お問い合わせ番号：582200　最終確認日：2025年05月07日

ユーザーITサポート/サービスマネージャ・課長候補

社名非公開

お問い合わせ番号：582200　最終確認日：2025年05月07日

求人の特徴

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募集内容
勤務条件
応募の流れ

募集内容

業務内容	同社グループ会社のエンドユーザー向けのITサポート業務を担当する課で、リーダー・サービスマネージャとして下記業務をご対応頂きます。 ■リーダー業務・障害・変更管理・メンバーへの作業指示・進捗管理・メンバー育成・ユーザー管理（双日IT部門とのコミュニケーション・障害発生時対応等） ■サービスマネージャ業務* ・新規プロジェクト立ち上げ受け入れ・オペレーションSLA・品質管理【業務補足情報】サポート時間：平日9:00～17:30（夜間対応は原則無し・休日対応も原則無し）就業場所：飯野ビル（霞が関・双日本社ビル）での作業がメイン。 ※サービスマネージャは業務報告・MTG等の際に麹町にも出社する。時間外対応（残業）：平均20～30時間英語対応：有 ※海外拠点のエンドユーザー・ITスタッフ向けにメール・チャットでの英語対応が発生します。英語力に応じて会議にもご参加いただきます。対応比率（日本語９：１英語）同社グループ会社のエンドユーザー向けのITサポート業務を担当する課で、リーダー・サービスマネージャとして下記業務をご対応頂きます。 ■リーダー業務・障害・変更管理・メンバーへの作業指示・進捗管理・メンバー育成・ユーザー管理（双日IT部門とのコミュニケーション・障害発生時対応等） ■サービスマネージャ業務* ・新規プロジェクト立ち上げ受け入れ・オペレーションSLA・品質管理【業務補足情報】サポート時間：平日9:00～17:30（夜間対応は原則無し・休日対応も原則無し）就業場所：飯野ビル（霞が関・双日本社ビル）での作業がメイン。 ※サービスマネージャは業務報告・MTG等の際に麹町にも出社する。時間外対応（残業）：平均20～30時間英語対応：有 ※海外拠点のエンドユーザー・ITスタッフ向けにメール・チャットでの英語対応が発生します。英語力に応じて会議にもご参加いただきます。対応比率（日本語９：１英語）変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	■ユーザーITサポート業務経験がある方 ■顧客とのコミュニケーションが得意な方 ■英語に苦手意識がない方	■ユーザーITサポート業務経験がある方 ■顧客とのコミュニケーションが得意な方 ■英語に苦手意識がない方
学歴	不問

業務内容

同社グループ会社のエンドユーザー向けのITサポート業務を担当する課で、リーダー・サービスマネージャとして下記業務をご対応頂きます。

■リーダー業務
・障害・変更管理
・メンバーへの作業指示・進捗管理
・メンバー育成
・ユーザー管理（双日IT部門とのコミュニケーション・障害発生時対応等）
■サービスマネージャ業務*
・新規プロジェクト立ち上げ受け入れ
・オペレーションSLA・品質管理

【業務補足情報】
サポート時間：平日9:00～17:30（夜間対応は原則無し・休日対応も原則無し）
就業場所：飯野ビル（霞が関・双日本社ビル）での作業がメイン。
※サービスマネージャは業務報告・MTG等の際に麹町にも出社する。
時間外対応（残業）：平均20～30時間
英語対応：有
※海外拠点のエンドユーザー・ITスタッフ向けにメール・チャットでの英語対応が発生します。
英語力に応じて会議にもご参加いただきます。対応比率（日本語９：１英語）

同社グループ会社のエンドユーザー向けのITサポート業務を担当する課で、リーダー・サービスマネージャとして下記業務をご対応頂きます。

■リーダー業務
・障害・変更管理
・メンバーへの作業指示・進捗管理
・メンバー育成
・ユーザー管理（双日IT部門とのコミュニケーション・障害発生時対応等）

■サービスマネージャ業務*
・新規プロジェクト立ち上げ受け入れ
・オペレーションSLA・品質管理

【業務補足情報】
サポート時間：平日9:00～17:30（夜間対応は原則無し・休日対応も原則無し）
就業場所：飯野ビル（霞が関・双日本社ビル）での作業がメイン。
※サービスマネージャは業務報告・MTG等の際に麹町にも出社する。
時間外対応（残業）：平均20～30時間
英語対応：有
※海外拠点のエンドユーザー・ITスタッフ向けにメール・チャットでの英語対応が発生します。英語力に応じて会議にもご参加いただきます。対応比率（日本語９：１英語）

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

■ユーザーITサポート業務経験がある方
■顧客とのコミュニケーションが得意な方
■英語に苦手意識がない方

■ユーザーITサポート業務経験がある方

■顧客とのコミュニケーションが得意な方

■英語に苦手意識がない方

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 867 ～ 1011 万円
勤務時間	勤務時間 9:00 ～ 17:30（実働：7時間30分）フレックス有休憩時間：60分平均残業時間 22時間/月
休日・休暇	年間休日 125日年末年始慶弔特別産休育児土日祝（完全週休2日制）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇：入社日に1~10日付与。毎年4/1に12日～20日付与。慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇、健康診断休暇、妊娠通院休暇、看護休暇、介護休暇等
手当・福利厚生	退職金財形貯蓄制度生命保険定期健康診断退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、他多数
保険	健康厚生年金雇用労災