お問い合わせ番号：652861　最終確認日：2026年10月22日

【カスタマーサクセス】次世代SaaSの中核メンバー募集！／リモート勤務〇／フレックス制有

株式会社マクロミル

お問い合わせ番号：652861　最終確認日：2026年10月22日

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業務内容	【ミッション】 Corekaの顧客を“成功”へ導くこと＝生活者データを起点に「売れる商品・マーケティング施策」を支援すること Corekaはサブスクリプション型サービスのため、顧客の継続的な成功体験が事業成長の鍵となります。単なるサポートではなく、顧客のビジネス成果にコミットする“伴走型支援”です。【ご担当頂く業務】 ▶担当顧客へのカスタマーサクセス活動・契約開始時のオンボーディング、活用計画・サクセスゴールの設計・顧客の事業課題・業務課題・利用目的のヒアリング・定期ミーティングや利用ログをもとにした利用状況・課題の把握、改善提案・商品企画、マーケティング、営業提案等へのCoreka活用支援・利用者向けレクチャー、勉強会、ワークショップの実施・解約リスクへの対応、契約更新・利用拡大に向けた提案・顧客の声を開発・PdMへ共有し、プロダクト改善につなげる活動 ▶CSチームへのナレッジ還元・成功事例や顧客課題のナレッジ化・オンボーディングや顧客支援方法の改善本ポジションの中心業務は「担当顧客へのカスタマーサクセス活動」です。入社後は、カスタマーサクセスマネージャーとして顧客に伴走していただき、将来的には以下のようなキャリア拡張も可能。・CS組織リーダー・マネジメント　・CS Ops専任担当　・PdM 【ご担当頂くお客様の一例】日本を代表する業界トップクラスのエンタープライズ企業をご担当いただきます。・大手食品、飲料メーカー　・大手日用品メーカー　・大手広告代理店　等複数の部署・利用者とコミュニケーションを取りながら、「導入した」状態から「実際の業務で成果が出ている」状態まで伴走します。【ミッション】 Corekaの顧客を“成功”へ導くこと＝生活者データを起点に「売れる商品・マーケティング施策」を支援すること Corekaはサブスクリプション型サービスのため、顧客の継続的な成功体験が事業成長の鍵となります。単なるサポートではなく、顧客のビジネス成果にコミットする“伴走型支援”です。【ご担当頂く業務】 ▶担当顧客へのカスタマーサクセス活動・契約開始時のオンボーディング、活用計画・サクセスゴールの設計・顧客の事業課題・業務課題・利用目的のヒアリング・定期ミーティングや利用ログをもとにした利用状況・課題の把握、改善提案・商品企画、マーケティング、営業提案等へのCoreka活用支援・利用者向けレクチャー、勉強会、ワークショップの実施・解約リスクへの対応、契約更新・利用拡大に向けた提案・顧客の声を開発・PdMへ共有し、プロダクト改善につなげる活動 ▶CSチームへのナレッジ還元・成功事例や顧客課題のナレッジ化・オンボーディングや顧客支援方法の改善本ポジションの中心業務は「担当顧客へのカスタマーサクセス活動」です。入社後は、カスタマーサクセスマネージャーとして顧客に伴走していただき、将来的には以下のようなキャリア拡張も可能。・CS組織リーダー・マネジメント・CS Ops専任担当・PdM 【ご担当頂くお客様の一例】日本を代表する業界トップクラスのエンタープライズ企業をご担当いただきます。・大手食品、飲料メーカー・大手日用品メーカー・大手広告代理店等複数の部署・利用者とコミュニケーションを取りながら、「導入した」状態から「実際の業務で成果が出ている」状態まで伴走します。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	【必須要件】・法人顧客を継続的に担当し、課題ヒアリングから提案・実行支援まで行った経験（目安3年以上） ※例：法人向けSaaSのカスタマーサクセス、アカウント営業、コンサルティング、法人向け顧客支援など【必須スキル】・顧客の業務・課題を整理し、解決策を提案する力・複数の関係者を巻き込みながら案件を推進する力	【必須要件】・法人顧客を継続的に担当し、課題ヒアリングから提案・実行支援まで行った経験（目安3年以上） ※例：法人向けSaaSのカスタマーサクセス、アカウント営業、コンサルティング、法人向け顧客支援など【必須スキル】・顧客の業務・課題を整理し、解決策を提案する力・複数の関係者を巻き込みながら案件を推進する力
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問
求人の特色	募集背景「データ×マーケ」で、企業の意思決定を変える。エンタープライズCSM募集マクロミルはマーケティングリサーチのリーディングカンパニーとして、年間3000社のお客様のマーケティング意思決定を支援しています。個別課題のヒアリングから調査設計、データ収集・分析まで幅広く実施し、創業以来、膨大なデータ資産とノウハウを蓄積してきました。当社が展開するSaaSプロダクト「Coreka」は、30万人規模の生活者データを活用し、企業の商品開発・マーケティング・営業などの意思決定を支援するプラットフォームです。 https://www.macromill.com/service/platform/coreka/ 本ポジションでは、担当顧客を持ち、導入から活用定着、成果創出、契約更新・利用拡大まで一貫して伴走いただきます。単なるツールの操作説明や問い合わせ対応ではなく、顧客の事業・業務課題を理解したうえで、・事業会社の新商品開発におけるターゲット・ニーズ探索・事業会社のマーケティング戦略立案に向けたデータ活用・代理店などの営業活動における企画・提案支援など、顧客の意思決定や業務推進を支援します。「Corekaを使ってもらうこと」をゴールとせず、顧客の目標から逆算して活用方法を設計し、成果創出まで伴走することがCSMの役割です。「データ×マーケ」で、企業の意思決定を変える。エンタープライズCSM募集マクロミルはマーケティングリサーチのリーディングカンパニーとして、年間3000社のお客様のマーケティング意思決定を支援しています。個別課題のヒアリングから調査設計、データ収集・分析まで幅広く実施し、創業以来、膨大なデータ資産とノウハウを蓄積してきました。当社が展開するSaaSプロダクト「Coreka」は、30万人規模の生活者データを活用し、企業の商品開発・マーケティング・営業などの意思決定を支援するプラットフォームです。 https://www.macromill.com/service/platform/coreka/ 本ポジションでは、担当顧客を持ち、導入から活用定着、成果創出、契約更新・利用拡大まで一貫して伴走いただきます。単なるツールの操作説明や問い合わせ対応ではなく、顧客の事業・業務課題を理解したうえで、・事業会社の新商品開発におけるターゲット・ニーズ探索・事業会社のマーケティング戦略立案に向けたデータ活用・代理店などの営業活動における企画・提案支援など、顧客の意思決定や業務推進を支援します。「Corekaを使ってもらうこと」をゴールとせず、顧客の目標から逆算して活用方法を設計し、成果創出まで伴走することがCSMの役割です。仕事のやりがい ■大手企業の「事業の意思決定」に入り込める　単なるツール利用支援ではなく、商品開発やマーケティングなど顧客の重要な意思決定につながるデータ活用を支援できます ■「データ×マーケティング」を強みにしたCSMになれる　日本を代表する大手企業の支援を通じ、マーケティング・生活者理解・データ活用の知識を身につけ、CSMとして専門性を高められます ■顧客の声をプロダクトに反映できる　開発・PdMと密に連携し、顧客の課題や自身の提案をCorekaの機能・サービス改善につなげることができます ■安定した企業基盤×新規事業　マクロミルの顧客基盤・データ資産を活かしながら、新規SaaS事業の成長フェーズに関われます ■大手企業の「事業の意思決定」に入り込める単なるツール利用支援ではなく、商品開発やマーケティングなど顧客の重要な意思決定につながるデータ活用を支援できます ■「データ×マーケティング」を強みにしたCSMになれる日本を代表する大手企業の支援を通じ、マーケティング・生活者理解・データ活用の知識を身につけ、CSMとして専門性を高められます ■顧客の声をプロダクトに反映できる開発・PdMと密に連携し、顧客の課題や自身の提案をCorekaの機能・サービス改善につなげることができます ■安定した企業基盤×新規事業マクロミルの顧客基盤・データ資産を活かしながら、新規SaaS事業の成長フェーズに関われます

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区港南2-16-1　品川イーストワンタワー 11F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 800 万円月給 33.3 ～ 66.7 万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月 [みなし残業] 基本給：29.7～59.6万円みなし残業手当額：3.5～7.1万円月のみなし時間：15.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有（コアタイム：11:00～16:00）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～14日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制（土・日）、祝日、GW、年末年始（12月29日～1月3日）／休暇：年次有給休暇（初年度10日）、夏期休暇、Happy holiday（特別有給休暇　年6日間）、慶弔休暇、出産・育児休暇、Thanks holiday（長期勤続リフレッシュ休暇）完全週休2日制（土・日）、祝日、GW、年末年始（12月29日～1月3日）／休暇：年次有給休暇（初年度10日）、夏期休暇、Happy holiday（特別有給休暇　年6日間）、慶弔休暇、出産・育児休暇、Thanks holiday（長期勤続リフレッシュ休暇）
手当・福利厚生	定期健康診断通勤手当残業手当各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）／各種保養施設（北海道、蓼科、軽井沢、東京、京都、神戸、福岡など）やスポーツ施設、レストランなどの優待利用、慶弔金支給／ライフプラン制度（マクロミル選択型確定拠出年金制度）、従業員持株会制度、GLTD保険制度、リモートワーク手当、時間外手当、深夜残業手当、休日出勤手当、各種MVP制度による報酬各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）／各種保養施設（北海道、蓼科、軽井沢、東京、京都、神戸、福岡など）やスポーツ施設、レストランなどの優待利用、慶弔金支給／ライフプラン制度（マクロミル選択型確定拠出年金制度）、従業員持株会制度、GLTD保険制度、リモートワーク手当、時間外手当、深夜残業手当、休日出勤手当、各種MVP制度による報酬
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年1回
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 東京都港区港南2-16-1　品川イーストワンタワー 11F [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内全面禁煙
給与	想定年収 400 ～ 800 万円月給 33.3 ～ 66.7 万円給与形態固定給制(月給制)
勤務時間	[勤務時間] 10:00 ～ 19:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 30時間/月 [みなし残業] 基本給：29.7～59.6万円みなし残業手当額：3.5～7.1万円月のみなし時間：15.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有（コアタイム：11:00～16:00）
休日・休暇	[年間休日] 120日 [年次有給休暇] 10～14日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制（土・日）、祝日、GW、年末年始（12月29日～1月3日）／休暇：年次有給休暇（初年度10日）、夏期休暇、Happy holiday（特別有給休暇　年6日間）、慶弔休暇、出産・育児休暇、Thanks holiday（長期勤続リフレッシュ休暇）完全週休2日制（土・日）、祝日、GW、年末年始（12月29日～1月3日）／休暇：年次有給休暇（初年度10日）、夏期休暇、Happy holiday（特別有給休暇　年6日間）、慶弔休暇、出産・育児休暇、Thanks holiday（長期勤続リフレッシュ休暇）
手当・福利厚生	定期健康診断通勤手当残業手当各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）／各種保養施設（北海道、蓼科、軽井沢、東京、京都、神戸、福岡など）やスポーツ施設、レストランなどの優待利用、慶弔金支給／ライフプラン制度（マクロミル選択型確定拠出年金制度）、従業員持株会制度、GLTD保険制度、リモートワーク手当、時間外手当、深夜残業手当、休日出勤手当、各種MVP制度による報酬各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）／各種保養施設（北海道、蓼科、軽井沢、東京、京都、神戸、福岡など）やスポーツ施設、レストランなどの優待利用、慶弔金支給／ライフプラン制度（マクロミル選択型確定拠出年金制度）、従業員持株会制度、GLTD保険制度、リモートワーク手当、時間外手当、深夜残業手当、休日出勤手当、各種MVP制度による報酬
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]年1回
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社マクロミル
企業HP	http://www.macromill.com
本社所在地	〒1080075 東京都港区港南 2-16-1 品川イーストワンタワー11F
事業内容	◆マーケティングリサーチ事業（ネットリサーチ、インタビュー、会場調査、ホームユーステスト、調査企画、集計、分析） ◆グローバルリサーチ事業（世界90カ国・11,000万人以上のパネルネットワークを保有） ◆デジタルマーケティングリサーチ事業（国内最大規模を誇るCookieモニター＊90万人のログデータをベースを保有） ◆データベース事業（購買データや家計調査など継続的に蓄積されたデータの提供） ◆セルフ型リサーチASP事業 ◆その他マーケティングに関するコンサルティング事業（メディカル、リサーチなど）＜導入事例＞ [オイコス]日本市場への新規参入の際に事前リサーチ。間食としてのブランディングによりヒット！ [クラフトBOSS]缶コーヒーブランドでおなじみのBOSSのペットボトル飲料。同社のリサーチが利用され、商品販促に役立たっています。 [その他]バラエティ番組やドキュメンタリー番組で統計データが表示される際、画面の右下に「マクロミル調べ」と表示されていることも暫しあります。	◆マーケティングリサーチ事業（ネットリサーチ、インタビュー、会場調査、ホームユーステスト、調査企画、集計、分析） ◆グローバルリサーチ事業（世界90カ国・11,000万人以上のパネルネットワークを保有） ◆デジタルマーケティングリサーチ事業（国内最大規模を誇るCookieモニター＊90万人のログデータをベースを保有） ◆データベース事業（購買データや家計調査など継続的に蓄積されたデータの提供） ◆セルフ型リサーチASP事業 ◆その他マーケティングに関するコンサルティング事業（メディカル、リサーチなど）＜導入事例＞ [オイコス] 日本市場への新規参入の際に事前リサーチ。間食としてのブランディングによりヒット！ [クラフトBOSS] 缶コーヒーブランドでおなじみのBOSSのペットボトル飲料。同社のリサーチが利用され、商品販促に役立たっています。 [その他] バラエティ番組やドキュメンタリー番組で統計データが表示される際、画面の右下に「マクロミル調べ」と表示されていることも暫しあります。
設立年月日	2000年 1月31日
代表者	佐々木徹
資本金	10億9000万円
従業員数	1,186名（平均年齢：32歳）

応募の流れ

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キャリアカウンセリング

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求人のご紹介

カウンセリングでお伺いした情報からあなたに最適な求人をご紹介いたします。
Step.4

書類作成・応募・推薦

応募書類のサポートや、応募手続き代行など、徹底的にサポートいたします。
Step.5

面接・選考

想定質問の提示や模擬面接などの面接対策で、サポートいたします。
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内定・入社

年収交渉や、入社日などの交渉もキャリアアドバイザーが代行！

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