募集内容

業務内容

■プラットフォームの監視・モニタリング
-業種・販売サービス・勧誘ページなどの確認を行い、不正行為や利用規約違反の有無をチェックする
-迅速かつ適切にアラートを上げ、関連部署との連携を行う
-不正取締り・対策の策定および運用
■不正行為の傾向分析やリスク評価に基づくルール設定・改善
-不当なアカウントやコンテンツの排除、エスカレーション業務
-不審請求に伴う利用者対応・カスタマーサポート連携
■問い合わせ対応サポートや調査依頼への対応
-カスタマーサポート部門と協力し、ユーザーエクスペリエンスを損なわないよう迅速な問題解決に努める
-関連部署との協力体制の構築
■プロダクトチーム・法務チーム・カスタマーサポートとの情報共有
-トラブル事例のフィードバックをもとにプロダクトや運用ルールを改善

■プラットフォームの監視・モニタリング
-業種・販売サービス・勧誘ページなどの確認を行い、不正行為や利用規約違反の有無をチェックする
-迅速かつ適切にアラートを上げ、関連部署との連携を行う
-不正取締り・対策の策定および運用

■不正行為の傾向分析やリスク評価に基づくルール設定・改善
-不当なアカウントやコンテンツの排除、エスカレーション業務
-不審請求に伴う利用者対応・カスタマーサポート連携

■問い合わせ対応サポートや調査依頼への対応
-カスタマーサポート部門と協力し、ユーザーエクスペリエンスを損なわないよう迅速な問題解決に努める
-関連部署との協力体制の構築

■プロダクトチーム・法務チーム・カスタマーサポートとの情報共有
-トラブル事例のフィードバックをもとにプロダクトや運用ルールを改善

変更の範囲：有
会社の定める業務

必要な経験

・自社サービス信頼性・健全性向上に取り組んだ経験
(もしくはカスタマーサポートや顧客対応の実務経験でも可）
・基本的なPCスキル
・チーム内外でのコミュニケーション能力

学歴

不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区桜丘町9番8号 KN渋谷3　4階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 500 ～ 800 万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間残業有
休日・休暇	年末年始夏季慶弔特別産休育児・完全週休2日制（土日祝）・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・特別休暇（出産休暇・介護休暇・子の看護休暇など）・有給休暇・入社時特別有給
手当・福利厚生	MOSHゲスト利用支援（スタサポ）・懇親会サポート・ワークスタイルに合わせた柔軟な雇用形態（フレキシブルキャリア）・各種社会保険完備・ストックオプション・業務用PC貸与・通勤交通費支給・宿泊費支給（遠方対象者）
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都渋谷区桜丘町9番8号 KN渋谷3　4階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 500 ～ 800 万円
勤務時間	勤務時間～（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間残業有
休日・休暇	年末年始夏季慶弔特別産休育児・完全週休2日制（土日祝）・夏季休暇・年末年始休暇・慶弔休暇・特別休暇（出産休暇・介護休暇・子の看護休暇など）・有給休暇・入社時特別有給
手当・福利厚生	MOSHゲスト利用支援（スタサポ）・懇親会サポート・ワークスタイルに合わせた柔軟な雇用形態（フレキシブルキャリア）・各種社会保険完備・ストックオプション・業務用PC貸与・通勤交通費支給・宿泊費支給（遠方対象者）
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	MOSH株式会社
事業内容	誰でもネットでサービスが販売できるプラットフォーム"MOSH"の提供【MOSHとは】 MOSHは、ネットであらゆるサービスを簡単に売ることができるストアフロント型サービスECプラットフォームです。 HP作成・オンライン予約決済・月額サブスクリプションなどの機能をスマホで利用でき、会員ページを通してデジタルコンテンツの販売なども行うことができます。 2024年12月時点で登録クリエイター数は約8万人となり、ヨガ・フィットネス・美容・音楽・料理・キャリア・育児など 200業種を超える方々にご利用いただいています。	誰でもネットでサービスが販売できるプラットフォーム"MOSH"の提供【MOSHとは】 MOSHは、ネットであらゆるサービスを簡単に売ることができるストアフロント型サービスECプラットフォームです。 HP作成・オンライン予約決済・月額サブスクリプションなどの機能をスマホで利用でき、会員ページを通してデジタルコンテンツの販売なども行うことができます。 2024年12月時点で登録クリエイター数は約8万人となり、ヨガ・フィットネス・美容・音楽・料理・キャリア・育児など200業種を超える方々にご利用いただいています。
設立年月日	2017年 7月28日
従業員数	38名