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「配達員」のデータを多角的に分析し、獲得からオンボーディング、そして長期的なアクティブ化(リテンション)までの一連の体験設計を一気通貫で担っていただきます。 「どのエリアで、どんな属性の方が、どのような動機で稼働しているか」を可視化し、ロイヤリティを高めるための戦略的なコミュニケーションとインセンティブ設計を行うポジションです。
【案件事例】:・配達員の稼働状況、属性、評価データ分析をもとに、優良層・改善層・離脱リスク層などに分類し、各層に応じた課題抽出と改善施策の立案 ・優良な配達員がより恩恵を受けられる、ランク制度、インセンティブ、表彰制度などの企画運用 ・様々な指標に基づき、配達員の獲得/定着が困難なエリアの分析 ・エリア/時間帯/天候などの軸で必要な配達員確保プランの考案(採用含む) ・新人配達員のオンボーディングプログラム企画/運用 ・稼働促進や休眠掘り起こしを目的としてキャンペーン/メルマガの企画 【入社後*】:・入社初日:人事のオリエンテーション実施(同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など) ・社長座談会・CX本部オンボーディングプログラム
「配達員」のデータを多角的に分析し、獲得からオンボーディング、そして長期的なアクティブ化(リテンション)までの一連の体験設計を一気通貫で担っていただきます。 「どのエリアで、どんな属性の方が、どのような動機で稼働しているか」を可視化し、ロイヤリティを高めるための戦略的なコミュニケーションとインセンティブ設計を行うポジションです。
【案件事例】 ・配達員の稼働状況、属性、評価データ分析をもとに、優良層・改善層・離脱リスク層などに分類し、各層に応じた課題抽出と改善施策の立案 ・優良な配達員がより恩恵を受けられる、ランク制度、インセンティブ、表彰制度などの企画運用 ・様々な指標に基づき、配達員の獲得/定着が困難なエリアの分析 ・エリア/時間帯/天候などの軸で必要な配達員確保プランの考案(採用含む) ・新人配達員のオンボーディングプログラム企画/運用 ・稼働促進や休眠掘り起こしを目的としてキャンペーン/メルマガの企画
【入社後*】 ・入社初日:人事のオリエンテーション実施(同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など) ・社長座談会・CX本部オンボーディングプログラム
変更の範囲:有
会社の定める業務
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