お問い合わせ番号：551779　最終確認日：2025年03月07日

カスタマーサクセス(リーダー候補)

カイテク株式会社

お問い合わせ番号：551779　最終確認日：2025年03月07日

求人の特徴

  • 転勤なし
  • 土日祝休み
  • 学歴不問
  • 賞与あり
  • 休日120日以上
無料この求人を紹介してもらう
募集内容

募集内容

業務内容 ■3〜6ヶ月程度、既存事業者の利用促進・利用拡大をミッションとするセールス＆CSの実務をご経験後、ご経験や志向に応じ、オペレーションの仕組み化やCSチームのリーダーとしてマネジメント業務をお任せします。
将来的には新規サービスや新規市場の事業開発や、大手・中堅企業のアカウントセールスなど幅広いキャリアパスがあります。

■主な仕事内容
①サービス活用開始に向けたサービス理解促進と初期設定支援（オンボーディング）
・お客様とサービスの導入目的やゴールを検討し、あるべき姿について共通認識を持ちます
・事業者の抱える課題や業務プロセスなどを踏まえて、初期利用に向けて、求人・仕事内容や受入体制のすり合わせをします

②活用状況の振り返りと利用定着支援
・サービス活用開始後に、定量・定性データの両面から振り返りを行います
・顧客の成功のハードルとなっている要素に対して、適切な改善点を提案し、お客様と合意します

③同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動
・同一法人の他施設でも活用頂くための提案活動を行います
・顧客側のステークホルダーを把握し、営業と連携する事で法人全体への利用浸透を狙います

④顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行
・サービスとプロダクトの両面から、お客様への提供価値を最大化する施策を提案・検討します
・エンジニアとの距離も近く、迅速な顧客体験の改善を一緒に行うことが可能です

■ポジションの魅力
・顧客である医療・介護施設の課題感が非常に強いため、感謝される事が多く、圧倒的な達成感や貢献感を得られる
・2025年問題（超高齢化社会問題）という極めて社会的意義の高い課題解決に、業界初のサービスを通して取り組める
・ケアの充実、コスト削減、採用強化など顧客のニーズに応じた活用の幅があるため、ヒアリング力や提案力が磨かれ、CSとしての介在価値を発揮することができる
・実際の活用支援での課題を元に、テクノロジーを活用してカスタマーサクセスの仕組みづくりに繋げることができる
・お客様の声をフィードバックとして開発部門に届けることで、プロダクトが改善につながり、プロダクトの成長と顧客体験の向上に貢献できる

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 下記全てに該当する方
・顧客折衝経験が3年程度あり数字を追った経験がある方or介護業界経験者
・医療介護領域の社会課題に関心・熱意がある方

【カルチャー】
・営業と協働して、顧客の成功と事業成果の両立を実現する役割です。
・情報共有に積極的な組織文化です。
提案資料や営業活動のTIPS等はいつでも、誰でも確認できます。
・オンボーディングプログラムも充実しており、入社後も安心してキャッチアップ頂ける環境です。
・Sales Techの導入に積極的であり、再現性のある営業活動を行う土台があります。
＊CRM：Salesforce
＊Marketing Automation:Marketo
＊CTI：Zoom Phone
＊Web商談：Zoom Mettings / Amptalk

出社：週2回（月・金）、リモート：週3回（火、水、木）の固定のハイブリット勤務
学歴 不問
雇用形態 正社員/契約社員 入社6か月後に正社員登用の判断をいたします。
更新：確認中
試用期間：有/3ヶ月
備考：条件の差異はございません
勤務地 勤務地1 東京都 新宿区 新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 450 ～ 700 万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）   休憩時間：60分
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年間休日120日以上（年度、暦により変動あり） / 年次有給休暇休暇（(入社日に3日間付与し、入社半年後に7日間付与 以降は就業規則に基づき付与 )） / 結婚休暇 / 慶弔休暇他
手当・福利厚生
・祝金、見舞金制度（慶弔・結婚・出産）・関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など)
保険
勤務条件

勤務条件

雇用形態 正社員/契約社員 入社6か月後に正社員登用の判断をいたします。
更新：確認中
試用期間：有/3ヶ月
備考：条件の差異はございません
勤務地 勤務地1 東京都 新宿区 新宿1-23-1 THE PORTAL 新宿御苑 2F
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 450 ～ 700 万円
勤務時間 勤務時間 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）   休憩時間：60分
平均残業時間 30時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年間休日120日以上（年度、暦により変動あり） / 年次有給休暇休暇（(入社日に3日間付与し、入社半年後に7日間付与 以降は就業規則に基づき付与 )） / 結婚休暇 / 慶弔休暇他
手当・福利厚生
・祝金、見舞金制度（慶弔・結婚・出産）・関東ITS(提携保養施設や飲食店の割引など)
保険
企業情報

企業情報

企業名 カイテク株式会社
事業内容 介護・看護単発バイト「カイテク」
介護・看護ワークシェアリング「カイテク・ワークシェアリング」
設立年月日 2018年 2月 9日
資本金 12億3627万円
従業員数 50名
応募の流れ

応募の流れ

  • ご登録

    Step.1

    ご登録

    転職支援サービスへ登録し、あなたの経歴やご希望をご記入ください。

  • キャリアカウンセリング

    Step.2

    キャリアカウンセリング

    あなた専任のキャリアアドバイザーが電話で面談をさせていただきます。

  • 求人のご紹介

    Step.3

    求人のご紹介

    カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。

  • 書類作成・応募・推薦

    Step.4

    書類作成・応募・推薦

    応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。

  • 面接・選考

    Step.5

    面接・選考

    想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。

  • 内定・入社

    Step.6

    内定・入社

    年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

この企業の他の公開求人

この企業の他の公開求人

求人を探す
求人を探す
  • 職種から探す
  • 業種から探す
  • 勤務地から探す
  • 年収から探す

職種から探す

業種から探す

勤務地から探す

年収から探す

無料キャリアアドバイザーに
相談する
無料この求人を紹介してもらう