お問い合わせ番号：660970　最終確認日：2026年07月31日

【TDISS】サポートセンターヘルプデスク（リーダー候補）(大阪)

TDIシステムサービス株式会社

お問い合わせ番号：660970　最終確認日：2026年07月31日

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勤務条件
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募集内容

業務内容	お客様先でのオンサイトによるサポートセンター（24時間365日稼働）にて、以下を中心とした業務をお任せします。 ■サポート業務の「仕組み化・効率化」　：マニュアル・手順書の作成、業務の自動化、属人化の解消に向けた現場指揮。 ■現場課題の抽出と改善　　　　　　　　：日々の業務の中から課題を見つけ出し、改善策の立案から実行までをリード。 ■現場の実務統括・エスカレーション対応：難易度の高いサポートやトラブルへの対応、若手メンバーのフォロー。 ■問合せ対応業務　　　　　　　　　　　：企業内ユーザー向け（PC、デバイス、ネットワーク、システム等）および、外販ユーザー向けの問合せ受付・対応。お客様先でのオンサイトによるサポートセンター（24時間365日稼働）にて、以下を中心とした業務をお任せします。 ■サポート業務の「仕組み化・効率化」：マニュアル・手順書の作成、業務の自動化、属人化の解消に向けた現場指揮。 ■現場課題の抽出と改善：日々の業務の中から課題を見つけ出し、改善策の立案から実行までをリード。 ■現場の実務統括・エスカレーション対応：難易度の高いサポートやトラブルへの対応、若手メンバーのフォロー。 ■問合せ対応業務：企業内ユーザー向け（PC、デバイス、ネットワーク、システム等）および、外販ユーザー向けの問合せ受付・対応。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	◎ITヘルプデスク、ユーザーサポート等での高い実務経験（目安：3年以上） ◎現場をまとめ、実務を指揮したご経験（チームリーダー、チーフ、スーパーバイザーなど、役職名は不問です！）	◎ITヘルプデスク、ユーザーサポート等での高い実務経験（目安：3年以上） ◎現場をまとめ、実務を指揮したご経験（チームリーダー、チーフ、スーパーバイザーなど、役職名は不問です！）
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	働き方に関する補足（夜勤・シフトについて 24時間稼働のセンターですが、メンバーのワークライフバランスを重視しています。　●希望シフトが通りやすい環境ですので、プライベートの予定も立てやすいです。　●夜勤は月に4回程度。夜間の時間帯は問い合わせ件数も少なめのため、落ち着いて業務に　　取り組むことや、日中にできない改善業務・資料作成等に時間を使うことも可能です。 24時間稼働のセンターですが、メンバーのワークライフバランスを重視しています。 ●希望シフトが通りやすい環境ですので、プライベートの予定も立てやすいです。 ●夜勤は月に4回程度。夜間の時間帯は問い合わせ件数も少なめのため、落ち着いて業務に取り組むことや、日中にできない改善業務・資料作成等に時間を使うことも可能です。

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 大阪府お客様先 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 530 ～ 630 万円月給 28 ～ 28万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 15時間/月 [みなし残業] みなし残業なし
休日・休暇	[年間休日] 125日 [年次有給休暇] ～20日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔特別産休育児 ■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）　■退職金制度　■財形貯蓄制度　■育児休業制度　■介護休業制度 ■共済会　■社内表彰制度　■財形住宅融資制度　■クラブ活動（野球（夕刊フジ主催野球リーグ登録）、サッカー、マラソン、テニス他）　■副業OK ■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）　■退職金制度　■財形貯蓄制度　■育児休業制度　■介護休業制度 ■共済会　■社内表彰制度　■財形住宅融資制度　■クラブ活動（野球（夕刊フジ主催野球リーグ登録）、サッカー、マラソン、テニス他）　■副業OK
手当・福利厚生	退職金財形貯蓄制度通勤手当残業手当
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 大阪府お客様先 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 530 ～ 630 万円月給 28 ～ 28万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）休憩時間：60分 [平均残業時間] 15時間/月 [みなし残業] みなし残業なし
休日・休暇	[年間休日] 125日 [年次有給休暇] ～20日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔特別産休育児 ■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）　■退職金制度　■財形貯蓄制度　■育児休業制度　■介護休業制度 ■共済会　■社内表彰制度　■財形住宅融資制度　■クラブ活動（野球（夕刊フジ主催野球リーグ登録）、サッカー、マラソン、テニス他）　■副業OK ■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）　■退職金制度　■財形貯蓄制度　■育児休業制度　■介護休業制度 ■共済会　■社内表彰制度　■財形住宅融資制度　■クラブ活動（野球（夕刊フジ主催野球リーグ登録）、サッカー、マラソン、テニス他）　■副業OK
手当・福利厚生	退職金財形貯蓄制度通勤手当残業手当
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年2回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	TDIシステムサービス株式会社
企業HP	http://www.tdiss.co.jp/kaisyagaiyou/index.htm
本社所在地	〒1631332 東京都新宿区西新宿六丁目5番1号新宿アイランドタワー32階
事業内容	◆IT運用コンサルティングサービス ◆クラウドサービス ◆ITインフラサービス ◆システム運用サービス ◆教育サービス ◆icrosoft関連サービス	◆IT運用コンサルティングサービス ◆クラウドサービス ◆ITインフラサービス ◆システム運用サービス ◆教育サービス ◆icrosoft関連サービス
設立年月日	2007年 4月 2日
代表者	前田孝
資本金	3億1000万円
従業員数	361名（平均年齢：39歳）