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転職成功のポイント
顧客サービスとコミュニケーションスキルを磨き、ストレス耐性を高めることが重要です。また、チームワークを促進する能力や問題解決スキルを示せるよう、関連する経験を強調しましょう。この業界は人の扱いに長けていることが求められるため、面接での人間性と対人スキルをアピールすることがキーになります。さらに、業務に対する柔軟性や新しい環境への適応力も強調すると良いでしょう。
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業務内容 |
カスタマーサクセス/カスタマーサポート責任者として、顧客体験を向上する役割と業務のマネジメントを担っていただきます。 【業務内容】◆カスタマーサクセス/サポート業務のマネジメント ◆経営戦略からブレイクダウンしたチーム・メンバーの目標・KPI設定・立案 ◆業務プロセス改善(導入支援、アップセル、サポートなどのフロー強化) ◆他部署(営業・開発・コーポレート等)の連携、施策立案や推進 …つづきを読む |
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必要な経験 |
・ITサービスのカスタマーサクセス経験(3年以上) ・チームマネジメントの経験 ・顧客の課題解決とチームの成果達成にコミットするマインド …つづきを読む |
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勤務地 | 東京都 | 想定年収 | 600~1000万円 |