お問い合わせ番号：262052　最終確認日：2024年09月24日

カスタマーサクセス向けツール担当SE（要件定義~）【自社製品／基本テレワーク！自社サービス自社開発】

社名非公開

募集内容
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募集内容

職種名	カスタマーサクセス向けツール担当SE（要件定義~）【自社製品／基本テレワーク！自社サービス自社開発】
業務内容	◆新たに始まるにカスタマーサクセス支援システム開発プロジェクトメンバーの募集です。【募集背景】　：サブスクリプションビジネスの進展とともにカスタマーサポートからカスタマーサクセスへ顧客との関係を深める企業が増えています。　　　　　　　　そこで同社のパートナー企業が新たにカスタマーサクセス業務向けのマネージメントツールを企画し、　　　　　　　　同社がその開発を行うこととなりました。　　　　　　　　現在日本国内のビジネスにあったカスタマーサクセスツールは多くなく、今後更なる市場が拡がっていく分野となっています。【業務内容】　：アプリケーションの利用状況やお客様との訪問・電話・メールといったコミュニケーションチャネルでの内容、契約状況を元にスコアリングをしていき、　　　　　　　　そこからお客様の満足度や更なるセールスチャンス、解約リスクなどを算出する機能を実装する予定です。　　　　　　　　その中で、SEとして参画していただき、プロジェクトの要件定義や（一部実装あり）、ベンダーコントロールをメインにお任せします。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	◆何かしらのサービス・ソリューションに関する基本設計・要件定義・ベンダーコントロール　いずれかのご経験がある方　　※Sierから社内SEへ転向したい方歓迎です！ ※基本、応用情報技術者の資格をお持ちの方、歓迎【働きやすさ】リモートメインの業務体制、月に1万円ずつの学習補助・テレワーク補助や外部セミナー参加への費用負担（上限無し）、オフィスも身体への負担が少ない高級椅子アーロンチェアなど、エンジニアのための環境が揃っています。また、営業や顧客への一次対応は株式会社リンクで行っており、開発に集中して打ち込むことが出来ます。
学歴	不問
雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月備考：給与待遇に変化なし
勤務地	勤務地1 東京都変更の範囲有会社の定める勤務地受動喫煙対策確認中
給与	想定年収 400 ～ 800 万円月給 30 ～万円
勤務時間	勤務時間 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）休憩時間：確認中平均残業時間 10時間/月
休日・休暇	年間休日 123日年末年始夏季慶弔産休育児 ◆夏季休暇　◆年末年始休暇
手当・福利厚生	※ ◆基本的に在宅勤務となりますが、業務内容によっては出社があります。 ◆テレワーク手当（1万円／月）◆自己研鑽費（1万円／月）
保険	健康厚生年金雇用労災

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