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《東京》ビジネススクール学生向けリレーション(カスタマーサクセス・顧客体験設計)(P職)
株式会社グロービス

職種カテゴリ
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業務内容 ※本ポジションの社員は、学校法人グロービス経営大学院に入社日より出向となります。
ビジネスリーダーを目指す社会人が大学院での学びに集中し、「グロービスに来て良かった」と実感いただくことを目的とした体験を創出します。本ポジションは、「学生コミュニケーション」「履修制度・規約運用」「業務改善・新施策実施」などの領域を横断し、時代やビジネス環境の変化、学生の状況に合わせてカスタマーサクセスの再設計を担っていただく戦略的なポジションです。日々の受講生とのコミュニケーションや関係構築の営みの中で、受講生がどのようなニーズをもっているのか、悩みを抱えているのか、グロービスがどのようなサービスを提供しているのかをキャッチアップいただきながら、ゆくゆくは以下のような企画・改善要素の強い業務を実行し、リーダーとして組織を牽引することを期待します。具体的には、ご志向や適性に合わせて以下の業務を担っていただきます。
1.学生コミュニケーション:・メール・チャット、対面での履修に関するコーチング  ・学生の悩みや不安を汲み取り、学習を継続できるよう制度の提案
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※本ポジションの社員は、学校法人グロービス経営大学院に入社日より出向となります。
ビジネスリーダーを目指す社会人が大学院での学びに集中し、「グロービスに来て良かった」と実感いただくことを目的とした体験を創出します。本ポジションは、「学生コミュニケーション」「履修制度・規約運用」「業務改善・新施策実施」などの領域を横断し、時代やビジネス環境の変化、学生の状況に合わせてカスタマーサクセスの再設計を担っていただく戦略的なポジションです。日々の受講生とのコミュニケーションや関係構築の営みの中で、受講生がどのようなニーズをもっているのか、悩みを抱えているのか、グロービスがどのようなサービスを提供しているのかをキャッチアップいただきながら、ゆくゆくは以下のような企画・改善要素の強い業務を実行し、リーダーとして組織を牽引することを期待します。具体的には、ご志向や適性に合わせて以下の業務を担っていただきます。

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対象となる方 ▼ビジネススキル
・社内外の折衝経験(社会人顧客の対応経験)
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勤務地 東京都
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