一都三県で働きたい!

2ページ | 一都三県のコールセンターの転職・求人特集

コールセンターの仕事って?

コールセンターの仕事内容

電話や時にはメールやチャットを通じて顧客からの問い合わせに応答し、情報提供や問題解決を行うことです。サービスや商品に関する質問に答えたり、注文の受付、技術的なサポート、顧客の苦情対応などが含まれます。顧客満足度を高めるための高いコミュニケーション能力と、迅速かつ効果的な問題解決スキルが求められます。また、製品知識を常に更新していく必要があります。

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業務内容 【同社特徴】同社ではKDDIグループ内、グループ外の多種多様な業界のお客様より
コンタクトセンター(コールセンター、チャットボット、バックオフィスなど)案件を受注しています。
【職務概要】同部門は社内における情報システム部門の窓口となり、システムにおけるお客様のニーズをヒアリングし、時には営業のサポートとして
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必要な経験 ・SIやシステム部門における2年以上のインフラ経験をお持ちの方
・システム開発や自社製品開発などのシステム部門に携わっておりインフラに関する知識がある方
勤務地 東京都 想定年収 405~601万円
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業務内容 【職務概要】同社の社内システム保守運用全般ごを担当いただきます。
全国に多数あるシステムの効率的な保守のための企画・立案・実行・運用と、一連のプロジェクトマネジメントをおこなっていただきます。
【職務詳細】◆社内システム保守運用に関する企画・立案・運用・実行    ◆社内システム保守運用のプロセス整備
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必要な経験 ・IT系インフラ経験3年以上
・コミュニケーション能力が高く、顧客の要望の汲み取りと社内調整ができる方
勤務地 東京都 想定年収 451~615万円
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業務内容 【職務概要】大手通信キャリアの事業を支える大規模システムの開発(要件定義~基本設計、PM・PL)業務に携わっていただきます。
【職務詳細】◆事業案件や関係部門からヒアリング  ◆開発対象のシステムを特定           ◆システム担当と開発要件確認
◆要件定義書の作成します。      ◆開発パートナーとの調整、ベンダーコントロール
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必要な経験 ◆システム開発経験(3年以上)
※基本設計、詳細設計、製造、テスト設計の経験
※システム運用、保守経験
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勤務地 想定年収 480~850万円
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業務内容 【職務概要】会計にかかわる各種システムの導入・運用・改善業務をお任せします。企業統合に伴う会計関連システムの統合推進業務となります。
【職務詳細】◆システム要件定義(ユーザー部門との調整・業務フローの再設計) ◆パッケージベンダー・SIerおよび社内情報システム部門との調整
◆ユーザー教育、導入後のメンテナンス・追加開発(マスタメンテナンス、帳票作成等) ◆既存システムの将来のリプレイスに向けた検討
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必要な経験 ◆システム導入に向け要件をヒアリング・整理し
ドキュメントを作成できること
※ユーザ部門側のシステム担当のため、プログラミングスキルは歓迎ですが必須ではありません。
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勤務地 東京都 想定年収 360~563万円
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業務内容 【職務概要】同社社内システム企画開発を担っていただき、安定運用を支えていただきます。
仕様検討・ベンダーコントロール、進捗管理、受入テスト及び内製での開発を中心に担当します。
【職務詳細】◆社内システム、人事・給与・勤怠システム、営業支援システム、ワークフローシステムなどを担当いただきます。
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必要な経験 ◆システム開発経験3年以上
◆社内外とのコミュニケーションスキル
勤務地 東京都 想定年収 451~615万円
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業務内容 【職務概要】同社最新の取組を開発業務にて支えて頂きます。
開発済みのHRStation(業界第2位の派遣管理システム)の
追加開発(仕様検討・ベンダーコントロール、進捗管理、受入テスト)及び内製での開発を担当します。
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必要な経験 ◆システム開発経験3年以上
◆社内外とのコミュニケーションスキル
勤務地 東京都 想定年収 451~615万円
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業種カテゴリ
業務内容 【職務概要】受託コンタクトセンターで利用する複数のシステムの上流工程を担当頂きます。
クライアント様からの要求に応じ、社内ユーザーが業務設計、それを受けてシステム化を行うための要件定義や設計などが主担当。
プロジェクトチームには開発パートナーが常駐しておりますので、プロジェクトマネジメントもお任せします。
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必要な経験 ◆システム開発経験(5年以上)
◆PM/リーダー経験もしくは開発進捗管理経験(目安3年程度、言語問わず)
◆社内ユーザー部門、営業部門との調整能力、コミュニケーションスキル
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勤務地 東京都 想定年収 480~636万円
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業種カテゴリ
業務内容 【職務概要】受託コンタクトセンターで利用する複数のシステムのPLとして仕様検討から実装、ユーザーフォローまでを担います。
具体的にはクライアント様からの要求に応じ、社内ユーザーが業務設計、それを受けてシステム化を行うための
設計から実装、リリース・ユーザーフォローまで、ユーザー部門と調整しながらシステムを構築を担当頂きます。
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必要な経験 ◆プログラミング経験3年以上(言語不問)
◆開発メンバーや社内ユーザー部門とのコミュニケーション能力
勤務地 東京都 想定年収 405~512万円
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業種カテゴリ
業務内容 ▼主な仕事内容
・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
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必要な経験 ■社会人経験1年以上
(保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします)

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勤務地 千葉県 想定年収 380~450万円
職種カテゴリ
業種カテゴリ
業務内容 ・応対業務管理、品質管理、数値管理
・オペレーターの勤怠管理、シフト作成
・オペレーターへの教育、研修の実施
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必要な経験 ■社会人経験1年以上
(保育士、飲食店、販売サービスなど、顧客折衝経験がある方は歓迎いたします)

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勤務地 東京都 埼玉県 想定年収 380~450万円
公開中の求人28件中19-28 件表示
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