お問い合わせ番号：651888　最終確認日：2026年08月12日

自社製品のテクニカルサポート:メール対応メイン/AI活用推進/フレックス・在宅可/休日・夜間対応無

株式会社ダイレクトクラウド

お問い合わせ番号：651888　最終確認日：2026年08月12日

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募集内容
勤務条件
企業情報
応募の流れ

募集内容

業務内容	■業務概要自社サービス『DirectCloud』のテクニカルサポートとして、お客様の疑問や課題を解決するサポートを行っていただきます。 DirectCloudtとは、社内・取引先とのファイル共有を安全かつ快適に行えるユーザー数無制限のクラウドストレージです。「高セキュリティ」と「利便性」を兼ね備え、企業組織の「生産性向上」を実現します。 ■具体的には法人向けクラウドサービスをご利用中のお客様からの、システム利用手順や権限設定などの疑問を解決するサポート業務です。 ※休日や夜間帯の対応はございません。・メール中心の問い合わせ対応（月200～250件をチーム4名で分担）・顧客課題のヒアリングと解決策の提示～AWSパートナープログラムにおけるテクノロジーパートナー認定を取得～同社は、Amazon Web Services（AWS）の公式パートナープログラムにおいて、AWSを活用したSaaSプロダクトの開発・提供実績が豊富な企業として認定されました。 ■業務概要自社サービス『DirectCloud』のテクニカルサポートとして、お客様の疑問や課題を解決するサポートを行っていただきます。 DirectCloudtとは、社内・取引先とのファイル共有を安全かつ快適に行えるユーザー数無制限のクラウドストレージです。「高セキュリティ」と「利便性」を兼ね備え、企業組織の「生産性向上」を実現します。 ■具体的には法人向けクラウドサービスをご利用中のお客様からの、システム利用手順や権限設定などの疑問を解決するサポート業務です。 ※休日や夜間帯の対応はございません。・メール中心の問い合わせ対応（月200～250件をチーム4名で分担）・顧客課題のヒアリングと解決策の提示～AWSパートナープログラムにおけるテクノロジーパートナー認定を取得～同社は、Amazon Web Services（AWS）の公式パートナープログラムにおいて、AWSを活用したSaaSプロダクトの開発・提供実績が豊富な企業として認定されました。変更の範囲：有会社の定める業務
必要な経験	■必須条件：いずれか必須・法人向けのIT関連サポート業務経験1年以上・ヘルプデスクの経験2年以上 ■本ポジションで得られること・ひとりひとりが実際にサービスを触り、最新の機能を試しながら学べるため、早期での知識のキャッチアップが可能です。・比較的新しいサービスのため、変化のスピードが早く、日々新しいことに挑戦できる環境です。・AIを活用した業務効率化を進めており、AIに関するスキルも身につけることが可能です。※問い合わせの内容把握から回答文作成までの時間を約30%短縮 ■やりがいお客様の困りごとを素早く解決し安心につなげることで大きなやりがいを感じられるポジションです。お客様から感謝の言葉をいただくこともあり、自分の取り組みが誰かの役に立っていることを実感できます。	■必須条件：いずれか必須・法人向けのIT関連サポート業務経験1年以上・ヘルプデスクの経験2年以上 ■本ポジションで得られること・ひとりひとりが実際にサービスを触り、最新の機能を試しながら学べるため、早期での知識のキャッチアップが可能です。・比較的新しいサービスのため、変化のスピードが早く、日々新しいことに挑戦できる環境です。・AIを活用した業務効率化を進めており、AIに関するスキルも身につけることが可能です。※問い合わせの内容把握から回答文作成までの時間を約30%短縮 ■やりがいお客様の困りごとを素早く解決し安心につなげることで大きなやりがいを感じられるポジションです。お客様から感謝の言葉をいただくこともあり、自分の取り組みが誰かの役に立っていることを実感できます。
必要な免許・資格	特になし
学歴	不問

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒1050021 東京都港区東新橋 2-12-1 PMO東新橋 7階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 360 ～ 600 万円月給 30 ～ 50万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 15時間/月 [みなし残業] 基本給：25.9～43.2万円みなし残業手当額：4～6.7万円月のみなし時間：20.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有（コアタイム：10:00～16:00）
休日・休暇	[年間休日] 124日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制（休日は土日祝日）/年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）/年間休日日数124日その他休暇：特別休暇2日付与/入社時のみ夏季休暇2日付与/年アニバーサリー休暇1日付与/年慶弔休暇完全週休2日制（休日は土日祝日）/年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）/年間休日日数124日その他休暇：特別休暇2日付与/入社時のみ夏季休暇2日付与/年アニバーサリー休暇1日付与/年慶弔休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当研修費支援制度/資格取得支援制度/書籍購入費支援制度/語学学習支援制度/残業時夕食代支給/自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備/オフィスコンビニ（定価の半額でお菓子やドリンク、冷凍食品が購入可能）/スポーツジム等の活動支援制度/バースデイギフト/ワークライフバランス支援制度/永年勤続表彰制度/インフルエンザ予防接種/慶弔見舞/表彰制度（MVP制度・バリュー表彰制度）研修費支援制度/資格取得支援制度/書籍購入費支援制度/語学学習支援制度/残業時夕食代支給/自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備/オフィスコンビニ（定価の半額でお菓子やドリンク、冷凍食品が購入可能）/スポーツジム等の活動支援制度/バースデイギフト/ワークライフバランス支援制度/永年勤続表彰制度/インフルエンザ予防接種/慶弔見舞/表彰制度（MVP制度・バリュー表彰制度）
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

勤務条件

雇用形態	正社員試用期間：有/3ヶ月
勤務地	勤務地1 〒1050021 東京都港区東新橋 2-12-1 PMO東新橋 7階 [変更の範囲] 有会社の定める勤務地受動喫煙対策屋内禁煙(屋内喫煙可能場所有)
給与	想定年収 360 ～ 600 万円月給 30 ～ 50万円給与形態固定給制(年俸制） 12分割
勤務時間	[勤務時間] 9:00 ～ 18:00（実働：8時間00分）フレックス有休憩時間：60分 [平均残業時間] 15時間/月 [みなし残業] 基本給：25.9～43.2万円みなし残業手当額：4～6.7万円月のみなし時間：20.0時間みなし時間超過時に別途残業代を支給：支給あり [フレックスタイム] 有（コアタイム：10:00～16:00）
休日・休暇	[年間休日] 124日 [年次有給休暇] 10～20日土曜日日曜日祝日年末年始夏季慶弔特別産休育児完全週休2日制（休日は土日祝日）/年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）/年間休日日数124日その他休暇：特別休暇2日付与/入社時のみ夏季休暇2日付与/年アニバーサリー休暇1日付与/年慶弔休暇完全週休2日制（休日は土日祝日）/年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）/年間休日日数124日その他休暇：特別休暇2日付与/入社時のみ夏季休暇2日付与/年アニバーサリー休暇1日付与/年慶弔休暇
手当・福利厚生	通勤手当残業手当研修費支援制度/資格取得支援制度/書籍購入費支援制度/語学学習支援制度/残業時夕食代支給/自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備/オフィスコンビニ（定価の半額でお菓子やドリンク、冷凍食品が購入可能）/スポーツジム等の活動支援制度/バースデイギフト/ワークライフバランス支援制度/永年勤続表彰制度/インフルエンザ予防接種/慶弔見舞/表彰制度（MVP制度・バリュー表彰制度）研修費支援制度/資格取得支援制度/書籍購入費支援制度/語学学習支援制度/残業時夕食代支給/自販機フリードリンク、ウォーターサーバー完備/オフィスコンビニ（定価の半額でお菓子やドリンク、冷凍食品が購入可能）/スポーツジム等の活動支援制度/バースデイギフト/ワークライフバランス支援制度/永年勤続表彰制度/インフルエンザ予防接種/慶弔見舞/表彰制度（MVP制度・バリュー表彰制度）
昇給・賞与	[昇給]年1回 [賞与]
保険	健康厚生年金雇用労災

企業情報

企業名	株式会社ダイレクトクラウド
企業HP	https://www.directcloud.co.jp/
本社所在地	〒1050021 東京都港区東新橋 2-12-1 PMO東新橋 7階
事業内容	■事業内容：法人向けクラウドストレージ「DirectCloud」開発・販売 ■同社について：株式会社ダイレクトクラウドは、レガシーシステムに縛られない、あたらしい働き方をサポートすべく、「DirectCloud」を通じてストレージ運用の効率化とDX推進をサポートしています。 Directcloudは2015年にサービスを提供開始し、現在大手企業をはじめとして2,500社以上の企業に導入されています。	■事業内容：法人向けクラウドストレージ「DirectCloud」開発・販売 ■同社について：株式会社ダイレクトクラウドは、レガシーシステムに縛られない、あたらしい働き方をサポートすべく、「DirectCloud」を通じてストレージ運用の効率化とDX推進をサポートしています。 Directcloudは2015年にサービスを提供開始し、現在大手企業をはじめとして2,500社以上の企業に導入されています。
設立年月日	2004年 5月12日
代表者	安貞善
資本金	4000万円
従業員数	95名（平均年齢：38歳）