カスタマーサクセス

本ポジションは、カスタマーサクセスとして新規プロダクトの導入および活用支援を起点に、プロダクト改善や提案活動までを一貫して担っていただくポジションです。
顧客課題の解決や成果創出に伴走しながら、顧客の声を起点とした機能改善や新規企画の検討、開発連携まで関与いただきます。
また、営業・コンサル部門と連携し、初期提案や追加提案にも携わりながら、プロダクトを軸に社内外をつなぐハブとなり事業拡大を推進していただきます。
【業務内容】：・導入企業へのオンボーディングおよび活用支援、課題抽出・改善提案
・顧客の声をもとにした機能改善／新機能企画、開発連携（要件整理・仕様調整等）
・営業・コンサル部門と連携した提案活動（初期商談・アップセル／クロスセル支援）
★単なる運用やサポートに留まらず、事業成長に主体的に関わり、プロダクトの価値向上を担っていただくポジションです。

【魅力】　　：・カスタマーサクセスに留まらず、プロダクト・事業成長に関与できます。
・衣食住の多様なブランド戦略の中核に携わることができます。
・新規プロダクトの立ち上げに中核メンバーとして関わり、社内外を巻き込むハブとなり事業を動かす経験ができます。
・リモート週4回可能、フレックス制度ありでワークライフバランスを整えられます。

本ポジションは、カスタマーサクセスとして新規プロダクトの導入および活用支援を起点に、プロダクト改善や提案活動までを一貫して担っていただくポジションです。
顧客課題の解決や成果創出に伴走しながら、顧客の声を起点とした機能改善や新規企画の検討、開発連携まで関与いただきます。
また、営業・コンサル部門と連携し、初期提案や追加提案にも携わりながら、プロダクトを軸に社内外をつなぐハブとなり事業拡大を推進していただきます。

【業務内容】
・導入企業へのオンボーディングおよび活用支援、課題抽出・改善提案
・顧客の声をもとにした機能改善／新機能企画、開発連携（要件整理・仕様調整等）
・営業・コンサル部門と連携した提案活動（初期商談・アップセル／クロスセル支援）

★単なる運用やサポートに留まらず、事業成長に主体的に関わり、プロダクトの価値向上を担っていただくポジションです。

【魅力】
・カスタマーサクセスに留まらず、プロダクト・事業成長に関与できます。
・衣食住の多様なブランド戦略の中核に携わることができます。
・新規プロダクトの立ち上げに中核メンバーとして関わり、社内外を巻き込むハブとなり事業を動かす経験ができます。
・リモート週4回可能、フレックス制度ありでワークライフバランスを整えられます。