お問い合わせ番号：525427　最終確認日：2026年03月12日

【CX】CRM/カスタマーサクセスプランナー

株式会社電通

お問い合わせ番号：525427　最終確認日：2026年03月12日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	■■ミッションクライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。 ■■仕事内容・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発 ■■ミッションクライアントの顧客＝ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。 ■■仕事内容・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施（PDCAの推進）・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発変更の範囲：有全ての広告・マーケティングサービス、及びコンテンツ・ビジネス等、定款によって定める事項。その他当社が業務命令により指示する業務（国内外の電通グループ各社・関係する会社/団体等への出向が命じられた場合の出向先の業務を含む）
必要な経験	・マーケティング戦略立案の経験・デジタルプロモーションのプランニング・プロデュースの経験・実データを用いたデータドリブンプランニング、施策PDCAの経験 ■参考資料 SNSから始めるCRM？電通グループが目指す顧客満足を高める｢マイルドCRM｣とは https://www.businessinsider.jp/post-265388 ＊従来のCRM支援では数値化や行動データの管理が中心となっていましたが電通ではライフスタイルや趣味・嗜好などの分析視点を取り入れ LTVの最大化を目指すソリューション提供に力を入れています。＊従来型のCRMに比べより生活者とのつながりや顧客理解を深める形でのCRMが実現できることが、電通のCRM施策の強みです。	・マーケティング戦略立案の経験・デジタルプロモーションのプランニング・プロデュースの経験・実データを用いたデータドリブンプランニング、施策PDCAの経験 ■参考資料 SNSから始めるCRM？電通グループが目指す顧客満足を高める｢マイルドCRM｣とは https://www.businessinsider.jp/post-265388 ＊従来のCRM支援では数値化や行動データの管理が中心となっていましたが電通ではライフスタイルや趣味・嗜好などの分析視点を取り入れ LTVの最大化を目指すソリューション提供に力を入れています。＊従来型のCRMに比べより生活者とのつながりや顧客理解を深める形でのCRMが実現できることが、電通のCRM施策の強みです。
必要な免許・資格	特になし
学歴	大学　大学院

雇用形態	正社員（期間の定めなし / 試用期間：6カ月）試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区東新橋1-8-1　電通本社勤務地2 大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウエスト17F 勤務地その他愛知県 [変更の範囲] 有 ※国内事業所：東京オフィス・関西オフィス（大阪・京都）・中部オフィス ※国内外の電通グループ各社・関係する会社/団体等への出向もあり（海外および全国）受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 580 ～ 1500 万円月給 36 ～ 93.2万円給与形態固定給制(月給制) 年収例 ※詳細は、面談時にお伝えします
勤務時間	[勤務時間] 9:30 ～ 17:30（実働：7時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 基本給：28.5～73.6万円みなし残業手当額：7.5～19.6万円月のみなし時間：30.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有
休日・休暇	土曜日日曜日祝日年末年始特別産休育児土曜日曜祝日　年末年始6日　（年度によって数値が異なる為実数記載なし）その他休暇：連続休暇、特定積立休暇、家族看護休暇、出産休暇、子の出生休暇など各種休暇あり※詳細は、当社規定によるものとします土曜日曜祝日　年末年始6日　（年度によって数値が異なる為実数記載なし）その他休暇：連続休暇、特定積立休暇、家族看護休暇、出産休暇、子の出生休暇など各種休暇あり※詳細は、当社規定によるものとします
手当・福利厚生	定期健康診断通勤手当残業手当割増見合手当・超過勤務手当・通勤手当・リモートワーク手当・配偶者手当・子ども手当　など各種手当あり ※割増見合手当30時間/月、30時間/月を超える所定時間外労働は、その時間に応じて別途支給割増見合手当・超過勤務手当・通勤手当・リモートワーク手当・配偶者手当・子ども手当　など各種手当あり ※割増見合手当30時間/月、30時間/月を超える所定時間外労働は、その時間に応じて別途支給
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年4回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員（期間の定めなし / 試用期間：6カ月）試用期間：有/6ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区東新橋1-8-1　電通本社勤務地2 大阪府大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウエスト17F 勤務地その他愛知県 [変更の範囲] 有 ※国内事業所：東京オフィス・関西オフィス（大阪・京都）・中部オフィス ※国内外の電通グループ各社・関係する会社/団体等への出向もあり（海外および全国）受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 580 ～ 1500 万円月給 36 ～ 93.2万円給与形態固定給制(月給制) 年収例 ※詳細は、面談時にお伝えします
勤務時間	[勤務時間] 9:30 ～ 17:30（実働：7時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 基本給：28.5～73.6万円みなし残業手当額：7.5～19.6万円月のみなし時間：30.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有
休日・休暇	土曜日日曜日祝日年末年始特別産休育児土曜日曜祝日　年末年始6日　（年度によって数値が異なる為実数記載なし）その他休暇：連続休暇、特定積立休暇、家族看護休暇、出産休暇、子の出生休暇など各種休暇あり※詳細は、当社規定によるものとします土曜日曜祝日　年末年始6日　（年度によって数値が異なる為実数記載なし）その他休暇：連続休暇、特定積立休暇、家族看護休暇、出産休暇、子の出生休暇など各種休暇あり※詳細は、当社規定によるものとします
手当・福利厚生	定期健康診断通勤手当残業手当割増見合手当・超過勤務手当・通勤手当・リモートワーク手当・配偶者手当・子ども手当　など各種手当あり ※割増見合手当30時間/月、30時間/月を超える所定時間外労働は、その時間に応じて別途支給割増見合手当・超過勤務手当・通勤手当・リモートワーク手当・配偶者手当・子ども手当　など各種手当あり ※割増見合手当30時間/月、30時間/月を超える所定時間外労働は、その時間に応じて別途支給
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年4回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社電通
企業HP	http://www.dentsu.co.jp/
本社所在地	〒1057001 東京都港区東新橋 1-8-1
事業内容	「人」への深い洞察を軸に、複雑化・高度化する顧客課題から本質的課題を見出し、統合的なソリューション “Integrated Growth Solutions” を提供。広告やマーケティングにとどまらない広い領域から顧客の持続的成長を支援し、社会の活性化に貢献します。	「人」への深い洞察を軸に、複雑化・高度化する顧客課題から本質的課題を見出し、統合的なソリューション “Integrated Growth Solutions” を提供。広告やマーケティングにとどまらない広い領域から顧客の持続的成長を支援し、社会の活性化に貢献します。
設立年月日	1901年 7月 1日
代表者	榑谷典洋
資本金	74億6981万円
従業員数	5,251名（平均年齢：40歳）