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2ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。 ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

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業務内容 情報システムチームのミッションは、営業サポートのためのCRM導入や、業務プロセスをデジタル化し、効率をはかること。
増員によるオフィス増床や工場竣工に伴う業務もあります。
また、今後本格的に海外展開を目指しており、それに伴うシステム体制の構築も必要です。研究開発型スタートアップとして技術管理も重要であり、セキュリティ管理も重要度を増しております。
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必要な経験 ・業務プロセスのデジタル化に関する知識・経験
・DX推進やBPRなどの業務に挑戦したい方
※ITリテラシーよりもビジネスリテラシーやDX推進への意欲重視
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
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業務内容 ▍三井物産グループ会社である同社の社内ネットワークインフラにおける各種業務をお任せ致します。
ご入社いただく方には外部委託の活用含め、役割分担を行い、着手可能な範囲から業務をお任せする想定しております。
【具体的な業務内容】
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必要な経験 ・システム運用のご経験(目安3年以上)
・社内ヘルプデスクのご経験
勤務地 東京都 想定年収 400~530万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 管理本部長の指示のもと、社内のIT実務(PC・アカウント管理・備品管理・情シス窓口)を担当いただきます。
丁寧に着実にコツコツ業務をこなすことが得意な方にはぴったりなお仕事です。
IT統制やセキュリティ強化については、上長(管理本部長)と相談しながら実務を進めますので、ゆっくり覚えていってください!
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必要な経験 以下いずれかのご経験を有する方
■PC設定・キッティング経験
┗Windows・Mac両方対応できると尚良
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勤務地 東京都 想定年収 490~546万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 プログラム言語を用いての開発は行わず、SaaS型システムの導入orノーコードでの開発を通して社内のDX化を推進していくことが仕事の概要です。
社内業務フローそのものをシンプル化~フィット率の高いサービスを選定、導入、運用まで一貫して携わることで効率的な会社運営の土台を構築。
メンテナンスコストと運用リスクを伴う自社開発ではなく、選定と連携に特化して「システム群全体をデザインする」ことができる方を募集しています。
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必要な経験 ◆社内外における交渉・折衝・コミュニケーションスキル
◆システムの知見を有する方
◆基本的なPCスキル
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勤務地 東京都 想定年収 400~700万円
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業種カテゴリ
業務内容 情報システム部門のマネージャー候補を募集。ランキング事業・WEBメディア運営・ニュース配信事業等さまざまな事業展開をしている
グループ全社の支援部門として、IT戦略に携わり、DXプロジェクトを推進していただきます。
■主な業務
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必要な経験 ・情報システム部門におけるリーダー職以上での業務経験
・Acitve Directory/Microsoft EntraIDの知識
・ネットワーク設計/運用、SaaSの導入、RPAによる業務の自動化推進等の経験
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勤務地 東京都 想定年収 600~800万円
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業種カテゴリ
業務内容 コーポレートシステム部に所属し、社内情報システムの運用および業務改善の担当として、社外のリソースも積極的に活用しながら、成長期にあるSansanのシステム運用の対応リソースや質を強化し、社内IT全般の運用管理業務を行うポジションです。

▼具体的な業務
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必要な経験 ・IT運用に関するコンサルティングや企画立案の経験(3年以上)
・業務改善やシステム運用改善などのプロジェクトを
プロジェクトマネジャーとして推進した経験(3年以上)
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勤務地 東京都 想定年収 627~861万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆社内SEとして、各種製品ベンダーと連携しながら、社内のITインフラ体制を整えて頂きます。
現在は神戸拠点で専任1名で実務を担っていますが、事業拡大に伴い東京拠点にも社内SEを置き、社内ITインフラの強化をしていきたいと考えています。
【業務内容】:①社内業務で利用するクラウドサービスの新規導入検討~設計構築・運用(Box/Zoho CRM/Wrikeなど)
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必要な経験 ◆社内システムサポート・管理のご経験(年数不問)
※具体的には以下いずれかのご経験がある方
・Microsoft Entra ID(Azure AD)+Intune認証、アカウント管理、MDM、AutoPilotの構築、運用
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勤務地 東京都 想定年収 400~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■職務のミッション
社内の情報システム全般に亘る対応
■仕事内容
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必要な経験 ・ネットワーク/サーバの保守・運用いずれかの経験
・ヘルプデスクのご経験
===========================
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勤務地 東京都 想定年収 425.4~587.8万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。
現在、480万ユーザーを突破し1800万点以上の商品を取扱うWebサービスへと成長しています。近年、海外事業の推進にも力を入れて取り組んでおり、2011年以降、韓国を初めとしてアジア3か国に子会社を設立し、各国で事業展開を進めています。当社ビジネスにおいて、物流はとても重要な要素です。
現在は50万点の在庫を保管し、毎日数万箱を出荷していますが、年々拡大を続けております。拡大し続ける物流の現場をインフラ面から支援して頂ける
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必要な経験 ▼求めるスキル・経験
・大規模施設でのWindows、デジタルデバイス、プリンタの運用経験
・大規模施設でのサーバー、ネットワークの運用経験
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勤務地 兵庫県 想定年収 450~800万円
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業種カテゴリ
業務内容 ◆情報システム室のメンバーとして、下記の業務に従事していただきます。

ヘルプデスク業務(PCキッティング、ユーザーサポート)/既存システムの運⽤/環境改善/Windowsサーバー運用
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必要な経験 ・Windows Server 2012/2016/2019
環境構築を含めた運用経験3年以上
・Active Directory/Domain Controller運用経験3年以上
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勤務地 東京都 想定年収 450~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 管理部として同グループの社内情報システムや総務部門をはじめとする幅広い業務をお任せします。
管理部長やマネージャーもまだ20代後半~30代前半と全体的に若く、早期から裁量を持って働ける組織です。
まずは管理部の総務ICTチームへ配属となり、下記のような業務に段階的に携わっていただきます。
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必要な経験 ■スピード感のある環境で自身の市場価値を高めたい、成長意欲のある方
■基礎的なビジネススキル
■基礎的なPCスキル
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勤務地 東京都 想定年収 480~540万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■業務内容:
就活生40万人が使う「マイページ」は当社発。日本のHR(人事)業界に『新しい常識』を生み出してきた
ヒューマネージ社のさらなる成長を支える情報システム担当を募集しています。
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必要な経験
―――【いずれかのご経験をお持ちの方からのご応募をおまちしています!】―――――
■ネットワーク設計/構築 実務1年~
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勤務地 東京都 想定年収 400~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ・同社におけるプロジェクトマネジメント業務には様々な粒度のものがあります。
EUC(End User Computing) といわれる小規模なものから全社にかかわるシステムの開発・導入まで多岐に渡ります。
・社内業務部門のニーズを受けて起案される各種プロジェクトは多種多様に渡りますが、それぞれのプロジェクトが成功するためには、いくつかの共通要素が必要となります。
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必要な経験 ・IT開発におけるプロジェクトマネジメント経験が5年以上ある
・ITSSレベル3相当(応用情報技術者)もしくはそれに相当する知見を有している
・顧客のニーズに対応するための、IT並びに基幹業務システムに関する知見がある
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勤務地 東京都 想定年収 400~400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 同社のシステムエンジニアの業務は、社内システムのDX化推進全般を担当いただくことです。
開発自体は基本的に自社内では行わず、子会社や社外の開発ベンダーと連携して行っています。
そのため、業務は社内の要求部門や子会社、開発ベンダーとの調整を踏まえたプロジェクトマネジメントとなり、開発品質を担保するためには、システム開発の経験や業務システムに関する知識が必要となります。
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必要な経験 ・ITSSレベル3相当(応用情報技術者)もしくはそれに相当する知見を有している
・プロジェクトリーダーの実務経験が3年以上
・自らのチーム状況を適切なタイミング、適切な粒度で報告できる
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勤務地 東京都 想定年収 400~400万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■主な業務内容
・Windows(サーバー・クライアントPC) の管理
・アクティブディレクトリの管理
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必要な経験 ・Windows(サーバー・クライアントPC) の管理経験をお持ちの方
・アクティブディレクトリの管理経験をお持ちの方

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勤務地 東京都 想定年収 450~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆キッティングセンターでの現場リーダー候補を募集します。

【採用背景】:首都圏地区でのITインフラ関連業務の拡大のため。
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必要な経験 ・人への指示・指導・育成などの人材マネジメント経験をお持ちの方
・キッティング業務についての知識をお持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 500~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務内容】
プロジェクト管理(プロジェクトのリーダー候補ポジション)
・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務
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必要な経験 以下の経験・スキルがある方
○経験・スキル
・サービスデスク経験のある方
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勤務地 大阪府 想定年収 400~700万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 顧客企業の情報システム部門業務(サーバー・ネットワーク・セキュリティ 運用管理など)を担当するプロジェクトに配属となり、下記業務を中心に対応いただきます。
入社後は、過去のご経験・スキルを踏まえ、サーバー/ネットワーク/セキュリティ の特定領域から業務スタートし、その後領域を広げていただきます。
ご本人の志向に応じて、ITスペシャリストとしてのキャリア、プロジェクトマネージャーとしてのキャリア、どちらも目指していただくことができるポジションです。
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必要な経験 以下いずれかの経験・スキルがある方
○経験・スキル
・サーバー運用:経験3年以上
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勤務地 大阪府 想定年収 468~700万円
公開中の求人53件中19-36 件表示
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