お問い合わせ番号：677198　最終確認日：2026年11月14日

カスタマーサポート【大阪勤務／ソーシャルギフトサービス／フレックスタイム制】

株式会社ギフトパッド

お問い合わせ番号：677198　最終確認日：2026年11月14日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	同社が展開するソーシャルギフトサービスにおいて、ギフトをお受け取りになったお客様からのサポート業務をお任せします。様々なお客様のお困りごとに対し、メールや電話で丁寧にご案内していただきます。単なるお問い合わせ対応にとどまらず、贈り主様の想いを裏側から支え、すべてのお客様が迷わず安心してサービスをご利用いただけるようなサポートを行います。【具体的には】 ■ギフトカタログお受取人様からの問合せ対応（比率：メール80%・電話20%）「使い方がわからない」などのお困りごとに対して、電話対応の他、メールでの質問に対して返信を行い、お客様が安心して弊社サービスをご利用いただけるよう対応していただく重要な業務です。クレーム対応は非常に少なく、丁寧にお客様に対応してすることを重点としています。 ■お問合せ内容の集計データ作成（Excel）日々の問い合わせ傾向や入電状況を把握するため、Excel（関数等）を用いてデータの集計・加工を行います。集計したデータはFAQの更新やサービス改善、サポート体制の最適化に向けた判断材料として使用しています。 ■社内業務日々の対応で得た気づきを活かし、社内研修資料や業務マニュアルの作成・更新をお任せします。属人化を防ぎ、チーム全員が質の高いサポートを提供できるよう、より良い業務フローやルール作りといった体制構築を他メンバーと一緒に担っていただきます。同社が展開するソーシャルギフトサービスにおいて、ギフトをお受け取りになったお客様からのサポート業務をお任せします。様々なお客様のお困りごとに対し、メールや電話で丁寧にご案内していただきます。単なるお問い合わせ対応にとどまらず、贈り主様の想いを裏側から支え、すべてのお客様が迷わず安心してサービスをご利用いただけるようなサポートを行います。【具体的には】 ■ギフトカタログお受取人様からの問合せ対応（比率：メール80%・電話20%）「使い方がわからない」などのお困りごとに対して、電話対応の他、メールでの質問に対して返信を行い、お客様が安心して弊社サービスをご利用いただけるよう対応していただく重要な業務です。クレーム対応は非常に少なく、丁寧にお客様に対応してすることを重点としています。 ■お問合せ内容の集計データ作成（Excel）日々の問い合わせ傾向や入電状況を把握するため、Excel（関数等）を用いてデータの集計・加工を行います。集計したデータはFAQの更新やサービス改善、サポート体制の最適化に向けた判断材料として使用しています。 ■社内業務日々の対応で得た気づきを活かし、社内研修資料や業務マニュアルの作成・更新をお任せします。属人化を防ぎ、チーム全員が質の高いサポートを提供できるよう、より良い業務フローやルール作りといった体制構築を他メンバーと一緒に担っていただきます。変更の範囲：有雇入れ直後：詳細は【上記】に記載変更の範囲：入社後は適性により同社業務全般に変更の可能性あり
必要な経験	基本的なビジネスマナーと、メール・電話による顧客対応の実務経験 …　ビジネスメールの作法を心得ており、テキストを中心に電話も含め、丁寧で安心感を与えるコミュニケーションが取れる方 Excelを用いたデータ集計・加工作務の実務経験（VLOOKUP、IF関数レベル） …　問い合わせの傾向把握や注文状況の確認において、指定の関数を用いて数値データの集計や抽出を正確に行える方業務マニュアルや手順書などの作成経験 …　日々の対応ナレッジをマニュアルや研修資料へ落とし込み、チームのルール作りや体制強化に前向きに取り組める方	基本的なビジネスマナーと、メール・電話による顧客対応の実務経験 …ビジネスメールの作法を心得ており、テキストを中心に電話も含め、丁寧で安心感を与えるコミュニケーションが取れる方 Excelを用いたデータ集計・加工作務の実務経験（VLOOKUP、IF関数レベル） …問い合わせの傾向把握や注文状況の確認において、指定の関数を用いて数値データの集計や抽出を正確に行える方業務マニュアルや手順書などの作成経験 …日々の対応ナレッジをマニュアルや研修資料へ落とし込み、チームのルール作りや体制強化に前向きに取り組める方
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：給与など条件変更無
勤務地	勤務地1 大阪府大阪市西区南堀江3丁目3-9 Willow's Ark 3F [変更の範囲] 有雇入れ直後：上記に記載変更の範囲：会社の定める場所及び自宅受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 380 ～ 500 万円月給 29.7 ～ 39.3 万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 基本給：23.4～30.9万円みなし残業手当額：6.3～8.4万円月のみなし時間：35.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有（コアタイム：11:00～15:00）
休日・休暇	[年間休日] 124日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児 ■祝日休み　■年末年始休暇　■GW休暇　※暦通り祝日がお休みです。■夏季休暇　■慶弔休暇　■有給休暇（入社6カ月後に10日間付与） ■産前・産後休暇（取得実績あり）■育児休暇（取得実績あり）■介護休暇　■5日以上の連続休暇取得OK ■祝日休み　■年末年始休暇　■GW休暇　※暦通り祝日がお休みです。■夏季休暇　■慶弔休暇　■有給休暇（入社6カ月後に10日間付与） ■産前・産後休暇（取得実績あり）■育児休暇（取得実績あり）■介護休暇　■5日以上の連続休暇取得OK
手当・福利厚生	通勤手当残業手当・出産手当金、傷病手当金・慶弔見舞金・Web医療相談サービス・従業員持株制度・社割制度・社内懇親会（不定期開催／自由参加）・各種勉強会・「Schoo」動画学習サービス・技術書購入・フリードリンク（コーヒー／お茶／ジュース／スープ）・一人一台ノートPCとディスプレイ貸与・出産手当金、傷病手当金・慶弔見舞金・Web医療相談サービス・従業員持株制度・社割制度・社内懇親会（不定期開催／自由参加）・各種勉強会・「Schoo」動画学習サービス・技術書購入・フリードリンク（コーヒー／お茶／ジュース／スープ）・一人一台ノートPCとディスプレイ貸与
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：給与など条件変更無
勤務地	勤務地1 大阪府大阪市西区南堀江3丁目3-9 Willow's Ark 3F [変更の範囲] 有雇入れ直後：上記に記載変更の範囲：会社の定める場所及び自宅受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 380 ～ 500 万円月給 29.7 ～ 39.3 万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 基本給：23.4～30.9万円みなし残業手当額：6.3～8.4万円月のみなし時間：35.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有（コアタイム：11:00～15:00）
休日・休暇	[年間休日] 124日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児 ■祝日休み　■年末年始休暇　■GW休暇　※暦通り祝日がお休みです。■夏季休暇　■慶弔休暇　■有給休暇（入社6カ月後に10日間付与） ■産前・産後休暇（取得実績あり）■育児休暇（取得実績あり）■介護休暇　■5日以上の連続休暇取得OK ■祝日休み　■年末年始休暇　■GW休暇　※暦通り祝日がお休みです。■夏季休暇　■慶弔休暇　■有給休暇（入社6カ月後に10日間付与） ■産前・産後休暇（取得実績あり）■育児休暇（取得実績あり）■介護休暇　■5日以上の連続休暇取得OK
手当・福利厚生	通勤手当残業手当・出産手当金、傷病手当金・慶弔見舞金・Web医療相談サービス・従業員持株制度・社割制度・社内懇親会（不定期開催／自由参加）・各種勉強会・「Schoo」動画学習サービス・技術書購入・フリードリンク（コーヒー／お茶／ジュース／スープ）・一人一台ノートPCとディスプレイ貸与・出産手当金、傷病手当金・慶弔見舞金・Web医療相談サービス・従業員持株制度・社割制度・社内懇親会（不定期開催／自由参加）・各種勉強会・「Schoo」動画学習サービス・技術書購入・フリードリンク（コーヒー／お茶／ジュース／スープ）・一人一台ノートPCとディスプレイ貸与
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社ギフトパッド
企業HP	https://giftpad.co.jp/
本社所在地	〒5500015 大阪府大阪市西区南堀江 3-9-13 堀江家具WESTビルディング4F
事業内容	同社は、カタログギフトの新しいカタチとして「高品質なアイテムを簡単に贈れて受け取れる」当社独自のオンラインギフトサービスを展開しています。【他社との違いや特徵】手軽に贈れるけれど、低単価になりがちなデジタルギフト。同社のオンラインギフトは、幅広い価格帯の商品を9〜13万点ほど取り揃えているのが特徵です。	同社は、カタログギフトの新しいカタチとして「高品質なアイテムを簡単に贈れて受け取れる」当社独自のオンラインギフトサービスを展開しています。【他社との違いや特徵】手軽に贈れるけれど、低単価になりがちなデジタルギフト。同社のオンラインギフトは、幅広い価格帯の商品を9〜13万点ほど取り揃えているのが特徵です。
設立年月日	2011年12月 1日
代表者	園田幸央
資本金	1億2500万円
従業員数	139名