カスタマーサクセス

スタートアップ・ベンチャー企業が抱える「母集団形成ができない」「候補者対応にリソースが割けない」
「戦略設計が弱い」といった採用課題を、採用実務と戦略・戦術の両面から解決するRPOサービスです。

私たちのミッションは 「コア業務に集中できる環境を提供し、顧客の採用数最大化に寄与すること」。
本ポジションは、カスタマーサクセスとしてクライアントの採用成功に伴走していただきます。
弊社の経営層と直接やり取りする機会も多く、将来的にPM業務・事業運営の中核を担えるポジションです。

＜業務内容＞
カスタマーサクセスとして、プロジェクトマネージャーと連携しながら採用戦術の実行および運用改善を担っていただきます。
将来的には、採用戦略の立案やプロジェクト全体のマネジメントなど、より上流の業務へ挑戦することが可能です。

▼ クライアントワーク
・クライアント定例の運営・ファシリテーション
・採用活動における課題のヒアリングと、ネクストアクション（改善案）の策定・提案

▼ サービス提供
クライアントの採用要件に基づき、各種採用チャネルを通じた母集団形成から選考フォローまでを実行・改善します。
・ダイレクトリクルーティング（スカウト）の対象者選定、文面カスタマイズ、配信実行および効果検証
・人材紹介エージェントとのリレーション構築（定例実施、進捗連携、ベンダーコントロール）
・求人媒体の運用サポートおよび求人票の作成・ブラッシュアップ
・採用管理システム（ATS）を活用した円滑な候補者対応
・サービス品質向上のための社内業務フロー構築、およびマニュアルの整備

スタートアップ・ベンチャー企業が抱える「母集団形成ができない」「候補者対応にリソースが割けない」
「戦略設計が弱い」といった採用課題を、採用実務と戦略・戦術の両面から解決するRPOサービスです。

私たちのミッションは 「コア業務に集中できる環境を提供し、顧客の採用数最大化に寄与すること」。
本ポジションは、カスタマーサクセスとしてクライアントの採用成功に伴走していただきます。
弊社の経営層と直接やり取りする機会も多く、将来的にPM業務・事業運営の中核を担えるポジションです。

＜業務内容＞

カスタマーサクセスとして、プロジェクトマネージャーと連携しながら採用戦術の実行および運用改善を担っていただきます。
将来的には、採用戦略の立案やプロジェクト全体のマネジメントなど、より上流の業務へ挑戦することが可能です。

▼ クライアントワーク

・クライアント定例の運営・ファシリテーション
・採用活動における課題のヒアリングと、ネクストアクション（改善案）の策定・提案

▼ サービス提供

クライアントの採用要件に基づき、各種採用チャネルを通じた母集団形成から選考フォローまでを実行・改善します。
・ダイレクトリクルーティング（スカウト）の対象者選定、文面カスタマイズ、配信実行および効果検証
・人材紹介エージェントとのリレーション構築（定例実施、進捗連携、ベンダーコントロール）
・求人媒体の運用サポートおよび求人票の作成・ブラッシュアップ
・採用管理システム（ATS）を活用した円滑な候補者対応
・サービス品質向上のための社内業務フロー構築、およびマニュアルの整備