お問い合わせ番号：606936　最終確認日：2026年05月20日

カスタマーサクセス

株式会社PLAN-B

お問い合わせ番号：606936　最終確認日：2026年05月20日

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募集内容

業務内容	・自社SaaS及び、BPaaSサービスの導入支援、活用促進・利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進・顧客オンボーディングプロセスの設計・運用・解約リスクの早期察知と、ヘルススコア等を活用した対応策の実施・顧客の声を収集・分析し、プロダクト・セールス・マーケティング部門へのフィードバック・解約兆候の早期察知と対策実行によるLTV最大化・AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践・BPaaSサービスを中心としたサービス開発、AIワークフローの構築・自社SaaS及び、BPaaSサービスの導入支援、活用促進・利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進・顧客オンボーディングプロセスの設計・運用・解約リスクの早期察知と、ヘルススコア等を活用した対応策の実施・顧客の声を収集・分析し、プロダクト・セールス・マーケティング部門へのフィードバック・解約兆候の早期察知と対策実行によるLTV最大化・AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践・BPaaSサービスを中心としたサービス開発、AIワークフローの構築変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・法人営業または法人顧客折衝のご経験（3年以上）【求める人物像】・顧客志向：顧客の成功を自らの成果と捉え、誠実に課題解決へ取り組んでいただける方・挑戦心　：変化する市場や新しい技術に前向きに取り組み、学習・成長を続けていただける方・誠実さ　：数値や事実に基づいて判断し、責任を持って行動していただける方・協働姿勢：部門を越えて連携し、成果を共有していただける方・改善志向：顧客の声やデータをもとに改善を積み重ね、より良い仕組みを提案・実行していただける方	・法人営業または法人顧客折衝のご経験（3年以上）【求める人物像】・顧客志向：顧客の成功を自らの成果と捉え、誠実に課題解決へ取り組んでいただける方・挑戦心：変化する市場や新しい技術に前向きに取り組み、学習・成長を続けていただける方・誠実さ：数値や事実に基づいて判断し、責任を持って行動していただける方・協働姿勢：部門を越えて連携し、成果を共有していただける方・改善志向：顧客の声やデータをもとに改善を積み重ね、より良い仕組みを提案・実行していただける方
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙別フロアに喫煙室あり
給与	想定年収 420 ～ 800 万円
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 基本給：37.7～66.6万円みなし残業手当額：10.8万円～月のみなし時間：40.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有（コアタイム：10:00～19:00）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔特別産休育児完全週休2日制 / 土日祝日休み / 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 特別休暇完全週休2日制 / 土日祝日休み / 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 特別休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年1回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙別フロアに喫煙室あり
給与	想定年収 420 ～ 800 万円
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 基本給：37.7～66.6万円みなし残業手当額：10.8万円～月のみなし時間：40.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有（コアタイム：10:00～19:00）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10日土曜日日曜日祝日年末年始慶弔特別産休育児完全週休2日制 / 土日祝日休み / 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 特別休暇完全週休2日制 / 土日祝日休み / 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 特別休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当
昇給・賞与	[昇給]年2回 [賞与]年1回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社PLAN-B
企業HP	http://www.plan-b.co.jp/
本社所在地	〒1410022 東京都品川区東五反田 2-5-9 CIRCLES with 島津山 3F
事業内容	【事業内容】・デジタルマーケティング事業（戦略プランニングからWebサイト構築、PDCA運用、システム開発、効果検証までワンストップで提供） └特にSEO、コンテンツマーケティング、広告運用、インフルエンサーマーケティングに強みを持っています。・ライフスタイルメディア事業・自社プロダクト事業（SEARCH WRITE、CastMe!）【実績】・Yahoo!社の広告運用パートナーに4四半期連続で認定（全代理店の上位約3%）・「ITreview Grid Award 2021 Spring」のSEOツール部門で「High Performer」を受賞・「ITreview Grid Award 2021 Fall」のSEOツール部門で「Leader」を受賞・ベストモチベーションカンパニーアワード2015年に1位受賞、2018年3位受賞、働きがいのある会社ベストカンパニー受賞	【事業内容】・デジタルマーケティング事業（戦略プランニングからWebサイト構築、PDCA運用、システム開発、効果検証までワンストップで提供） └特にSEO、コンテンツマーケティング、広告運用、インフルエンサーマーケティングに強みを持っています。・ライフスタイルメディア事業・自社プロダクト事業（SEARCH WRITE、CastMe!）【実績】・Yahoo!社の広告運用パートナーに4四半期連続で認定（全代理店の上位約3%）・「ITreview Grid Award 2021 Spring」のSEOツール部門で「High Performer」を受賞・「ITreview Grid Award 2021 Fall」のSEOツール部門で「Leader」を受賞・ベストモチベーションカンパニーアワード2015年に1位受賞、2018年3位受賞、働きがいのある会社ベストカンパニー受賞
設立年月日	2003年10月22日
代表者	鳥居本真徳
資本金	1億円
従業員数	192名（平均年齢：28歳）