お問い合わせ番号：590860　最終確認日：2025年06月25日

カスタマーサクセスリーダー候補

社名非公開

お問い合わせ番号：590860　最終確認日：2025年06月25日

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募集内容
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応募の流れ

募集内容

業務内容	■業務概要 ECプラットフォームを導入するクライアントに対し、要件整理〜サービス開始（OPEN）まで一貫して伴走。 1社1名の専任体制でプロジェクトを主導します。並行して、オンボーディング全体の品質向上とチーム強化をリードしていただきます。 ■具体的な業務内容・顧客の事業ゴールに即したオンボーディング設計（業種・規模により柔軟に対応）・顧客要望や業務フローのヒアリング、導入要件の整理・ECサイトOPENまでのプロジェクトマネジメント・チームメンバーのフォロー、ナレッジ共有、型化の推進・オンボーディング手順・ドキュメントの整備、汎用化・ナレッジ化の推進 ■業務概要 ECプラットフォームを導入するクライアントに対し、要件整理〜サービス開始（OPEN）まで一貫して伴走。 1社1名の専任体制でプロジェクトを主導します。並行して、オンボーディング全体の品質向上とチーム強化をリードしていただきます。 ■具体的な業務内容・顧客の事業ゴールに即したオンボーディング設計（業種・規模により柔軟に対応）・顧客要望や業務フローのヒアリング、導入要件の整理・ECサイトOPENまでのプロジェクトマネジメント・チームメンバーのフォロー、ナレッジ共有、型化の推進・オンボーディング手順・ドキュメントの整備、汎用化・ナレッジ化の推進変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・B2B SaaSまたはIT系プロダクトのカスタマーサクセス／導入コンサル／プロジェクトマネジメントのいずれかの実務経験（3年以上）・顧客課題を整理・言語化し、関係者と連携しながら解決に導いた経験・属人的な業務の仕組化・ドキュメント整備・ナレッジ化などの改善活動の経験・社内外の複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進スキル	・B2B SaaSまたはIT系プロダクトのカスタマーサクセス／導入コンサル／プロジェクトマネジメントのいずれかの実務経験（3年以上）・顧客課題を整理・言語化し、関係者と連携しながら解決に導いた経験・属人的な業務の仕組化・ドキュメント整備・ナレッジ化などの改善活動の経験・社内外の複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進スキル
学歴	不問

業務内容

■業務概要
ECプラットフォームを導入するクライアントに対し、要件整理〜サービス開始（OPEN）まで一貫して伴走。
1社1名の専任体制でプロジェクトを主導します。並行して、オンボーディング全体の品質向上とチーム強化をリードしていただきます。
■具体的な業務内容
・顧客の事業ゴールに即したオンボーディング設計（業種・規模により柔軟に対応）
・顧客要望や業務フローのヒアリング、導入要件の整理
・ECサイトOPENまでのプロジェクトマネジメント
・チームメンバーのフォロー、ナレッジ共有、型化の推進
・オンボーディング手順・ドキュメントの整備、汎用化・ナレッジ化の推進

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・B2B SaaSまたはIT系プロダクトのカスタマーサクセス
／導入コンサル／プロジェクトマネジメントのいずれかの実務経験（3年以上）
・顧客課題を整理・言語化し、関係者と連携しながら解決に導いた経験
・属人的な業務の仕組化・ドキュメント整備・ナレッジ化などの改善活動の経験
・社内外の複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進スキル

・B2B SaaSまたはIT系プロダクトのカスタマーサクセス／導入コンサル／プロジェクトマネジメントのいずれかの実務経験（3年以上）
・顧客課題を整理・言語化し、関係者と連携しながら解決に導いた経験
・属人的な業務の仕組化・ドキュメント整備・ナレッジ化などの改善活動の経験
・社内外の複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進スキル

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 550 ～ 800 万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間残業有
休日・休暇	年間休日 126日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休二日制（土日祝）、夏季、年末年始、その他（慶弔／出産／育児／介護休暇など）※20期は年間126日（土日祝祭日118日、夏季特別休暇3日、年末年始休暇5日）※有給休暇：入社半年後10日付与
手当・福利厚生	・服装自由・Dualモニターを社内設置・ハイブリッドワーク（リモートワークと出社）・プレイハード制度・リフレッシュ休暇支援制度・社内イベントでの飲食提供・育児/介護休業制度・健康診断/婦人科検査・インフルエンザ予防接種・ITS健康保険組合の福利厚生利用・住宅支援制度　※支給条件有・ボーナスオプション制度　※支給条件有・退職金制度なし・ジョブリターン制度※実績あり
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 550 ～ 800 万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）休憩時間：60分平均残業時間残業有
休日・休暇	年間休日 126日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休二日制（土日祝）、夏季、年末年始、その他（慶弔／出産／育児／介護休暇など）※20期は年間126日（土日祝祭日118日、夏季特別休暇3日、年末年始休暇5日）※有給休暇：入社半年後10日付与
手当・福利厚生	・服装自由・Dualモニターを社内設置・ハイブリッドワーク（リモートワークと出社）・プレイハード制度・リフレッシュ休暇支援制度・社内イベントでの飲食提供・育児/介護休業制度・健康診断/婦人科検査・インフルエンザ予防接種・ITS健康保険組合の福利厚生利用・住宅支援制度　※支給条件有・ボーナスオプション制度　※支給条件有・退職金制度なし・ジョブリターン制度※実績あり
保険	健康厚生年金雇用労災