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2ページ | テクニカルサポート×年収400万円以上の転職・求人特集

テクニカルサポートとヘルプデスクの違い

テクニカルサポートの仕事内容

テクニカルサポートは専門的なITの知識を必要とする問い合わせを中心に対応します。 ヘルプデスクでは応えられない高度な内容の場合は、テクニカルサポートに対応を要請し、両者が連携してユーザーを速やかに問題解決へ導きます。

ヘルプデスクの仕事内容

ヘルプデスクは、問い合わせの一次対応や、製品への疑問・不具合などのヒアリングを行なう仕事です。

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業務内容 ■職務のミッション
社内の情報システム全般に亘る対応
■仕事内容
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必要な経験 ・ネットワーク/サーバの保守・運用いずれかの経験
・ヘルプデスクのご経験
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勤務地 東京都 想定年収 425.4~587.8万円
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業務内容 ファミリーマート本社及び全国各地の営業拠点の社員が利用する同社業務システムの共通基盤(仮想環境、ストレージ)の運用保守を担当していただきます。

【業務詳細】:◆PC/スマートフォン(iPhone)の社員への貸与、故障交換等/Windows、Officeの導入や運用業務
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必要な経験 【下記に該当される方】
・システムベンダ、事業会社でのPC導入(入替)の実務経験
・システムベンダ、事業会社でのPC運用保守の実務経験
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勤務地 東京都 想定年収 600~800万円
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業務内容 ITスキルを活かしてOJTでできることから始め、徐々に「総務業務」にも幅を広げていただければと思います。

■情報セキュリティ/IT関連業務
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必要な経験 ・社内ツールやWEBサービスの管理経験
・事務経験
∟社内会議資料等の書類作成やデータ入力、管理
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勤務地 東京都 想定年収 420~658万円
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業務内容 ◆日本ハムGの加工事業本部におけるSAP S/4Hanaの運用保守業務です。販売・購買管理領域を中心に、ユーザーサポートやシステム改善、業務プロセス改善提案など、事業部門と連携しながら幅広い業務に携わります。
【業務内容】:2025年4月に本格稼働したSAP S/4Hanaシステムの運用保守(主にSCM領域)を担当していただきます。
■ユーザーからの問い合わせ対応およびトラブルシューティング
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必要な経験 ■基本的なITインフラの知識(ネットワーク、サーバー等)
■問題解決能力およびコミュニケーション能力
■チームワークを重視し、協力して業務を進められる方
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勤務地 東京都 想定年収 459~670万円
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業務内容 【業務詳細】
・社内の情報システムやPC等の運用・管理
・PCやソフトウェア等の問い合わせ対応やマニュアル作成
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必要な経験 ※未経験歓迎※
【必須要件】以下いずれか必須
■コーポレート部門でのご経験
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勤務地 東京都 想定年収 500~600万円
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業務内容 オリコン・グループの社内SEを募集。ランキング事業・WEBメディア運営・ニュース配信事業等さまざまな事業展開をしている
グループ全社の支援部門となるため、幅広い業務に携わるとともに、新たな技術を習得することができます。
【主な業務】ヘルプデスク対応や、各部門ニーズや事業・業務に紐づく課題に対し、情報システム面から支援を実行。
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必要な経験 <必須スキル>
・ヘルプデスクとしての実務経験(2年以上)
・社内ユーザーの立場に立ち、ホスピタリティをもって対応できる方
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勤務地 東京都 想定年収 450~700万円
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業務内容 ◆キッティングセンターでの現場リーダー候補を募集します。

【採用背景】:首都圏地区でのITインフラ関連業務の拡大のため。
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必要な経験 ・人への指示・指導・育成などの人材マネジメント経験をお持ちの方
・キッティング業務についての知識をお持ちの方
勤務地 東京都 想定年収 500~600万円
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業務内容 ◆日本通運株式会社およびNXグループ各社向けデバイス(WindowsOS端末、AndroidOS端末等)の
企画・設計・導入展開・運用業務をお任せします。*
<具体的な業務>
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必要な経験 ・一定規模(数百台)以上のパソコンや
スマートデバイスの管理・運用業務経験
・WindowsOS/Microsoft365製品の
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勤務地 東京都 想定年収 400.3~743.9万円
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業務内容 【同社について】
同社は「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開しています。
ペット向け医療保険の加入率は日本において十数%と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。
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必要な経験 ・社内システムの運用経験をお持ちの方
・システム導入やツール選定の知見をお持ちの方

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勤務地 東京都 想定年収 500~800万円
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業務内容 ~顧客先から常駐して情報システム業務を担当できる方のご要望をいただており、組織体制強化のための増員となります。~

■職務内容:情報システム業務全般をご担当いただきます。クライアント先に常駐し、社内システムの安定運用を支える重要なポジションです。
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必要な経験 ■必須条件(以下いずれかに該当する方)
・社内情報システムの運用および管理経験(1年以上)
・ITインフラやネットワークの構築および運用経験(2年以上)
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勤務地 東京都 想定年収 400~500万円
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業種カテゴリ
業務内容 社内システム(主に業務系基幹システム、Web発注システム)の改修・開発における
要件定義等でユーザーニーズとベンダーとの調整を行って頂きます。
また、社内のシステム運用におけるトラブル解決(ユーザー対応、原因調査を含む)を担当して頂きます。
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必要な経験 ・基本情報技術者試験以上の資格取得、またはそれと同等レベルのシステム開発(アプリ開発)の知識【必須】
・現場社員と積極的にコミュニケーションを取り、ユーザー目線でシステム改善を考えられる方【必須】
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勤務地 神奈川県 想定年収 420~546万円
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業種カテゴリ
業務内容 社内システム部門のヘルプデスクとして、ITシステム・ソフトウェア・ハードウェアのサポート業務を主体に、事業運営には欠かせない各社内システムの管理・運用・改善を行い、安定サービスの提供と業務改善を続ける重要な業務を幅広くお任せします。
社内の情報システム部門全般に携わっていただき、部門単位のみならず会社単位での高い視座で、幅広くご活躍いただけます。
【具体的な業務内容】
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必要な経験 ・社会人経験10年以上
・ヘルプデスクまたはITサポートの経験(最低3年以上)
・ユーザーサポートおよびトラブルシューティングのスキル
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勤務地 東京都 想定年収 600~800万円
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業務内容 管理部として同グループの社内情報システムや総務部門をはじめとする幅広い業務をお任せします。
管理部長やマネージャーもまだ20代後半~30代前半と全体的に若く、早期から裁量を持って働ける組織です。
まずは管理部の総務ICTチームへ配属となり、下記のような業務に段階的に携わっていただきます。
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必要な経験 ■スピード感のある環境で自身の市場価値を高めたい、成長意欲のある方
■基礎的なビジネススキル
■基礎的なPCスキル
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勤務地 東京都 想定年収 480~540万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆社内SEとして、各種製品ベンダーと連携しながら、社内のITインフラ体制を整えて頂きます。
現在は神戸拠点で専任1名で実務を担っていますが、事業拡大に伴い東京拠点にも社内SEを置き、社内ITインフラの強化をしていきたいと考えています。
【業務内容】:①社内業務で利用するクラウドサービスの新規導入検討~設計構築・運用(Box/Zoho CRM/Wrikeなど)
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必要な経験 ・社内情報システム部門、またはそれに準ずる部門での実務経験(年数不問)
・業務効率化や課題解決を目的としたIT導入・業務改善プロジェクトの企画・実行経験
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勤務地 東京都 想定年収 400~500万円
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業種カテゴリ
業務内容 インフキュリオンの飛躍的な成長とIT市場の急速な変化に対応するため、コーポレートエンジニアチームの守備範囲拡大・増強は喫緊の課題です。
また、高度な意思決定と迅速な判断を加速させるため、メンバー個々の意見を尊重しつつも、強いリーダーシップを発揮しチームを牽引できる人材を求めています。

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必要な経験 ・社内の情報システムに関するサポート・ヘルプデスク経験
・基礎的なビジネススキル(タスク設計、資料作成、コミュニケーション 等)
・出自の異なる多様なメンバーとの協働可能なコミュニケーション力
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勤務地 東京都 想定年収 600~700万円
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業務内容 「ベリーベスト法律事務所」は、全国47拠点を展開する国内最大級の法律事務所グループです。
情報システム担当として、インフラ管理やユーザーサポート、セキュリティ対策など幅広く担当していただきます。
まずはヘルプデスクのメンバーと一緒にサポート業務を行っていただき、ベリーベスト全体のインフラを習熟していただく予定です。
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必要な経験 ※いずれかのご経験
・情報システム部門でのITサポート、もしくはインフラ管理などの実務経験(3年以上)
・Windows ServerやMicrosoft 365の導入・運用経験
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勤務地 東京都 想定年収 450~600万円
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業種カテゴリ
業務内容 【仕事内容】※自社、自社グループ内の案件が基本です。
太陽ホールディングスグループ、ファンリードグループおよびエンドユーザへの情報システム支援の
プロジェクトマネージャーとしてご活躍いただきます。経験やスキル、ご志向性に応じて最適な業務をお任せしていきます!
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必要な経験 【必須要件】※言語問わず
・PM経験(事業会社での情報システム部門経験が望ましい)
・サービスおよびシステム導入における要件定義/製品選定/設計および顧客折衝の経験
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勤務地 東京都 想定年収 600~1000万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ◆社内情報システムの安定稼働を支え、社員の業務効率向上に貢献する情報システム部は、当社の成長を陰ながら支える重要な役割を担っています。
これまで、社内システムの進化や従業員からのITサポート対応等、幅広い業務に精力的に取り組んできましたが、体制強化のため、新たに募集することになりました。
組織としてのさらなる成長を目指し、新しい視点やアイデアを取り入れながら、より強固で柔軟な情報システムの構築を目指します。
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必要な経験 ・お客様のシステム環境や自社のシステム環境に関する業務(社内SE)経験3年以上
・Active Directory、Entra IDに関する知識
・Windows PC、iOSデバイスに関する知識
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勤務地 東京都 想定年収 400~600万円
公開中の求人61件中19-36 件表示
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