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【未経験歓迎】CX戦略・DX推進コンサルタント

社名非公開

募集内容

職種名 【未経験歓迎】CX戦略・DX推進コンサルタント
仕事内容 ◆カスタマーサービス、セールス、マーケティングといった大手企業の非対面顧客接点領域に特化し、
 CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進といったテーマでコンサルティング支援を実施していただきます。
 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までの全フェーズを担当し、
 サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。
 最近の主要なコンサルティングプロジェクトテーマとして、以下のような内容が挙げられます。
【戦略系テーマ】     CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業/販売力強化、
             グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化
【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化
【テクノロジー系テーマ】 チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識/画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、
             次世代CRMシステム企画推進

・ご入社後は、コンサルティングマネージャーが率いるプロジェクトのメンバーとしてご活躍戴き、同社のコンサルタントとしての経験を積んで戴き、
 上記のようなこれからの社会で普遍的に求められるであろう職能、スペシャリティを磨いていただく事を想定しています。
募集条件 下記いずれかのご経験をお持ちの方
・salesforceなどのツール導入のご経験
・何かしらのコンサルタントのご経験
・エンジニア職のご経験
学歴 大学 大学院
雇用形態 正社員
勤務地 勤務地1 東京都
給与 想定年収 求人紹介時にご案内します
勤務時間 勤務時間 10:00 ~ 19:00(実働:8時間00分)  
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休 育児
完全週休2日制、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、裁判員休暇
福利厚生 健康 厚生年金 雇用 労災
社員持ち株会制度、財形貯蓄制度部活動支援、eラーニング、各種割引施設・保養施設、契約スポーツクラブ、マッサージ室など
諸手当 _
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