お問い合わせ番号：570450　最終確認日：2025年01月17日

クラウドサポートエンジニア

アイレット株式会社　

募集内容
企業情報
応募までの流れ

募集内容

職種名	クラウドサポートエンジニア
業務内容	・Microsoft Azure環境の構築、運用、サポート・チケットや電話によるカスタマーサポートのリクエストにレスポンスタイムSLA内で対応・チケットキュー管理とチケットのトリアージ - 必要に応じてシニアエンジニアにエスカレーションし、　進行中の問題を24x7シフトに引き渡します。・タイムクリティカルインシデントとしてのパフォーマンス低下やサービス喪失のトラブルシューティング・サーバーやサービスのバックアップ、パッチ適用、監視の設定においてお客様をサポート・効率性と拡張性のために自動化および配信メカニズムを活用した顧客ソリューションの構築・ファナティカルサポートによる高い顧客満足度（NPS）の推進・他のチームとの協力やエスカレーションを含む、問題のオーナーシップ・チーム内の他のメンバーの成功と育成の支援変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	ー技術的な達成感と強い労働倫理、創造性、協調性、チームプレーヤーーAZ-104 Microsoft Azure Administrator 　認定資格または同等の専門知識ー優れたコミュニケーション能力（文書および口頭）　　ー技術への情熱と学習意欲　ープレッシャーの中で優先順位をつけることができる　ー健全な問題解決能力ー優れた文書作成能力ービジネスレベルの日本語と英語
学歴	高校　専修　短大　高専　大学　大学院
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：※試用期間中の待遇に差異はありません
勤務地	勤務地1 〒105-6390 東京都港区虎ノ門1-23-1 虎ノ門ヒルズ森タワー24階変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 600 万円月給 28.5 ～ 42.5 万円
勤務時間	勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：確認中平均残業時間 20時間/月
休日・休暇	年間休日 120日年末年始慶弔特別産休育児アニバーサリー休暇（私生活上のイベント（誕生日/結婚記念日など自由に設定可能）に際して年に1日の特別休暇を付与）、リフレッシュ休暇
手当・福利厚生	退職金定期健康診断在宅支援手当、環境整備一時金、扶養家族手当、PR手当、シフト勤務手当定期健康診断、各種資格取得支援、スポーツ支援、社内イベント支援、 iretテクニカルアンバサダー認定制度、AWS・Google Cloud資格保有報奨金、企業型確定拠出年金（DC）制度
保険	健康厚生年金雇用労災

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企業情報

企業名	アイレット株式会社
事業内容	■ITコンサルティング　クラウド（AWS/GCPなど）を活用したインフラ設計・構築・運用のフルマネージドサービス「cloudpack」の提供 ■システム開発・保守　Webシステム開発、スマホアプリ（iOS/Android）開発・運用 ■モバイルアプリケーション開発　グラフィック、UI/UXデザイン制作
設立年月日	2003年10月15日	資本金	7000万円	従業員数	1,168名

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