ITサービスマネージャー【味の素ユーザー系SIer/リモートワーク/フルフレックス】

業務詳細：グローバル食品メーカー向けに提供しているITサービス（販売管理：基幹システム）において、サービス品質の維持・向上および運用改善を推進
委託先含めた要員コントロール・タスクコントロール、顧客折衝、エンハンス対応における全行程のプロジェクトマネジメントを想定。
・ITサービス全体の運用管理（アプリケーション～運用プロセス）　・インシデント／問題／変更管理プロセスの統括・改善
・サービス品質・安定稼働に対する責任範囲の設定・管理　　・顧客折衝、サービスレベルに関する調整・報告
・開発・運用・ベンダーを含む関係者の調整・コントロール　・小規模～中規模システムの運用実務（立ち上がりフェーズ）
・将来的なサービスマネジメント全般（改善計画立案、推進）
業務範囲：・販売管理：基幹システムに関する運用管理業務　・インシデント／問題／変更管理の実務およびプロセス改善
・品質・安定稼働に向けた改善活動　・障害発生時の対応調整、原因分析および再発防止策の推進
・顧客との運用調整・報告業務　・委託先管理、外部ベンダーとの連携、調整業務　・新規・改修システムの提案、サービス移行支援
・ITILをベースとした運用プロセスの標準化・高度化　・将来的なサービス全体のマネジメント業務（計画立案、改善推進 等）
・付加価値創出の取り組み（AI活用、品質向上施策等）
※ご経験・スキルに応じて、担当範囲やステップアップのスピードは調整します。
味の素グループ向けの多彩なプロジェクトがあり、ご経験やご希望をしっかり伺ったうえで、最適なプロジェクトにアサインします。
新しい技術や大規模案件にもチャレンジできるチャンスが豊富です。

業務詳細：
グローバル食品メーカー向けに提供しているITサービス（販売管理：基幹システム）において、サービス品質の維持・向上および運用改善を推進
委託先含めた要員コントロール・タスクコントロール、顧客折衝、エンハンス対応における全行程のプロジェクトマネジメントを想定。
・ITサービス全体の運用管理（アプリケーション～運用プロセス）
・インシデント／問題／変更管理プロセスの統括・改善
・サービス品質・安定稼働に対する責任範囲の設定・管理
・顧客折衝、サービスレベルに関する調整・報告
・開発・運用・ベンダーを含む関係者の調整・コントロール
・小規模～中規模システムの運用実務（立ち上がりフェーズ）
・将来的なサービスマネジメント全般（改善計画立案、推進）

業務範囲：
・販売管理：基幹システムに関する運用管理業務
・インシデント／問題／変更管理の実務およびプロセス改善
・品質・安定稼働に向けた改善活動
・障害発生時の対応調整、原因分析および再発防止策の推進
・顧客との運用調整・報告業務
・委託先管理、外部ベンダーとの連携、調整業務
・新規・改修システムの提案、サービス移行支援
・ITILをベースとした運用プロセスの標準化・高度化
・将来的なサービス全体のマネジメント業務（計画立案、改善推進 等）
・付加価値創出の取り組み（AI活用、品質向上施策等）
※ご経験・スキルに応じて、担当範囲やステップアップのスピードは調整します。
味の素グループ向けの多彩なプロジェクトがあり、ご経験やご希望をしっかり伺ったうえで、最適なプロジェクトにアサインします。
新しい技術や大規模案件にもチャレンジできるチャンスが豊富です。