お問い合わせ番号：662510　最終確認日：2026年08月11日

【カスタマーサクセス】自社の医療サービス導入企業のフォロー／プライム上場G／リモート・フレックス可

株式会社ミナケア

お問い合わせ番号：662510　最終確認日：2026年08月11日

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勤務条件
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募集内容

業務内容	◇同社が自社開発・提供する、健康保険組合に加入する方々の健康行動を促進するSaaS型サービス「元気ラボ」を中心に、健康保険組合の保健事業の成果最大化を支援するカスタマーサクセスポジションです。導入支援やお問い合わせ対応に加え、お客様が迷わずサービスを活用できる仕組みづくりにも携わっていただきます。目指すのは「問い合わせが発生しない状態」。お客様の声や利用状況をもとに課題を整理し、FAQや運用フローの改善、機能改善の提案などを通じて、サービス全体の価値向上を推進します。 ◇商材：元気ラボ（加入者の健康行動を促すSaaS）　／Minacare Insight（医療データ分析ツール）　／デンタルIQ（歯科領域特化サービス） 1.導入支援・オンボーディング　　　　　　　・顧客の課題や運用状況のヒアリング　　　　　　　　　・各サービスの活用設計および導入支援 2.顧客伴走・課題解決　　　　　　　　　　　・定例ミーティングでの施策提案・進捗管理　　　　　　・医療データ分析結果をもとにした課題特定・問い合わせ対応（例：データ抽出、仕様説明など） 3.施策実行・オペレーション　　　　　　　　・対象者抽出やセグメント設計（元気ラボ）　　　　　　・通知物の作成および配信支援（元気ラボ） ※コンサルタントと協業の上　　　　　　　　・デリバリーサポート（MinacareInsight、デンタルIQ）・施策の効果測定・分析 4.活用促進・価値最大化　　　　　　　　　　・複数サービスを組み合わせた活用提案　　　　　・顧客の成功事例の創出および横展開 5.プロダクト・サービス改善　　　　　　　　・顧客の声をもとにした機能改善提案　　　　　　　・マニュアルやFAQの整備・改善 ※導入支援や問い合わせ対応だけにとどまらず、顧客と伴走しながら成果創出までやり切る役割を担います。 ◇ 同社が自社開発・提供する、健康保険組合に加入する方々の健康行動を促進するSaaS型サービス「元気ラボ」を中心に、健康保険組合の保健事業の成果最大化を支援するカスタマーサクセスポジションです。導入支援やお問い合わせ対応に加え、お客様が迷わずサービスを活用できる仕組みづくりにも携わっていただきます。目指すのは「問い合わせが発生しない状態」。お客様の声や利用状況をもとに課題を整理し、FAQや運用フローの改善、機能改善の提案などを通じて、サービス全体の価値向上を推進します。 ◇商材：元気ラボ（加入者の健康行動を促すSaaS）／Minacare Insight（医療データ分析ツール）／デンタルIQ（歯科領域特化サービス） 1.導入支援・オンボーディング・顧客の課題や運用状況のヒアリング・各サービスの活用設計および導入支援 2.顧客伴走・課題解決・定例ミーティングでの施策提案・進捗管理・医療データ分析結果をもとにした課題特定・問い合わせ対応（例：データ抽出、仕様説明など） 3.施策実行・オペレーション・対象者抽出やセグメント設計（元気ラボ）・通知物の作成および配信支援（元気ラボ） ※コンサルタントと協業の上・デリバリーサポート（MinacareInsight、デンタルIQ）・施策の効果測定・分析 4.活用促進・価値最大化・複数サービスを組み合わせた活用提案・顧客の成功事例の創出および横展開 5.プロダクト・サービス改善・顧客の声をもとにした機能改善提案・マニュアルやFAQの整備・改善 ※導入支援や問い合わせ対応だけにとどまらず、顧客と伴走しながら成果創出までやり切る役割を担います。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	・法人営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポート等の職種で、顧客折衝経験をお持ちの方。（目安2年）【体制・働き方】・サービスのプランによって専任担当制／チーム担当制か変動・顧客との定例会はWebまたは訪問（外出頻度は週1回程度）・毎月30社超の顧客と継続的にやり取りを行いながら支援・チーム体制は8名（元気ラボ担当4名＋デリバリー担当4名）【入社後のイメージ】・入社後1〜2ヶ月：オンボーディングを通じたインプット・OJT・3ヶ月目以降：顧客との打ち合わせを主導し、施策提案〜実行を担当	・法人営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポート等の職種で、顧客折衝経験をお持ちの方。（目安2年）【体制・働き方】・サービスのプランによって専任担当制／チーム担当制か変動・顧客との定例会はWebまたは訪問（外出頻度は週1回程度）・毎月30社超の顧客と継続的にやり取りを行いながら支援・チーム体制は8名（元気ラボ担当4名＋デリバリー担当4名）【入社後のイメージ】・入社後1〜2ヶ月：オンボーディングを通じたインプット・OJT・3ヶ月目以降：顧客との打ち合わせを主導し、施策提案〜実行を担当
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	【ミナケアについて】エムスリーグループでは、2022年より始動した「ホワイト・ジャック・プロジェクト」（自分の健康を科学し、病気になる人を減らしていく"予防"の観点で健康な方々をサポートするプロジェクト）が加速しています。 ※参照：https://m3comlp.m3.com/lp/white-jack-project/concept ミナケアは2024年、本プロジェクトの第7弾としてエムスリーグループに参画した、比較的新しいグループ企業です。取り組みとしては、病気になってから治療するのではなく、そもそも病気にさせない医療を目指して、「おせっかいな医療＝投資型医療®」という新しい医療の仕組みの推進を行っています。具体的には、健康保険組合向け保健事業戦略コンサルティングサービスを中心とした保健事業支援サービスのご提供が主軸です。また、ヘルスケア関連企業向けのヘルスケアデータ事業や行政・アカデミアと共同で予防・「健康づくり」に関するサービスも提供しており、これらの事業展開を通じ、エンドユーザーである個人の疾病予防、「健康づくり」への貢献を目指しております。エムスリーグループでは、2022年より始動した「ホワイト・ジャック・プロジェクト」（自分の健康を科学し、病気になる人を減らしていく"予防"の観点で健康な方々をサポートするプロジェクト）が加速しています。 ※参照：https://m3comlp.m3.com/lp/white-jack-project/concept ミナケアは2024年、本プロジェクトの第7弾としてエムスリーグループに参画した、比較的新しいグループ企業です。取り組みとしては、病気になってから治療するのではなく、そもそも病気にさせない医療を目指して、「おせっかいな医療＝投資型医療®」という新しい医療の仕組みの推進を行っています。具体的には、健康保険組合向け保健事業戦略コンサルティングサービスを中心とした保健事業支援サービスのご提供が主軸です。また、ヘルスケア関連企業向けのヘルスケアデータ事業や行政・アカデミアと共同で予防・「健康づくり」に関するサービスも提供しており、これらの事業展開を通じ、エンドユーザーである個人の疾病予防、「健康づくり」への貢献を目指しております。【入社後に期待すること】まずは元気ラボのサービスやお客様について理解を深め、担当顧客への導入支援や活用支援をお任せします。その後は、お客様から寄せられる課題やお問い合わせをもとに改善を重ね、誰もが迷わずサービスを使いこなせる環境づくりにも取り組んでいただくことを期待しています。【こんな方におすすめ】・お客様の成功に向けて長期的に伴走したい方・顧客の困りごとを仕組みで解決することにやりがいを感じる方・サービス改善や機能改善にも携わりたい方・BtoB向けSaaS型サービスのカスタマーサクセス経験を活かしたい方・ヘルスケア領域で社会課題の解決に貢献したい方あなたの「企画」や「改善提案」が、サービス改善や新機能の検討に反映される環境です。まずは元気ラボのサービスやお客様について理解を深め、担当顧客への導入支援や活用支援をお任せします。その後は、お客様から寄せられる課題やお問い合わせをもとに改善を重ね、誰もが迷わずサービスを使いこなせる環境づくりにも取り組んでいただくことを期待しています。【こんな方におすすめ】・お客様の成功に向けて長期的に伴走したい方・顧客の困りごとを仕組みで解決することにやりがいを感じる方・サービス改善や機能改善にも携わりたい方・BtoB向けSaaS型サービスのカスタマーサクセス経験を活かしたい方・ヘルスケア領域で社会課題の解決に貢献したい方あなたの「企画」や「改善提案」が、サービス改善や新機能の検討に反映される環境です。

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都豊島区目白3丁目14-3 　目白寛永堂ビル７階勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 400 ～ 800 万円月給 33.3 ～ 66.6万円給与形態固定給制(月給制) 年収例 ※ご経験によって別途決定
勤務時間	[勤務時間] 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 基本給：24.7～49.5万円みなし残業手当額：8.5～17万円月のみなし時間：45.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有（コアタイム：10:30～15:30）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年1回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都豊島区目白3丁目14-3 　目白寛永堂ビル７階勤務地その他東京都 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 400 ～ 800 万円月給 33.3 ～ 66.6万円給与形態固定給制(月給制) 年収例 ※ご経験によって別途決定
勤務時間	[勤務時間] 9:30 ～ 18:30（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 20時間/月 [みなし残業] 基本給：24.7～49.5万円みなし残業手当額：8.5～17万円月のみなし時間：45.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有（コアタイム：10:30～15:30）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年1回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社ミナケア
企業HP	https://www.minacare.co.jp/
本社所在地	〒1710031 東京都豊島区目白３丁目１４番３号目白寛永堂ビル７階
事業内容	～投資型医療のミナケア～もっと多くの人が、健康をケアする時代を創る会社です。ミンナの将来をケアして明るくする企業、そんな意味を込めてミナケアと名付けられました。大量の医療情報を用い、健康や医療の「見える化」を行い、今見逃されているリスクの同定や、将来起こるであろうリスクとそれに伴う医療コストの予測、さらにそれらの解消策の検討と実施支援をしています。データ解析、ヘルスコンサルティング、ヘルスケアサービス開発に加え、論文発表や基盤技術開発などを通して医療政策や医療産業にも働きかけています。 1．健康経営・コラボヘルス支援事業 2．データヘルス支援事業 3．データ解析事業 4．保健事業支援サービス提供 5．歯科保健事業 6．ヘルスケアサービス開発支援事業	～投資型医療のミナケア～もっと多くの人が、健康をケアする時代を創る会社です。ミンナの将来をケアして明るくする企業、そんな意味を込めてミナケアと名付けられました。大量の医療情報を用い、健康や医療の「見える化」を行い、今見逃されているリスクの同定や、将来起こるであろうリスクとそれに伴う医療コストの予測、さらにそれらの解消策の検討と実施支援をしています。データ解析、ヘルスコンサルティング、ヘルスケアサービス開発に加え、論文発表や基盤技術開発などを通して医療政策や医療産業にも働きかけています。 1．健康経営・コラボヘルス支援事業 2．データヘルス支援事業 3．データ解析事業 4．保健事業支援サービス提供 5．歯科保健事業 6．ヘルスケアサービス開発支援事業
設立年月日	2011年 2月 1日
代表者	木村芳朗
資本金	9000万円
従業員数	29名