お問い合わせ番号：125476　最終確認日：2024年06月05日

【未経験歓迎】CX戦略・DX推進コンサルタント

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

募集内容

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職種名 【未経験歓迎】CX戦略・DX推進コンサルタント
業務内容 ◆カスタマーサービス、セールス、マーケティングといった大手企業の非対面顧客接点領域に特化し、
　CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進といったテーマでコンサルティング支援を実施していただきます。
　上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までの全フェーズを担当し、
　サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。
　最近の主要なコンサルティングプロジェクトテーマとして、以下のような内容が挙げられます。
【戦略系テーマ】　　　　　CX高度化、次世代AI活用、顧客チャネル全体最適化、体制最適化、営業/販売力強化、
　　　　　　　　　　　　　グローバル対応、拠点構造最適化、CRM強化
【オペレーション系テーマ】パフォーマンスの最適化、プロセス最適化、コスト削減、ノウハウの形式知化
【テクノロジー系テーマ】　チャットボットやRPAなどの自動化技術の活用、音声認識/画像認識技術活用、ナレッジマネジメント技術活用、
　　　　　　　　　　　　　次世代CRMシステム企画推進

・ご入社後は、コンサルティングマネージャーが率いるプロジェクトのメンバーとしてご活躍戴き、同社のコンサルタントとしての経験を積んで戴き、
　上記のようなこれからの社会で普遍的に求められるであろう職能、スペシャリティを磨いていただく事を想定しています。

変更の範囲：有
会社の定める業務
必要な経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方
・salesforceなどのツール導入のご経験
・何かしらのコンサルタントのご経験
・エンジニア職のご経験
学歴 大学　大学院
雇用形態 正社員
試用期間：有/3ヶ月
勤務地 勤務地1 東京都 港区 虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階
変更の範囲 有
会社の定める勤務地
受動喫煙対策確認中
給与 想定年収 420 ～ 630 万円
月給 25 ～  万円
勤務時間 勤務時間 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）   休憩時間：確認中
平均残業時間 20時間/月
休日・休暇 年間休日 120日
年末年始 慶弔 産休 育児
完全週休2日制、祝日、年末年始、年次有給休暇、慶弔休暇、裁判員休暇
手当・福利厚生 定期健康診断
＿ 社員持ち株会制度、財形貯蓄制度部活動支援、eラーニング、各種割引施設・保養施設、契約スポーツクラブ、マッサージ室など
保険 健康 厚生年金 雇用 労災

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企業情報

企業名 バーチャレクス・コンサルティング株式会社
事業内容 コンサルティング、テクノロジー、アウトソーシングの3つを融合させたサービス・ソリューションで、企業の“顧客接点”を最適化致します。
◆コンサルティングサービス
コンサルティングサービスの最終目的は、経営に貢献する顧客接点の企画・構築・改革です。コールセンターという現場を熟知し、企業の経営戦略を
理解した上で、コストパフォーマンスの高い顧客接点（コールセンター等）の企画・設計・構築・改革をご支援致します。
◆アウトソーシングサービス
我々は実際にコールセンターを運営しています。弊社のコールセンターにおけるフルアウトソーシング、貴社コールセンターによる共同運営、スーパー
バイザーおよびオペレーターのプロフェッショナル人材の派遣など現在600名のオペレーター及びスーパーバイザーが稼動しています。
◆ITサービス
弊社ではコールセンター運営経験、およびコンサルティングサービス経験から、日本のコールセンターに必要なITとは何かを考え続けて
きました。コンサルティングの視点と現場経験・現場の実態から自社開発したパッケージソフト、およびITサービスをご提供しております。
設立年月日 1999年 6月 1日 資本金 2000万円 従業員数 570名
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