムに関する知識が必要となります。
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必要な経験 ・ITSSレベル3相当(応用情報技術者)もしくはそれに相当する知見を有している
・プロジェクトリーダーの実務経験が3年以上
・自らのチーム状況を適切なタイミング、適切な粒度で報告できる
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勤務地 東京都 想定年収 400~400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ・同社におけるインフラエンジニアの業務は、社内のITシステムを支えるサーバやネットワーク、音声、クラウドなどの
システムインフラの運用・保守を行い、安定したIT環境を提供します。
・上記実現のため、システムの監視、パフォーマンスの最適化、障害対応、アップデートやパッチの適用などが含まれます。
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必要な経験 ・インフラ(PC、クラウド、ネットワーク、サーバ、データベース、基幹業務システム、情報系システム、電話等)全般の基礎知識を有する
・インフラ設計・構築、運用・保守の経験が3年以上ある
・企業内ネットワークの設計・構築・運用経験がある
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勤務地 東京都 想定年収 400~400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【今回の募集ポジションについて】
・今回の株式上場及び今後の事業展開を見据え、当社は計画的経営の一層の強化を図るため、新たに 情報システム シニアマネージャーを募集いたします。

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必要な経験  社内ネットワーク・情報セキュリティ関連の業務
 業務を円滑に進めるためのコミュニケーション能力
 外部ベンダーとの折衝、マネジメント経験
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勤務地 東京都 想定年収 700~1000万円
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業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】
同社グループ全体の情報システム部門であるICT部において、ITツールの運用管理、利活用推進などをご担当いただきます。

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必要な経験 【必須要件】
・5年以上のIT関連業務経験(内容は問いません)
・エンドユーザー問い合わせ対応
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勤務地 東京都 想定年収 450~650万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■情報システム担当者として社員が利用するwebツールの運用、管理から業務課題に応じた導入やルーターなどハード面での社内IT環境の整備、管理運営、推進なども担当いただきます
社内のヘルプデスクやアカウント管理から社内業務に慣れていただき、その後、社内IT全般の改善に従事いただきたく存じます。

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必要な経験 以下、いずれも必須です。
・社内情報システム担当としての実務経験2年以上
・ネットワーク機器(ルータ、AP、スイッチ等)の設定・管理の実務経験
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勤務地 東京都 想定年収 550~800万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 <業務内容>
弊社の人事システムの運用担当者として、以下の業務を担って頂きます。
人事システムWorkday
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必要な経験 ・大卒以上
・人事情報システムの導入、運用、改善経験のある方(3年以上)
・Excel等を活用したデータ集計、改善経験のある方
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勤務地 東京都 想定年収 450~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 主に、社内およびクライアント向けの情シスおよびコーポレートITの支援を通して、全社的にデジタルを活用した業務/管理支援を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
◆全社における業務改善支援    ◆アカウント管理、端末管理
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必要な経験 ◆情シスもしくはコーポレートエンジニアなどのIT推進の業務経験のある方

【働き方/福利厚生】
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 1. 社内からのIT関連の問い合わせに対するヘルプデスク対応
2. システムやソフトウェアのインストール、設定、アップデート作業
3. ハードウェアやネットワーク機器のトラブルシューティングと修理手配
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必要な経験 オンサイトでのヘルプデスク業務経験(2年以上)
勤務地 東京都 想定年収 400~470万円
公開中の求人55件中19-36 件表示
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