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2ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。 ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

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業務内容 ◆情報システム室のメンバーとして、下記の業務に従事していただきます。

ヘルプデスク業務(PCキッティング、ユーザーサポート)/既存システムの運⽤/環境改善/Windowsサーバー運用
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必要な経験 ・Windows Server 2012/2016/2019
環境構築を含めた運用経験3年以上
・Active Directory/Domain Controller運用経験3年以上
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勤務地 東京都 想定年収 450~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 コーポレートシステム部に所属し、社内情報システムの運用および業務改善の担当として、社外のリソースも積極的に活用しながら、成長期にあるSansanのシステム運用の対応リソースや質を強化し、社内IT全般の運用管理業務を行うポジションです。

▼具体的な業務
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必要な経験 ・IT運用に関するコンサルティングや企画立案の経験(3年以上)
・業務改善やシステム運用改善などのプロジェクトを
プロジェクトマネジャーとして推進した経験(3年以上)
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勤務地 東京都 想定年収 627~861万円
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業務内容 コーポレート本部の情報システム部門の一員としてSalesforceの運用を始めとして情報システムの導入・運用をご担当いただきます。
【業務イメージの一例】
・全社共通IT(デバイス、インフラ、アプリ)の導入・運用
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必要な経験 ・Salesforce利用経験2年以上(管理、ITサポート)
※事業会社側もしくは客先常駐ベンダーとしての経験

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勤務地 東京都 想定年収 587~770万円
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業務内容 「ベリーベスト法律事務所」は、全国47拠点を展開する国内最大級の法律事務所グループです。
情報システム担当として、インフラ管理やユーザーサポート、セキュリティ対策など幅広く担当していただきます。
まずはヘルプデスクのメンバーと一緒にサポート業務を行っていただき、ベリーベスト全体のインフラを習熟していただく予定です。
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必要な経験 ※いずれかのご経験
・情報システム部門でのITサポート、もしくはインフラ管理などの実務経験(3年以上)
・Windows ServerやMicrosoft 365の導入・運用経験
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勤務地 東京都 想定年収 450~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 管理部として同グループの社内情報システムや総務部門をはじめとする幅広い業務をお任せします。
管理部長やマネージャーもまだ20代後半~30代前半と全体的に若く、早期から裁量を持って働ける組織です。
まずは管理部の総務ICTチームへ配属となり、下記のような業務に段階的に携わっていただきます。
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必要な経験 ■スピード感のある環境で自身の市場価値を高めたい、成長意欲のある方
■基礎的なビジネススキル
■基礎的なPCスキル
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勤務地 東京都 想定年収 480~540万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 社内システム部門のヘルプデスクとして、ITシステム・ソフトウェア・ハードウェアのサポート業務を主体に、事業運営には欠かせない各社内システムの管理・運用・改善を行い、安定サービスの提供と業務改善を続ける重要な業務を幅広くお任せします。
社内の情報システム部門全般に携わっていただき、部門単位のみならず会社単位での高い視座で、幅広くご活躍いただけます。
【具体的な業務内容】
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必要な経験 ・社会人経験10年以上
・ヘルプデスクまたはITサポートの経験(最低3年以上)
・ユーザーサポートおよびトラブルシューティングのスキル
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勤務地 東京都 想定年収 600~800万円
職種カテゴリ
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業務内容 社内インフラ/ヘルプデスク業務、外部監査による認証に対する監査対応を中心に対応いただきます。
社内システムの導入からヘルプデスクまで、幅広い業務に携わり、社員からの感謝を直接感じられる仕事です。
プログラミングの開発スキルや知識、PCまわりの知識やネットワークなど、社内インフラ全般に関わることができます。
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必要な経験 次のどちらかの実務経験があること
・情報システム部門の実務経験
・Windows server/Linux server構築/運用経験が1年以上あること
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆キッティングセンターでの現場リーダー候補を募集します。

【採用背景】:首都圏地区でのITインフラ関連業務の拡大のため。
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必要な経験 ・人への指示・指導・育成などの人材マネジメント経験をお持ちの方
・キッティング業務についての知識をお持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 500~600万円
職種カテゴリ
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業務内容 社内SE/社内インフラ業務を担当していただきます。
└社内システム開発 └社内インフラ整備 └ヘルプデスク業務 └セキュリティ対策
【アピールポイント】
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必要な経験 ■社内SEもしくは社内インフラエンジニアとしての実務経験 12ヵ月
■ITネットワークもしくはインフラの設計、構築、運用、保守の経験 いずれか6ヵ月
■PCキッティングの経験
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勤務地 東京都 想定年収 480~900万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆社内情報システムの安定稼働を支え、社員の業務効率向上に貢献する情報システム部は、当社の成長を陰ながら支える重要な役割を担っています。
これまで、社内システムの進化や従業員からのITサポート対応等、幅広い業務に精力的に取り組んできましたが、体制強化のため、新たに募集することになりました。
組織としてのさらなる成長を目指し、新しい視点やアイデアを取り入れながら、より強固で柔軟な情報システムの構築を目指します。
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必要な経験 ・お客様のシステム環境や自社のシステム環境に関する業務(社内SE)経験3年以上
・Active Directory、Entra IDに関する知識
・Windows PC、iOSデバイスに関する知識
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆日本通運株式会社およびNXグループ各社向けMicrosoft365(Office365、Azure、AD、Exchange、Teams、Power Platform等)の
企画・設計・構築・運用業務をお任せします。
同社は、日本通運株式会社およびNXグループ各社へ各種Microsoft365のコミュニケーション基盤を提供しており、Office365、Azure、AD、Exchange、Teams、Power Platform等のコラボレーションアプリの企画・設計・構築・運用業務お任せ致します。
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必要な経験 ・Microsoft系アプリケーション ( Office 365 / Exchange / SharePoint / Windows Server / Power Platform 等) の
企画、設計、構築、運用、何らかの社内システムの運用業務経験 1年以上
・チームやプロジェクト、運用におけるリーダーもしくはマネジメントのご経験(経験年数不問)
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勤務地 東京都 想定年収 496~743万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆総務業務を中心に、情報システム領域にも関わる兼務ポジションをお任せします。いずれかのご経験をお持ちの方を募集しております。
今後の組織拡大に向けて、オフィス環境整備や社内ITサポートの強化が必要とされており、既存の専任システム担当と連携しながら、社員の働きやすさを支える役割を担っていただきます。

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必要な経験 ・企業での総務または情報システム(いずれか)の実務経験(2年以上目安)
・基本的なPC操作スキル(Google Workspace、Microsoft Officeなどを日常業務で活用できるレベル)
・社員やベンダーと円滑にやり取りできるコミュニケーション力
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勤務地 東京都 想定年収 450~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ~お客様の成長を技術面から支える「IT パートナー」として、中堅・中小のお客様を中心に、IT インフラの構築・運用や IT に関するご相談対応など、幅広いサポート業務を行っていただきます。~
■業務内容:情報システム部門を持たない企業様や、IT 活用に課題を抱えるお客様が多いため、単なるトラブル対応に留まらず、お客様のニーズをヒアリングし、最適なソリューションを提案・実行することが求められます。
案件や顧客の状況によっては、特定企業への常駐勤務となる可能性もございます。
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必要な経験 【下記いずれかのご経験】
・ヘルプデスクまたはITサポートの実務経験
・PCキッティングの業務経験
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勤務地 東京都 想定年収 400~500万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 成長に伴うシステム要望の多様化、複雑化にタイムリーに対応するため、増員採用を行います。最先端の半導体検査装置によって半導体の微細化やエレクトロニクス社会の進歩に貢献し続けている当社にて、インフラ/ネットワーク/セキュリティ/DX領域を担当し、世界最先端の開発環境をSEとしてサポート頂きます。

■業務詳細:
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必要な経験 ※以下いずれか該当する方
・サーバ(Windows、Linux)の構築/運用経験
・ネットワーク/サーバの企画、構築、運用経験
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勤務地 神奈川県 想定年収 700~1200万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ■職務のミッション
社内の情報システム全般に亘る対応
■仕事内容
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必要な経験 ・ネットワーク/サーバの保守・運用いずれかの経験
・ヘルプデスクのご経験
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勤務地 東京都 想定年収 425.4~587.8万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 【業務詳細】
・社内の情報システムやPC等の運用・管理
・PCやソフトウェア等の問い合わせ対応やマニュアル作成
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必要な経験 ※未経験歓迎※
【必須要件】以下いずれか必須
■コーポレート部門でのご経験
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勤務地 東京都 想定年収 500~600万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆日本ハムGの加工事業本部におけるSAP S/4Hanaの運用保守業務です。販売・購買管理領域を中心に、ユーザーサポートやシステム改善、業務プロセス改善提案など、事業部門と連携しながら幅広い業務に携わります。
【業務内容】:2025年4月に本格稼働したSAP S/4Hanaシステムの運用保守(主にSCM領域)を担当していただきます。
■ユーザーからの問い合わせ対応およびトラブルシューティング
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必要な経験 ■基本的なITインフラの知識(ネットワーク、サーバー等)
■問題解決能力およびコミュニケーション能力
■チームワークを重視し、協力して業務を進められる方
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勤務地 東京都 想定年収 459~670万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 以下の領域を中心に、日常の運用から改善・仕組み化まで幅広く担当いただきます。

- オンボーディング業務
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必要な経験 ・社内情報システム担当またはヘルプデスク業務の経験(3年以上)
・SaaS/アカウント運用管理の経験
・IT資産管理の実務経験
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勤務地 東京都 想定年収 600~900万円
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